軟件不是有形產品，也不會存在磨損，然而最近暴風公司就“5·19斷網(wǎng)”事件***召開說明會并宣布“召回”1.2億播放軟件，且被認為是國內軟件行業(yè)***“召回”行動。但是，軟件存在召回這檔子事嗎?

一、暴風創(chuàng)造軟件“召回”新概念

6月1日，暴風公司就“5·19斷網(wǎng)”事件***召開說明會，宣布將于6月19日召回1.2億播放軟件，為用戶提供全新的軟件，這件事被某些媒體認為是中國軟件史上***次大規(guī)模召回事件。

暴風公司CEO馮鑫表示，因互聯(lián)網(wǎng)軟件的特性在特定環(huán)境下經(jīng)過海量用戶的放大給中國互聯(lián)網(wǎng)帶來了壓力。為了給中國互聯(lián)網(wǎng)減負，暴風啟動了面向1.2億用戶的召回行動，如果1.2億用戶都替換成新版，在網(wǎng)絡再次出現(xiàn)異常的情況下，播放軟件帶來的DNS請求負擔將降低94%，大大增強整個中國互聯(lián)網(wǎng)的抗風險能力。

對暴風公司的這一行動應該持肯定態(tài)度，因為至少他們在做一定的補救工作，至少他們提到了“社會責任”，但是軟件存在“召回”這回事嗎?

二、不會磨損的軟件需要“召回”嗎?

在談到暴風公司的“召回”行動的同時，我們不得不理解一下軟件的特征。軟件是代碼組成的，可以很容易地復制，但是軟件并不存在“磨損”，即它不同于機械零件或電子配件，軟件不會因為使用時間長而造成本身的損壞。

如果說軟件存在問題，那是在設計和修改過程留下了一些漏洞(俗稱BUG)。如果有漏洞，一般可以采取發(fā)面補丁的方法，特別是對于已經(jīng)使用的軟件，如WINDOWS等經(jīng)常會發(fā)布補丁。當然也有問題比較嚴重的漏洞的情況，或者被病毒破壞，此時可能采取整個軟件全部卸載，然后重新裝一套沒問題的軟件。

暴風公司的所謂“召回”行動采取的就是后者。但是，因為軟件畢竟是軟件，不是電子或機械設備，所以之前幾乎沒有聽說過軟件需要“召回”的。因為“召回”概念是指將有缺陷的商品收回到原廠，然后處理或換新的。而由于軟件的可復制性，所以不需要也沒有什么值得送回原廠的。

況且，此次“5·19斷網(wǎng)”事件是在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)生的，而且在互聯(lián)網(wǎng)上，無論當初絕大多數(shù)用戶***次安裝暴風影音，還是如果出現(xiàn)漏洞需要補丁，或者需要升級等時，都幾乎是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下完成的。在有互聯(lián)網(wǎng)存在的前提下，再提“召回”二字實際根本沒必要。

三、屬于偷換概念，炒作同時公關

陳永東認為，雖然我們不能否定暴風公司的所謂“召回”行動，至少之前暴風也道歉了，現(xiàn)在也算是“亡羊補牢”，但是暴風在采取行動時使用“召回”這個詞是不恰當?shù)模緦儆趯Α罢倩亍币辉~的偷梁換柱，偷換概念。似乎讓中國的軟件業(yè)眼前一亮，似乎創(chuàng)造了中國軟件業(yè)的一件壯舉，似乎還獲得了國內軟件業(yè)首創(chuàng)“召回”的稱號。但這些都是“似乎”。

暴風公司之所以將“召回”一詞偷換概念，應該是想在采取補救行動的同時進行一次炒作與危機公關，看來暴風公司還是有一個公關團隊在運作整個事情。也許暴風的公關團隊還想到，一旦大家注意力都在軟件業(yè)***“召回”行動時，可能對于暴風軟件漏洞的關注度會減弱，進而會減少對暴風公司是否需要賠償?shù)挠懻摗?/P>

對于賠償問題，暴風公司口封還是比較嚴的，他們一直說他們也是受害者，要賠也得黑客賠。不過原以為黑客比較難抓到，但***消息已經(jīng)有幾名涉及“5·19斷網(wǎng)”的黑客被捕獲，接下去會怎樣?如果有人索賠，該誰賠?怎么賠?暴風公司能逃干系嗎?看來要看法院如果判了。

無論如何，我認為暴風公司的“召回”行動基本值得肯定，但是行動本身用“召回”來叫是不合適的。如果因為這個“首創(chuàng)”的行動，暴風公司就被寫入中國的軟件發(fā)展史，似乎會讓被國外同行納悶的。

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