隨著軟件供應鏈和零日漏洞攻擊日益猖獗，基于邊界的安全工具（例如防火墻、入侵防御系統等網絡安全工具）已經力不從心，最佳緩解方式就是直接修補軟件和固件，這意味著補丁管理的重要性正與日俱增。

補丁管理是一項需要兼顧基礎能力、速度和靈活性的重要工作。如果沒有合適的流程和工具，補丁更新很容易就會滯后，可能會導致系統、應用程序、服務、基礎設施以及物聯網設備面臨安全漏洞威脅甚至遭受攻擊，給企業帶來不必要的損失。

雖然補丁管理聽上去非常乏味和“低端“，但如果正確實踐可以帶來巨大的收益。以下，是網絡安全專家給出的十點補丁管理最佳實踐建議：

1、明確需要修補漏洞的范圍

確定需要修補的目標及其位置。IT部門負責修補的終端設備、服務器、基礎設施組件、應用程序和服務一直在不斷變化。它們可能位于本地、云端或互聯網上。制定企業級補丁策略的負責人必須時刻關注這些變化。雖然可以通過手動方式追蹤IT資源，但大多數情況下使用各種設備、網絡和應用程序監控工具進行持續監控和清點會更有效。補丁管理清單和掃描工具還可以檢測和追蹤缺少關鍵更新的設備，確保不會遺漏任何漏洞。

2、積極與廠商保持溝通

廠商產品文檔對安全補丁相關問題的解答往往不夠詳盡，如果有疑問，最好謹慎行事，在進行生產環境更改之前聯系廠商。雖然這可能會延長補丁實施時間，但總比實施補丁后給企業運營帶來不必要損害或無法實現預期效果要好。

3、根據重要性對系統進行分組

從補丁管理的角度來看，并非所有應用程序、系統和平臺都一樣重要。例如，關鍵網絡和服務器基礎設施一旦被漏洞利用，造成的損害可能遠遠大于非關鍵應用程序和服務。因此，應仔細評估并根據重要性對系統進行分類，并優先修補最關鍵的系統。

4、創建標準和緊急補丁程序

企業補丁策略應包含兩種程序：標準程序和緊急程序。

標準補丁程序詳細說明了常規計劃內補丁更新期間的事務，包括特定的日期和維護窗口，用于為各種基礎設施組件接收補丁更新。標準計劃很重要，因為它為管理員提供了工作時間表，以免補丁更新滯后。此外，還可以提前通知部門經理和用戶即將進行可能影響工作正常運行的維護窗口。

緊急程序用于需要在標準補丁窗口之外安裝補丁（通常是安全補丁）的情況。這些補丁通常由漏洞掃描或合規性評估工具識別。應謹慎使用緊急補丁窗口，并仔細確定觸發窗口審批的條件。緊急流程還必須包括通知受影響部門、用戶和客戶的溝通步驟和渠道。

5、了解每個供應商的補丁發布計劃

操作系統的數量和類型、應用程序和終端設備固件因企業而異。供應商的補丁公告和發布計劃也各不相同。例如，微軟使用每月一次的補丁計劃（補丁星期二）發布其軟件補丁。IT管理員必須了解定期計劃的補丁何時發布，以及每個供應商通知他們緊急補丁的流程。

6、設計和維護一個務實的補丁測試環境

補丁發布后，不能想當然地實施，要留神補丁的“副作用”。管理員在將新發布的補丁推送到生產環境之前，需要安排充足的時間進行測試。

一些補丁會破壞業務依賴的功能、流程或其他交互。軟件補丁測試環境的目的是查看補丁在與生產環境高度匹配的環境中會產生什么影響。然而，設計和維護這樣一個環境說起來容易做起來難。關鍵是確保測試環境與生產環境同步更新。對生產環境架構進行任何更改都必須事先在測試環境中進行模擬。值得慶幸的是，服務器虛擬化和測試沙箱技術大大簡化了測試環境的搭建，成本也更低。

7、使用自動化補丁管理工具

如果沒有合適的工具和流程，手動管理各種企業服務器、設備和云端的軟件和固件補丁安裝的工作很快就會變得繁重不堪，這時企業需要更多借助自動化補丁管理工具。近年來自動化補丁管理工具日益成熟和實用，可以自動執行重復、繁瑣的任務，縮短補丁發布和實施之間的間隔。

8、報告與評估

成功應用補丁后，重要的是要評估補丁流程中哪些地方可以改進，通過不斷優化補丁修補流程來提高效率。

獲取補丁管理結果的最佳方法是使用補丁管理工具的報告功能，該功能會將每次更新的結果記錄在自動生成的報告中。可以查看歷史報告，看看是否應該將過去的經驗教訓納入補丁管理策略。補丁管理報告中的信息通常包括：

• 公司網絡上檢測到的設備和應用程序清單和數量
• 已安裝的補丁數量
• 缺少的補丁數量
• 仍然存在漏洞的系統名稱以及漏洞程度
• 已批準和已計劃的補丁
• 等待批準的補丁

利用這些信息，IT管理員可以跟蹤程序性能，并進行調整優化來消除瓶頸或縮短周轉時間。

9、建立回滾和災難恢復程序

即使遵循了正確的補丁測試程序，實施的補丁也可能會對生產環境造成意想不到的后果。強制要求創建并遵循回滾和災難恢復過程步驟是絕對必須的。這使補丁實施團隊可以快速回滾或實施恢復解決方案，并降低人為錯誤的風險。

10、制定溝通和培訓計劃

基礎架構組件的補丁管理可能會涉及多個IT團隊，溝通和培訓對于成功的補丁管理至關重要。IT部門應制定計劃，就補丁管理流程與所有利益相關者進行溝通，包括各個IT團隊代表、員工、承包商和供應商。

溝通和培訓應涵蓋以下內容：

• 補丁管理的重要性
• 補丁管理時間表、流程和程序
• 員工在補丁管理過程中的角色和職責
• 如何識別和報告安全漏洞
• 如何培訓和保持安全意識