嘉賓丨龔夢溪

采訪、撰稿丨張潔

編輯丨諾亞

出品 | 51CTO技術(shù)棧（微信號：blog51cto）

過去十幾年，旅游的形式發(fā)生了諸多改變。旅游本身也不再是關(guān)于“詩與遠(yuǎn)方”的奢侈夢想，而是逐漸變成大眾假期里習(xí)以為常的休閑方式。

不久前，全國旅游發(fā)展大會順利召開，頂層政策正式確立了旅游產(chǎn)業(yè)的新興戰(zhàn)略地位。其中，智慧旅游被明確為旅游產(chǎn)業(yè)的重點(diǎn)升級方向，其核心是通過互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)，推動產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

事實(shí)上，“AI+旅游 ”并不是一個太新鮮的概念。隨著生成式AI的崛起，文旅板塊也被不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為是有望率先實(shí)現(xiàn)AIGC落地的行業(yè)之一。那么這一判斷是否準(zhǔn)確呢？當(dāng)前文旅行業(yè)中有哪些應(yīng)用場景真正從中受益？在推進(jìn)技術(shù)落地時，又面臨哪些現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)呢？本期AIGC實(shí)戰(zhàn)派特別邀請到中旅國際元宇宙板塊科技創(chuàng)新負(fù)責(zé)人龔夢溪，分享其推動生成式AI落地文旅業(yè)的一線經(jīng)驗(yàn)。

在龔夢溪看來，從頂層設(shè)計看，政府政策支持智慧旅游和AIGC技術(shù)在文旅行業(yè)的應(yīng)用，為行業(yè)發(fā)展提供了指導(dǎo)；從落地場景來看，AIGC技術(shù)能快速生成高質(zhì)量媒體內(nèi)容，提升文旅營銷效能和內(nèi)容創(chuàng)作的效率；從使用效果來看，各大景區(qū)可以利用AIGC技術(shù)豐富景區(qū)的文化表達(dá)，助力景區(qū)IP的創(chuàng)建和推廣，而普通游客可以借由AIGC技術(shù)得到個性化的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，獲得更沉浸、更交互、更破壁的旅行體驗(yàn)。

但是她也提到，在真正推廣生成式AI落地的進(jìn)程中也面臨諸多挑戰(zhàn)，比如：如何確保AI生成的內(nèi)容準(zhǔn)確性，避免提供錯誤或誤導(dǎo)性的信息給用戶；景區(qū)和企業(yè)需要有創(chuàng)新的理念和目標(biāo)，并且有專人對接AI項目，以推動科技創(chuàng)新的實(shí)際應(yīng)用；要建立契合行業(yè)特性的垂類大模型，需要大量的數(shù)據(jù)來投喂AI，但目前缺乏統(tǒng)籌力量來整合全行業(yè)的數(shù)據(jù)資源……

【論點(diǎn)先導(dǎo)】

• 營銷效能和內(nèi)容創(chuàng)作，是生成式AI與文旅行業(yè)融合的核心價值所在。
• 生成式AI在落地文旅行業(yè)時，其面臨的挑戰(zhàn)主要來自兩個方面：搜索引擎和創(chuàng)意設(shè)計。
• AI技術(shù)可以借助大模型的跨模態(tài)綜合技術(shù)能力，激發(fā)創(chuàng)意，提升內(nèi)容多樣性，降低制作成本。
• 推動“萬物皆可建模”，構(gòu)建充滿模型的文旅大世界，連接元宇宙。

（為了行文流暢，在不改變原意的情況下，對采訪內(nèi)容做了適當(dāng)?shù)奈谋菊恚?/p>

1.AIGC 實(shí)戰(zhàn)派：生成式AI與文旅行業(yè)的融合價值體現(xiàn)在哪里？ 

龔夢溪：近期文旅行業(yè)有關(guān)注到一個比較重要的指示：文化和旅游部辦公廳等五部門聯(lián)合發(fā)布了《智慧旅游創(chuàng)新發(fā)展行動計劃》。其中指出，以智慧旅游營銷為試點(diǎn)，探索發(fā)展創(chuàng)作者經(jīng)濟(jì)；同時探索利用生成式人工智能等人機(jī)協(xié)同方式開展?fàn)I銷內(nèi)容創(chuàng)作。

我覺得從中可以讀取到的關(guān)鍵詞是營銷效能和內(nèi)容創(chuàng)作。所以我認(rèn)為AIGC賦能文旅行業(yè)最顯著的優(yōu)勢之一，就是可以快速產(chǎn)出一些高質(zhì)量的媒體內(nèi)容。

另外，文旅行業(yè)其實(shí)是人力投入比較密集的行業(yè)。我們通過引入AI技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)人力的替代和成本的降低，這也是一條新的探索路徑。

還有值得一提的是，生成式AI為我們景區(qū)的營銷也注入了新的活力。比如說對于景區(qū)的文化表達(dá)，打造景區(qū)的IP，促進(jìn)文化傳播等方面，其實(shí)都是非常有幫助的。這些AI技術(shù)的應(yīng)用，也是文旅信息生產(chǎn)力的重要的支撐方向之一。它可以使文旅產(chǎn)品的服務(wù)更加個性化、智能化和便捷化。

2.AIGC 實(shí)戰(zhàn)派：生成式AI在落地文旅行業(yè)時，主要面臨哪些挑戰(zhàn)？

龔夢溪：AIGC技術(shù)通過其智能化使用體驗(yàn)，一定程度上已經(jīng)開始顛覆傳統(tǒng)行業(yè)的競爭格局。這主要體現(xiàn)在兩個方向：搜索引擎和創(chuàng)意設(shè)計。在搜索引擎這個方向，AI可以縱深去結(jié)合到景區(qū)的咨詢、預(yù)訂、客服、會員服務(wù)等等，以此來重塑整個文旅行業(yè)的流量入口，從而形成一個新的體系。但是，這就要求我們文旅行業(yè)的從業(yè)人員要為AI投喂大量數(shù)據(jù)來供其學(xué)習(xí)。

因此，我們要對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行不斷地更新，以保證AI咨詢的準(zhǔn)確性，避免AI一本正經(jīng)地去胡說八道，在引導(dǎo)游客的時候出現(xiàn)偏差。這是一個很大的挑戰(zhàn)，我們一定要有專人去專門處理這個事情。

在創(chuàng)意設(shè)計這個方向，其實(shí)主要還是依賴于AI技術(shù)的快速迭代。目前，無論是文生圖也好，還是AI旅拍也好，這些技術(shù)相對來說比較穩(wěn)定。但是在AI生成視頻方面，其實(shí)還是受到了時長和效果的限制。尤其在目前Sora沒有完全開放之前，我在應(yīng)用層面的感受就是這樣。

對于景區(qū)和企業(yè)來說，應(yīng)用AI也有許多需要注意的地方。首先，需要有創(chuàng)新理念和明確目標(biāo)，并且要有專項的對接人來負(fù)責(zé)推進(jìn)AI落地這個事兒。其次，在科技創(chuàng)新應(yīng)用的實(shí)踐過程中，我們也需要對游客市場去進(jìn)行教育，當(dāng)然這并不容易。最后，我們要保持對市場的敏銳嗅覺，積極實(shí)踐AI項目。其實(shí)大部分匹配文旅行業(yè)的AI項目是一些輕量級的應(yīng)用，它不會太難落地，門檻也不是很高。

3.AIGC 實(shí)戰(zhàn)派：面向未來，生成式AI會給文旅行業(yè)帶來哪些想象空間？

龔夢溪：我認(rèn)為主要有三個方面。

一是AI內(nèi)容創(chuàng)作的普及化與創(chuàng)新加速。AI技術(shù)能夠高速生成高質(zhì)量的文化內(nèi)容，基于這一特性，那么在不久的將來，我覺得可能會出現(xiàn)區(qū)別于某音、小某書這類依賴用戶原創(chuàng)內(nèi)容的社交平臺。在那樣的時代，在AI的助力下，人人可能都會是創(chuàng)作者。自我表達(dá)的方式變得更簡單，創(chuàng)新和創(chuàng)意也隨處可見。在AI釋放創(chuàng)作者的想象力之后，更多令人驚嘆的作品會被創(chuàng)造出來，之后現(xiàn)實(shí)世界和虛擬世界的邊界也將逐漸模糊。

二是萬物皆可建模。隨著AI技術(shù)的發(fā)展，未來幾年可能會出現(xiàn)“萬物皆可建模”的情況。如今我們用的文生圖大模型，很多是基于SD（Stable Diffusion）這樣的開源模型來開發(fā)的。這種開源利他的做法將激勵全球數(shù)百萬創(chuàng)作者，生產(chǎn)出更多精美的模型，共同來搭建和呈現(xiàn)虛擬世界。對文旅行業(yè)來說，以后也可能成為一個充滿了模型的廣闊新世界，文旅目的地也可能成為通往元宇宙，連接線上線下體驗(yàn)的出入口。

三是達(dá)成人機(jī)協(xié)作新境界。人類的核心能力之一就是創(chuàng)造力，而在我的理解中，AI只是工具。根據(jù)AI運(yùn)行的原理，無論是使用ChatGPT、Midjourney還是Sora,其實(shí)都需要我們?nèi)斯ぽ斎胩崾驹~，進(jìn)而引導(dǎo)其生成智能內(nèi)容。換句話說，這個表達(dá)式的優(yōu)劣、內(nèi)容質(zhì)量的高低是由人類的創(chuàng)造力來決定的。因此，我認(rèn)為AI沒有搶人類的飯碗，反而在不斷地督促人類進(jìn)步。深化人機(jī)協(xié)作，利用跨模態(tài)技術(shù)，可以激發(fā)創(chuàng)意、增加內(nèi)容多樣性并降低成本，這一切都預(yù)示著其在文旅行業(yè)大規(guī)模應(yīng)用的未來。

本文轉(zhuǎn)載自??51CTO技術(shù)棧??，作者：諾亞