【51CTO.com 綜合消息】6月9日下午消息，360公司董事長周鴻祎今日登陸騰訊微博，2個多小時連續解答上百條用戶對360產品提出的意見，直接在微博上當起了“客服”。此前，周鴻祎用微博曝光金山公司“筆誤門”、“微點門”、“破壞門”等殺毒行業內幕，第二天金山市值就跌了6個億，被稱為“微博營銷第一案”。

在微博中，周鴻祎誠邀網友說出使用360產品“不爽的地方”。他寫道：“不要只看到老周對敵人開炮的一面，還要看到我重視用戶的一面。360這種免費產品，包括未來想建立的基于免費的商業模式，其前提都是要提供高品質的免費服務，獲得堅實的用戶群。沒有用戶，就沒有一切。用戶對我們產品的批評，對我們的意義非常大。”

微博網友對360提出的產品意見中，涉及360安全衛士、360殺毒軟件、360安全瀏覽器、360手機衛士等全系列產品，而據周鴻祎透露，360還將發布網絡防火墻等新品，組成一套功能齊備的安全套裝。而所有產品，都要遵循“簡單、好用、管用”這三大原則。

“隨著功能的不斷增加，界面也越來越復雜，慢慢的自己都意識不到了。所以從用戶出發這句話很容易說，但一不小心就很容易忘，我們需要不斷自我提醒。”周鴻祎認為，“做一個產品經理要學會把自己想象成用戶，而且是最普通最不懂電腦最沒有耐心的用戶，千萬不能把用戶都想象成自己，我們正在改正。”

針對一些網友建議360開發的新功能，周鴻祎表示：“我自己也經常會想到一些有意思的功能，但很多想法自己又把它挑戰掉了。尊重用戶的建議，并不意味著用戶的每一個要求都要去實現，這樣產品會失去焦點。對一個人好用的功能，對另一個人可能反而是個包袱。每個產品成功的關鍵不是追求大而全，什么功能都做，反而什么功能都做不好。聚焦很重要。”

截至發稿前，“周鴻祎與微博網友互動”已經成為騰訊微博的熱門話題，相關微博累積轉發近4000次，影響網民數十萬人。