7 月 24 日消息，分析公司 Forrester 日前發(fā)布了 2023 年十大新興技術(shù)報告，生成式、對話式 AI 在榜單中占據(jù)了主導(dǎo)地位，Forrester 同時認(rèn)為，生成式、對話式 AI 能夠在短期為企業(yè)帶來可觀回報。

▲ 圖源 Forrester 

IT之家將 2023 年十大新興技術(shù)主要內(nèi)容整理如下：

生成式 AI

生成式 AI 將在未來兩到四年內(nèi)，為大多數(shù)企業(yè)帶來可觀的投資回報。

企業(yè)若應(yīng)用 AI，也需要承擔(dān)一定風(fēng)險，包括用 AI 生成內(nèi)容的可信度、社會相關(guān)法規(guī)、潛在的版權(quán)問題。

不過 AI 仍然是值得投資的頂級新興技術(shù)，因為其具有廣泛的影響力，并且能夠加速許多其他頂級新興技術(shù)。

自主工作場所助理（AWA）

AWA 是一種基于 AI 的解決方案，F(xiàn)orrester 將 AWA 定義為：可以做出決策、無需批準(zhǔn)即可行動并根據(jù)環(huán)境、背景、用戶輸入和學(xué)習(xí)來執(zhí)行服務(wù)的軟件。AWA 可以為大多數(shù)公司帶來短期利益，該軟件如今已準(zhǔn)備好接管日益復(fù)雜但重復(fù)性的人工任務(wù)。

對話式 AI（基于 AI 的聊天工具）

報告指出，雖然當(dāng)下基于 AI 的聊天工具已經(jīng)相當(dāng)常見，但因為訓(xùn)練成本的降低，該技術(shù)依然能夠在短期內(nèi)提供投資回報，當(dāng)下電子商務(wù)、B2B 銷售和客戶服務(wù)功能將能夠從對話式人工智能中受益。

去中心化數(shù)字身份

去中心化數(shù)字身份（DDID）即“數(shù)字證件”，F(xiàn)orrester 認(rèn)為其“最終將取代物理身份證明文件”，相關(guān)金融服務(wù)、政府和教育可能受益最大，而區(qū)塊鏈也將在這一緩慢的轉(zhuǎn)變中發(fā)揮重要作用。

邊緣智能

Forrester 將“邊緣智能”描述為“將計算機(jī)視覺和傳感器產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)集轉(zhuǎn)化為實時行動”，該技術(shù)主要聚焦于車載行業(yè)，無人機(jī)、自動駕駛列車等也能從中得到受益。

可解釋的人工智能（XAI）

新的人工智能軟件要想發(fā)揮作用，就必須值得信賴，這意味著它必須是可解釋的，能夠受到外界全面、妥當(dāng)?shù)谋O(jiān)管。

雖然 XAI 當(dāng)下尚不成熟，但未來該技術(shù)有望在金融和醫(yī)療保健領(lǐng)域此類高風(fēng)險場景中得到最大程度的應(yīng)用。

圖靈機(jī)器人（TuringBot）

圖靈機(jī)器人是由人工智能驅(qū)動的軟件機(jī)器人，即“AI 寫代碼”，該技術(shù)可幫助開發(fā)人員更加方便地構(gòu)建應(yīng)用程序。在兩到四年內(nèi)，企業(yè)應(yīng)用的很大一部分可能由這項技術(shù)生成。

擴(kuò)展現(xiàn)實

一種將計算機(jī)圖像覆蓋在用戶視野上的技術(shù)，采用增強(qiáng)現(xiàn)實（AR）、混合現(xiàn)實（MR）和虛擬現(xiàn)實（VR）技術(shù)。企業(yè)應(yīng)用這些技術(shù)，可以更方便與員工、客戶交流溝通。

Web3

Forrester 認(rèn)為，盡管 Web3 承諾打造一個全新的網(wǎng)絡(luò)體驗，但它當(dāng)下依然有很長的路要走。對于企業(yè)而言，圍繞 Web3，依然有擴(kuò)展、安全性、身份和密鑰管理以及隱私等關(guān)鍵技術(shù)挑戰(zhàn)。

零信任邊緣（ZTE）

該解決方案使用零信任訪問原則，在遠(yuǎn)程站點內(nèi)外安全地連接和傳輸數(shù)字信息，主要使用基于云的安全和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

報告將這十大技術(shù)劃分成了短期受益期限（兩年以內(nèi)）、中期受益期限（兩到五年）、長期受益期限（五年以上）三個部分。

其中，短期技術(shù)包括生成式 AI、自主工作場所助理和對話式 AI，F(xiàn)orrester 認(rèn)為這批 AI 技術(shù)在當(dāng)下更多占據(jù)行業(yè)主導(dǎo)地位，并能夠使企業(yè)快速受益。中期技術(shù)包括去中心化數(shù)字身份、邊緣智能、可解釋的人工智能和圖靈機(jī)器人。長期技術(shù)則包含擴(kuò)展現(xiàn)實、Web3 和零信任邊緣，F(xiàn)orrester 認(rèn)為這些技術(shù)雖然當(dāng)下并不是“搖錢樹”，但積極部署相關(guān)技術(shù)依然能在未來令企業(yè)得到更多發(fā)展空間。

Forrester 新興技術(shù)產(chǎn)品組合副總裁 Brian Hopkins 表示：“雖然許多新興技術(shù)在當(dāng)下展現(xiàn)出巨大的前景，但技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者必須評估這些技術(shù)是否能夠帶來價值，以及他們的業(yè)務(wù)是否能夠應(yīng)對相關(guān)風(fēng)險。這意味著回避錯誤信息，減少因害怕錯過而做出的錯誤決策，并將焦點從引人矚目的技術(shù)縮小到少數(shù)具有真正潛力的技術(shù)。公司還必須確保實施這些技術(shù)的時間框架與其整體風(fēng)險承受能力相稱。”