從去年火爆的文生文、文生圖，到今年初的文生視頻，進入AIGC時代，人工智能技術給我們帶來了一波又一波的驚喜，這也促使越來越多的企業進入這一領域，面向百行百業打造適合各自領域的大模型產品。面對AIGC、大模型落地帶來的海量市場需求，云計算行業也開始活躍起來。近期，紫光云正式發布了全新的紫鸞5.0云平臺（以下簡稱“紫鸞5.0”），全面擁抱云原生、大數據和大模型等技術升級，通過不斷創新、升級云產品與定制化的云服務，助力政企客戶更好地應對當前和未來的挑戰。

新品發布會上，紫光云紫鸞5.0攜全棧國產化、全面AIGC能力、應用敏捷開發、應用智能運維、數據要素全流程、政企數字化能力六大核心能力亮相。在這六大核心能力中，筆者更加關注應用智能運維。那么，紫鸞5.0的應用智能運維與傳統運維有哪些不同之處？有哪些優勢？能夠給企業帶來些什么？基于此，我們與紫光云公司總裁王燕平、紫光云公司首席技術官柳義利進行了深入探討。

紫光云公司總裁王燕平

從傳統運維走向智能運維，助力企業降本增效

傳統的IT運維模式都是從產品角度出發，哪些產品出現問題就進行維修或者更換。隨著系統變得越來越復雜，設備變得越來越多，傳統的IT運維模式面臨著諸如故障定位困難、運維成本高昂等挑戰，已經難以滿足企業對于高效、靈活和成本可控的需求。

王燕平表示，隨著企業業務的復雜性和規模的增長，傳統的運維模式已經無法滿足需求，因此需要智能化的運維解決方案來提高效率和降低成本。他強調，應用智能運維是未來云計算服務的核心，實現難度非常大。如果沒有這個能力，很多應用出現問題的時候，即使多個廠家協同診斷，也無法準確定位并快速解決問題。

談到運維管理，柳義利表示，在傳統的運維模式中，網絡拓撲等問題往往比較容易解決，但在應用軟件層面，由于模塊之間互相調用的關系不可見，一旦出現問題，其造成的影響可能遠遠超過網絡故障的影響。

紫光云公司首席技術官柳義利

“應用視角的故障定位屬于系統級視角，只有云廠商才具備這樣的視角和能力，能夠實現從應用到云，到PaaS、IaaS、硬件全棧貫通。” 柳義利強調，不同于產品級、組件級和設備級的運維，紫鸞5.0的應用智能運維從應用出發，整體進行運維、運營，并保障業務連續性。

此次發布的紫鸞5.0，在應用智能運維能力上主要體現在以下三個方面：

一是業務全鏈路拓撲：通過應用智能全流程監控，紫鸞5.0能夠清晰地呈現軟件調用關系和業務調用關系，實現故障的快速定位和處理。

二是時空回溯觀測：紫鸞5.0具備時空回溯觀測能力，能夠像時光機一樣，回溯到故障發生時的狀態，幫助運維團隊更好地理解和解決問題。

三是智能故障定位模型：利用AI技術，紫鸞5.0能夠快速讀懂認證信息、狀態信息，通過智能分析幫助運維團隊定位問題，提高故障處理的效率和準確度。

柳義利特別強調了基于AI能力打造的智能故障定位模型。他表示，通過AI智能分析能力，快速讀懂所有的認證信息、狀態信息，快速收集和分析，包括對規則的理解，AI機器人能夠更加快速的幫助我們定位出故障點。

“隨著應用智能運維能力的推出，智能化技術的加入，能夠帶來全新的客戶體驗，顯著降低業務層面的故障，這是紫鸞5.0產品的靈魂所在。” 柳義利如是說。

據介紹，紫光云通過總部的服務中心，提供7×24小時的溫暖感、專業化服務，借助人工智能技術和專家團隊，為政企客戶提供貼身服務和支持。這樣的服務模式，能夠提前消除隱患，提高服務的響應速度和質量。

順應跨越式的技術演進，解決用戶業務痛點

2018年成立的紫光云，在2019年發布了紫鸞1.0版本，2021年正式演進到3.0，實現了從公有云到同構混合云的升級。

與上一代產品紫鸞3.0相比，紫鸞5.0集六大核心能力全面煥新。在王燕平看來，紫鸞5.0是一個完全跨越式的技術演進，與過去是完全不同的概念。他強調，技術演進到今天，用戶最關心已經不是一個簡單的產品、模塊，或者一個功能、應用。對于所有的用戶而言，他們最關心的是應用升級。

“過去2、3年，紫光云扎扎實實苦練內功，把原有云平臺所有的功能升級，做到人有我有，人有我精。”王燕平表示，產品應該有靈魂，開發產品必須跟著時代技術的節奏，要不斷地追求技術進步和紅利，從而不斷推陳出新，打造有競爭力的產品。解決方案應該更加有誠意，而不是一堆盒子的堆砌或者一個軟件的堆砌，應該真的能夠解決用戶業務的痛點。

據介紹，從成立到現在，紫光云共計完成了200個智慧城市的建設，積累了豐富的數字化軟件和應用，真正了解客戶的業務需求。王燕平強調，“隨著云計算市場的下沉，客戶的差異化需求越來越多。我們可以從0做到1，從1做到10，但我們希望與更多的合作伙伴攜手，從10做到100、1000、10000，為客戶量身定制綜合解決方案，滿足百行百業數智化升級需求。”