亞馬遜一年助力兩百萬人提升人工智能技能的關鍵洞察
掌握人工智能技能的人才對企業而言不再是奢侈資源，而是必需資源。然而，巨大的技能缺口成為諸多企業應用人工智能技術的一大障礙。根據亞馬遜云科技與全球領先的科技咨詢公司Access Partnership的研究顯示，73%的雇主認為擁有人工智能人才是當務之急，而其中75%的雇主坦言難以找到合適人選。
人工智能領域的這一變革，以及助力全球企業適應并在人工智能時代蓬勃發展的迫切需求，正是亞馬遜啟動"AI就緒"計劃，承諾在2025年前為兩百萬人提供免費人工智能技能培訓的初衷。
這一承諾的實現速度遠超我們的想象，因為我們早在2024年底就已達到了免費培訓200萬人的目標，比計劃提前了一年。
這種對人工智能技能提升的巨大需求不僅凸顯了這一技能在工作中的重要性，更表明了員工、管理者和企業并非被動旁觀者，而是都在全力擁抱人工智能帶來的機遇。
通過實施“AI就緒”計劃，我們獲得四大關鍵洞察，可以助力企業和管理者把握這一機遇，并培養更多具備人工智能技能的員工。
- 生成式人工智能適合所有人，而不僅是專業技術人士
過去一年，生成式人工智能已從一項茶余飯后的談資轉變為各行各業、各個層面不可或缺的商業需求。從提供內容創作能力，到引入全新的客戶互動個性化方案，優化工作流程，以及更多其他應用場景，生成式人工智能的機遇已經遠遠超出了IT部門的范疇。
在過去一年中，在亞馬遜云科技數字化學習平臺最受歡迎的課程是“生成式人工智能入門——無限可能的藝術（Introduction to Generative AI - The Art of the Possible）”。這門非技術類課程可為不同經驗水平的學習者介紹生成式人工智能的應用案例、風險和益處。對這門課程的巨大需求直接反映了當今世界各地員工和雇主對生成式人工智能的思考。以往的技術創新最終往往交由首席信息官和IT領導者實施，而生成式人工智能則提供了一個能讓企業中每個人都能更高效工作、創造更大價值的機會。
- 提示詞工程是一項必備技能
生成式人工智能在各行業的加速應用催生了另一項技能需求的激增：提示詞工程。
隨著越來越多的員工將生成式人工智能融入日常工作，開發精確、有效的提示詞成為釋放生成式人工智能解決方案全部潛力和可能性的關鍵。事實上，提示詞工程是我們2024年最受歡迎的課程之一。該課程探討了如何構建和微調提示詞，以生成準確、具有相關性且高質量的結果。隨著更多企業將生成式人工智能集成至其系統，跨部門掌握提示詞工程的基礎知識和熟練應用將變得至關重要。
- 社交媒體是技能提升的加速器
學習方式從來不是千篇一律。因此我們提供多樣化學習形式，例如線下培訓，以及通過Facebook、YouTube、B站等社交媒體渠道和Twitch、亞馬遜云科技Training Live等流媒體平臺開展的數字化學習。社交媒體和流媒體平臺是我們在人工智能培訓備受歡迎的渠道，幫助我們觸達并培訓了近百萬人。流媒體課程的流量數據證明能夠滿足員工個性化需求的靈活、按需學習模式，可提升人工智能技能掌握的效率、學習參與度與價值。
值得一提的是，得益于能即時推動學習者間的知識共享與認知提升的優勢，社交媒體成為我們數字化培訓戰略的有效補充渠道。另一方面，傳統的課堂教學和我們自己的數字培訓項目，如亞馬遜云科技 Skill Builder提供的課程，對幫助人們深入發展技能仍然至關重要。
- 新產品需配套新培訓
當前人工智能發展進程表明，企業迫切渴望將人工智能技術融入日常流程。無論是何種人工智能驅動的解決方案，一旦推出新的人工智能技術，配套培訓便不可或缺。
亞馬遜“AI就緒”計劃啟動于2023年，當時眾多公司剛開始宣布并推出新的生成式人工智能產品和功能。過去一年，我們發現培訓課程需要與新的產品和服務同步開發，并隨人工智能領域的快速變化而持續更新。這能保障員工能夠以最快的速度學習，并通過縮短價值實現時間、降低應用障礙，有效推動企業業務的成功。例如，當我們推出生成式人工智能助手Amazon Q時，也同步發布了配套新課程以助力客戶和企業充分利用該技術。
即刻開展人工智能培訓，為團隊贏得未來
以上經驗和洞察共同塑造了我們應對AI技能提升的方式，也影響了我們對人才發展未來的展望。
超預期地完成"AI就緒"承諾固然值得慶祝，但更重要的是，這清晰地表明，人工智能轉型已勢不可擋，而培養更多人工智能人才在2025年及未來仍將是重中之重。為此我們將開發更多人工智能培訓課程以覆蓋更廣泛學習者，同時在學習體驗中嵌入更多生成式人工智能驅動的功能，打造更多可幫助員工快速掌握最新人工智能知識的個性化學習方案。
生成式人工智能是我們此生將見證的最具影響力的技術，只有當員工和管理者都能安全、負責任地駕馭、構建與創新這項技術時，其價值與潛力才能持續釋放。當下正是領導者擁抱人工智能持續學習文化、培育相關技能發展的關鍵時機，唯有如此才能為員工和企業解鎖更多新機遇。
Maureen Lonergan是亞馬遜云科技全球拓展賦能副總裁，她領導的全球團隊致力于培養下一代云計算人才。Maureen Lonergan助力亞馬遜云科技的客戶、合作伙伴和員工掌握關鍵技能和知識，在數字化轉型時代解鎖亞馬遜云科技云的力量。
