263希望以低成本統(tǒng)一通信沖破思科、微軟等把持的“貴族市場”

老兵不老，作為中國通信行業(yè)的老兵，263一向低調(diào)。但在這個經(jīng)濟寒冬，老兵也開始打破沉默。5月21日，263網(wǎng)絡通信股份有限公司公布“統(tǒng)一通信”戰(zhàn)略，并發(fā)布了該戰(zhàn)略的管理平臺——263EM。這是繼2008年12月入股美國VoIP（網(wǎng)絡電話）企業(yè)iTalk Global Communications公司之后，263的又一次“吶喊”。

“2004年，我們跟著大部隊在叫喊統(tǒng)一通信，但那時263自己也不明白什么叫統(tǒng)一通信。2007年，我們沒有喊了，直到現(xiàn)在重新提出這一概念。不過現(xiàn)在說的統(tǒng)一通信和以前不是一個概念。”263網(wǎng)絡通信總裁蘆兵對《商務周刊》強調(diào)，263把“統(tǒng)一通信”趨勢的核心要義解讀為“通信因管理而統(tǒng)一”。

263EM的核心，是利用面向企業(yè)的管理平臺和機制，對企業(yè)通信工具進行整合，并通過統(tǒng)一界面、統(tǒng)一認證來實現(xiàn)統(tǒng)一管理，將即時通訊、企業(yè)郵件、網(wǎng)絡傳真、電話會議、公告欄等目前中小企業(yè)常用的通信服務相互打通，同時自動生成聯(lián)系人列表，與263企業(yè)郵箱的通訊錄同步更新。“這補足了當下企業(yè)通信工具的短板。”263副總裁李銳對《商務周刊》說。

以企業(yè)郵箱、電話會議以及即時通信工具為代表的互聯(lián)網(wǎng)通信手段，已日益成為企業(yè)溝通的中堅力量，但由于多種通信方式各自為政，企業(yè)管理者無法進行管理把控，帶來了諸多不便——不便就是一個巨大的市場。

5月13日美國電信咨詢公司Frost ＆ Sullivan公布的一份研究報告顯示，美洲地區(qū)超過一半的企業(yè)用戶已經(jīng)部署了統(tǒng)一通信和類似統(tǒng)一通信的設備，15%以上的企業(yè)正在考慮部署。全球統(tǒng)一通信市場規(guī)模從2007年的95.2億美元持續(xù)上升，預計到2012年達到159.2億美元，年復合增長率51.5%。與之相比，統(tǒng)一通信在中國尚處啟動期，并且過去幾年一直被思科和微軟等國外巨頭壟斷。由于他們基本都是圍繞大企業(yè)來推廣產(chǎn)品，受規(guī)模、資金等限制的中小企業(yè)不得其門而入。

數(shù)據(jù)顯示，在思科的統(tǒng)一通信客戶名單中，全球500強就占70%以上。國內(nèi)只有聯(lián)想、海爾等大企業(yè)才有能力使用。目前中國4200萬中小企業(yè)里有80%具有互聯(lián)網(wǎng)接入能力，但只有9%左右實施了電子商務，4.8%上了ERP系統(tǒng)。“中小企業(yè)不是不想用統(tǒng)一通信，而是它過于高端和專業(yè)，整套企業(yè)通信成本大大超過了企業(yè)的承受限度。”李銳說，263從這一尷尬的供求關系看到了商機。

當然，又是一個需要耐心和智慧的市場。通過對大量用戶的調(diào)研，263發(fā)現(xiàn)大部分中小企業(yè)更需要的是一種可運營的通信服務，而非單一設備和標準軟件所能承載。由此，定位于服務中小企業(yè)的263希望實現(xiàn)差異化競爭——263EM并不銷售軟件，而是通過外包服務的運營模式來滿足企業(yè)通信需求，創(chuàng)造了以軟件服務為主體的低成本統(tǒng)一通信解決方案。

“263采取的是一種‘破壞性創(chuàng)新’，對思科、微軟這些主導廠商的競爭優(yōu)勢起著破壞性作用。對于沖破思科、微軟等在統(tǒng)一通信市場的把持，蘆兵格外自信。在他看來，263巧妙地打破了統(tǒng)一通信原有的硬件加軟件的產(chǎn)品單一模式，從產(chǎn)品功能導向轉變?yōu)榭蛻粜枨髮颉！拔覀儽仍O備商更懂服務，比軟件商更懂通信運營。”蘆兵說。