“為啥我做的數(shù)據(jù)分析報告領(lǐng)導(dǎo)不滿意？！”是困擾很多同學(xué)的問題。特別是，有時候領(lǐng)導(dǎo)會嫌棄“報告太細(xì)了，要有重點”。有時候領(lǐng)導(dǎo)又嫌棄：“太粗了，要細(xì)點”到底尺度是啥，該咋拿捏……

問題的關(guān)鍵在于：數(shù)據(jù)分析報告，首先是一個報告，得有清晰的報告邏輯。至于數(shù)據(jù)，只是讓報告更可信，更真實。那做報告到底有幾種常見邏輯呢？根據(jù)一個人對報告內(nèi)容的熟悉程度來分，有7種類型，一一介紹如下：

類型一：介紹型報告

介紹型報告適用于：向不了解情況的人，做第一次匯報時使用。介紹型報告一般采用總分式結(jié)構(gòu)，分若干個角度進(jìn)行介紹。比如介紹一下活動情況，介紹一些會員情況，介紹一下產(chǎn)品線情況。此時，報告框架如下圖所示：

圖片

注意！很多面向大老板的匯報，都會以一個介紹型報告作為開場，因為大老板很有可能不了解業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，所以需要先分幾個角度講清楚。這時候指標(biāo)一定不能太細(xì)，否則就會被批“聽不懂”“太細(xì)了”。

類型二：監(jiān)控型報告

監(jiān)控型報告適用于：向有一定了解程度的人，提示業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢。監(jiān)控型報告的內(nèi)容長短，視領(lǐng)導(dǎo)需求而定，有些領(lǐng)導(dǎo)喜歡事無巨細(xì)，那監(jiān)控內(nèi)容就多，有些領(lǐng)導(dǎo)喜歡看重點，那監(jiān)控內(nèi)容就少，只保留關(guān)鍵指標(biāo)。

監(jiān)控型報告的關(guān)鍵，在于：結(jié)合業(yè)務(wù)行動講指標(biāo)走勢。監(jiān)控型報告最忌諱寫成數(shù)字流水賬：本周同比漲了x%，環(huán)比漲了y%，時間進(jìn)度比z%，KPI完成率xx%，看得人莫名其妙，完全沒結(jié)論，在做監(jiān)控型報告時，一定要監(jiān)控指標(biāo)波動同具體業(yè)務(wù)行為聯(lián)系，方便閱讀報告的人做判斷。

圖片

類型三：探索型報告

探索型報告適用于：向有一定了解程度的人，提示下一步行動方向。注意！這里給的是“提示”，是“建議”，并非結(jié)論。因此探索型報告必須有較強(qiáng)的邏輯性，得解釋清楚自己列舉的數(shù)據(jù)與給出的結(jié)論之間有啥邏輯關(guān)系。最后的提示/建議，也是建立在堅實的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的。

探索型報告的邏輯可以有很多種，最簡單的就是：正反舉例法

1、正向舉例：做了XX行為的業(yè)務(wù)，表現(xiàn)更好

2、反向舉例：沒有做XX行為的業(yè)務(wù)，表現(xiàn)更差

3、建議：推廣XX行為，提升整體業(yè)績

當(dāng)然，能舉的例子越多，論證越充分（如下圖）

圖片

類型四：診斷型報告

診斷型報告適用于：向已經(jīng)很了解問題的人，解釋問題原因。最簡單的診斷方法，就是結(jié)構(gòu)分析法 + 指標(biāo)拆解/漏斗分析法，指出XX業(yè)務(wù)的XX環(huán)節(jié)出了問題。但是想要更深入診斷，可能需要更復(fù)雜的邏輯，甚至要結(jié)合ABtest/打標(biāo)簽分組對比，才能出結(jié)果。所以診斷型報告是可以寫得很深入的。如果當(dāng)前分析的并不深入，就不要做結(jié)案匯報，而是作為過程匯報，聽取一下大家的意見，再決定下一步怎么深入。

圖片

注意！診斷型報告僅對很了解問題的人管用！如果一個人不了解問題背景，就先做介紹型/監(jiān)控型報告。否則經(jīng)常是講完報告被人噴：“聽不懂！”“為什么我們要糾結(jié)這個問題！！！”

類型五：測試型報告

測試型報告適用于：向已經(jīng)很了解問題的人，解釋測試結(jié)果。測試型報告也是僅對很了解問題的人管用！如果一個人不了解問題背景，就先做介紹型/監(jiān)控型報告。否則經(jīng)常是講完報告被人噴：“你們搞這么麻煩有啥意義呀！”

圖片

測試型報告本身結(jié)構(gòu)很簡單清晰：

1、待解決的問題點

2、測試方案思路

3、測試結(jié)果

4、測試后建議

這里主要提醒，不要忘了講問題是啥！即使有些測試是因為：“我有一個好主意”“我看對手就這么干了”“我聽領(lǐng)導(dǎo)說過這個”，但是最好也找個清晰、可量化的問題點/測試目標(biāo)。不然等到測試結(jié)束以后再擺開幾十個指標(biāo)看差異，那報告真的就寫不出來了……

類型六：預(yù)測型報告

測試型報告適用于：向已經(jīng)很了解問題的人，給出對問題預(yù)測結(jié)果。特別注意！寫預(yù)測型報告，一定要提前關(guān)注聽眾的水平和胃口。

1、聽眾想不想?yún)⑴c到預(yù)測過程

2、聽眾對未來有啥擔(dān)心點

3、聽眾有沒有自己的預(yù)判

必須提前整明白。

不然在講預(yù)測型報告時，經(jīng)常被人喊停然后挨噴：“你這預(yù)測和業(yè)務(wù)期望不符合呀！”“你這預(yù)測沒考慮業(yè)務(wù)關(guān)心的重要問題呀！”“我就問你，如果出現(xiàn)XX情況你這預(yù)測還準(zhǔn)嗎！！”

圖片

類型七：評估型報告

評估型報告適用于：向已經(jīng)很了解問題的人，給出對問題的綜合型評估結(jié)果。注意！同預(yù)測型報告一樣，決定評估型報告成敗的，也是聽眾的水平和胃口。

1、聽眾是否有自己的評估見解

2、聽眾的意見是否很重要

3、聽眾是否對評估結(jié)果有預(yù)判

必須提前整明白

特別是評估涉及部門利益的時候，比如重大項目的成果，比如產(chǎn)品表現(xiàn)。最好在寫報告之前，對聽眾的態(tài)度摸個底。涉及部門利益的，提前把評估方法講給大家聽，看哪些指標(biāo)，參照標(biāo)準(zhǔn)是啥，提前談好。這樣出了結(jié)果，大家愿賭服輸。最怕是事前沒有統(tǒng)一方法，事后大家對著結(jié)果扯高了低了，甚至臨時修改目標(biāo)的，這評估報告還不如不寫，寫了只會讓數(shù)據(jù)分析師節(jié)操掉一地。

圖片

綜合運(yùn)用

在做數(shù)據(jù)報告的時候，先想清楚：

1、我要向誰報告？（領(lǐng)導(dǎo)/同事）

2、我要講的東西是啥？（七大類型選一個）

3、他是否了解我說的東西？（不了解的先做介紹）

4、他的意見是否會影響結(jié)果（特別是預(yù)測/評估報告）

這樣有的放矢，就能讓數(shù)據(jù)報告切中對方痛點，解答對方的疑問，減少質(zhì)疑。

有些報告會很復(fù)雜，拖得很長。越是長報告，越得想清楚：“我的中心思想是啥！”避免毫無意義地鋪陳數(shù)據(jù)。

最常見的，比如想向大領(lǐng)導(dǎo)安利一個方案，為了確保內(nèi)部詳細(xì)，會安排好幾個模塊：

1、先介紹背景（介紹型報告）

2、再介紹當(dāng)前走勢（監(jiān)控型報告）

3、再介紹當(dāng)前問題（診斷型報告）

4、再介紹計劃方案（探索型報告）

5、再介紹預(yù)期效果（預(yù)測型報告）

這時候雖然整體報告很長，但是一定不要忘了：本質(zhì)上它是探索型報告，我們要向領(lǐng)導(dǎo)安利一個計劃！其他部門都可以縮減，探索部分一定要講清楚，不然就白費了。這樣在做報告摘要時，也可以把其他四部分壓縮，只保留探索型報告部分。