隨著統(tǒng)一通信概念的不斷延伸，伴著統(tǒng)一通信產(chǎn)品的擴(kuò)大使用。不少新的技術(shù)也具備統(tǒng)一通信的特點(diǎn)。那么，現(xiàn)在我們來(lái)說(shuō)一下即時(shí)通信和統(tǒng)一通信的相關(guān)問(wèn)題，之后我們還會(huì)為大家介紹一下我國(guó)自主研發(fā)的統(tǒng)一通信產(chǎn)品。

即時(shí)通信具備統(tǒng)一通信產(chǎn)品的特點(diǎn)

經(jīng)過(guò)多年的跟蹤研究,IDC發(fā)現(xiàn),作為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)已經(jīng)成為最普及的應(yīng)用之一,即時(shí)通訊的未來(lái)技術(shù)發(fā)展和應(yīng)用創(chuàng)新將受到眾多新技術(shù)趨勢(shì)的影響,呈現(xiàn)越來(lái)越動(dòng)態(tài)的變化,即時(shí)通訊和社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)､統(tǒng)一通信､在線協(xié)同三大技術(shù)熱點(diǎn)的關(guān)系將越來(lái)越密切,已經(jīng)構(gòu)成重要的融合發(fā)展的趨勢(shì)｡在消費(fèi)者市場(chǎng),即時(shí)通訊成為社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)中的重要支撐性應(yīng)用;在企業(yè)市場(chǎng),即時(shí)通訊的普適化應(yīng)用對(duì)企業(yè)重視的統(tǒng)一通信和在線協(xié)同已經(jīng)產(chǎn)生重要的影響｡

1. 社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)--社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展和即時(shí)通訊的普及相互影響,即時(shí)通訊在中國(guó)成為社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)的重要入口｡例如,騰訊在基于即時(shí)通訊的基礎(chǔ)上,構(gòu)建了活躍用戶規(guī)模過(guò)億的大型社區(qū)｡

2. 統(tǒng)一通信--即時(shí)通訊越來(lái)越具備成為統(tǒng)一通信關(guān)鍵元素的特質(zhì)｡統(tǒng)一通信建立統(tǒng)一的客戶界面和基礎(chǔ)平臺(tái)的理念在企業(yè)廣受歡迎,成為電信市場(chǎng)發(fā)展的大勢(shì)所趨｡如果希望部署用戶體驗(yàn)良好的統(tǒng)一通信產(chǎn)品,就必須重視提供靈活的即時(shí)通訊功能｡

3. 在線協(xié)同--在線協(xié)同也將吸收更多的即時(shí)通訊發(fā)展的理念,呈現(xiàn)動(dòng)態(tài)的變化｡今天的在線協(xié)同更加重視來(lái)自于每一個(gè)用戶的參與程度,如何讓員工和客戶通過(guò)合適的在線協(xié)同工具表達(dá)自己的意見(jiàn)和想法越來(lái)越重要｡

總結(jié)即時(shí)通訊業(yè)務(wù)在中國(guó)發(fā)展的關(guān)鍵成功因素,主要是騰訊QQ的蓬勃發(fā)展帶動(dòng)了整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展,QQ空間單月活躍用戶過(guò)億說(shuō)明了Web2.0在中國(guó)的普適化趨勢(shì)和騰訊在這一趨勢(shì)中的關(guān)鍵性角色｡越來(lái)越多的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶的興趣點(diǎn)從瀏覽新聞轉(zhuǎn)移到了搭建個(gè)人空間､參與網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和建立在線的社會(huì)聯(lián)系｡隨著個(gè)人空間的普適化,用戶和用戶之間的聯(lián)系越來(lái)越緊密｡綜合分析QQ空間和Windows Live Space的發(fā)展可以看到,在Web2.0的部署和應(yīng)用中,即時(shí)通訊扮演著關(guān)鍵的引導(dǎo)作用和支撐功能｡
即時(shí)通訊市場(chǎng)從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣重要,許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和IT企業(yè)開(kāi)始重新評(píng)估即時(shí)通訊工具的作用,百度推出了百度Hi,已經(jīng)開(kāi)始提供內(nèi)測(cè)邀請(qǐng)｡IDC發(fā)現(xiàn),ICT產(chǎn)業(yè)正發(fā)生著重要的變化,而即時(shí)通訊的發(fā)展趨勢(shì)代表了一些重要的產(chǎn)業(yè)融合:通信行業(yè)開(kāi)始向互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的轉(zhuǎn)型,消費(fèi)者市場(chǎng)和企業(yè)市場(chǎng)正在相互滲透｡這種滲透本身說(shuō)明市場(chǎng)的變化和影響--消費(fèi)者可能更傾向于用一種更簡(jiǎn)便的方式,去使用具有豐富功能的復(fù)雜軟件和系統(tǒng)｡

一些供應(yīng)商開(kāi)始關(guān)注到消費(fèi)者的變化,并打算隨時(shí)推出一些產(chǎn)品來(lái)適應(yīng)新的市場(chǎng)情況｡即時(shí)通訊在互聯(lián)網(wǎng)的普及帶動(dòng)了其在企業(yè)市場(chǎng)的應(yīng)用,這種消費(fèi)者市場(chǎng)向企業(yè)市場(chǎng)的反向滲透在未來(lái)會(huì)越來(lái)越普及｡

然而,即時(shí)通訊在從聊天工具向在線協(xié)作工具的轉(zhuǎn)變過(guò)程中仍然要面臨許多挑戰(zhàn),即時(shí)通訊在辦公中的大量使用引發(fā)了新的爭(zhēng)論,許多企業(yè)認(rèn)為即時(shí)通訊工具的使用降低了雇員的工作效率｡如何規(guī)避雇員在工作時(shí)間使用即時(shí)通訊工具從事私人溝通,成為即時(shí)通訊進(jìn)入企業(yè)需要解決的一個(gè)重要問(wèn)題｡

擎旗技術(shù)2004年就構(gòu)建了統(tǒng)一通信的解決方案,經(jīng)過(guò)這幾年的積累,微軟和IBM在發(fā)表統(tǒng)一通信產(chǎn)品的時(shí)候,擎旗技術(shù)已經(jīng)在廣東區(qū)域有了一定的占有率,已經(jīng)簽下了深圳航空､安信證券､金立集團(tuán)等重要的大型客戶,并且到2007年底已經(jīng)有超過(guò)幾百家的大型集團(tuán)和企業(yè)的試用｡

產(chǎn)品介紹

UcSTAR:Unified Communication Star,是擎旗技術(shù)研發(fā)的統(tǒng)一通訊平臺(tái),它為企業(yè)提供多種通訊手段(企業(yè)即時(shí)通信､視頻､語(yǔ)音､郵件､短信､電話､MSN/QQ互通等),并可融合企業(yè)的各種應(yīng)用系統(tǒng)(OA､ERP､CRM､網(wǎng)站､電子商務(wù)系統(tǒng)等);將企業(yè)對(duì)外溝通､銷售和服務(wù)､對(duì)內(nèi)溝通和協(xié)作無(wú)縫整合;輕松實(shí)現(xiàn)無(wú)地域/時(shí)間限制的,可管理､可控制､可擴(kuò)展的,集內(nèi)外部溝通､服務(wù)和銷售一體化的統(tǒng)一工作平臺(tái)｡此外,它也可被分離應(yīng)用為企 業(yè)IM及實(shí)時(shí)協(xié)作系統(tǒng)､多媒體呼叫中心系統(tǒng)､專業(yè)級(jí)的IP視頻會(huì)議系統(tǒng)等｡

該產(chǎn)品提供了強(qiáng)大的企業(yè)IM的應(yīng)用,可互通MSN和QQ,保證企業(yè)的安全文件不被外傳,無(wú)需培訓(xùn),是提高企業(yè)效率最高,投入成本最低的產(chǎn)品｡

擎旗技術(shù)提供的統(tǒng)一通信產(chǎn)品和其他廠商的比較起來(lái)的優(yōu)勢(shì)在于:

一､ 和巨頭IBM､微軟比較起來(lái),擎旗技術(shù)提供的統(tǒng)一通信平臺(tái)給中國(guó)的企業(yè)多了一些親切感,擎旗技術(shù)通過(guò)多年在企業(yè)實(shí)施､應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn),在充分了解企業(yè)的需求的情況下面,構(gòu)建了非常適合中國(guó)的企業(yè)應(yīng)用的統(tǒng)一通信解決方案｡

二､ 可管理､可控制､可擴(kuò)展｡該產(chǎn)品為企業(yè)解決了安全和管理隱患,同時(shí)擎旗技術(shù)又能獨(dú)立為企業(yè)提供各種融合的解決方案､包括各種應(yīng)用系統(tǒng)(OA､ERP､ CRM､網(wǎng)站､電子商務(wù)系統(tǒng)等)的融合;也包括語(yǔ)音､視頻等的融合;甚至能為企業(yè)提供最需要的個(gè)性化應(yīng)用｡

三､ 真正讓企業(yè)內(nèi)外管理､協(xié)作一體化｡擎旗技術(shù)的統(tǒng)一通信不僅解決了企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同問(wèn)題,也能解決對(duì)外的銷售服務(wù)一體化問(wèn)題,擎旗技術(shù)為企業(yè)提供了24小時(shí)不間斷､不限地域的客戶能選擇的服務(wù)手段,銷售解答等多手段的選擇｡能真正做到內(nèi)外一體化｡

四､ 強(qiáng)大的服務(wù)能力｡擎旗技術(shù)對(duì)企業(yè)提供多手段的服務(wù)選擇,擎旗技術(shù)率先用自有產(chǎn)品多媒體呼叫中心為客戶提供24小時(shí)､不限地域的､多手段的服務(wù),客戶可以任何時(shí)候保持和擎旗的交互｡

五､ 性價(jià)比優(yōu)勢(shì),構(gòu)建最省錢又合適的統(tǒng)一通信產(chǎn)品｡除了諸多的優(yōu)勢(shì)外,性價(jià)比也不得不做為一個(gè)企業(yè)選用一個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)｡擎旗技術(shù)可以提供最合適的解決方案,又無(wú)需企業(yè)一次性投入太多的成本｡