上海煙草機械（簡稱上煙機械）有限責任公司信息系統開始搭建至今，規模已經日益擴大，目前網絡系統上承載了多種業務系統。而計算機信息網絡日益成為各項業務的支撐平臺，網絡運行質量直接影響到集團各項業務的質量。

網絡運維亟需改進

通常典型的業務系統它可能是跨部門、跨地域的分級系統，對于各級系統中任何部分狀況信息中心都應了如執掌，但現實情況卻不同。由于缺乏必要的手段，上煙機械信息中心不能及時掌握全網狀態，系統中各部份狀態直接反映了應用系統的好與壞，包括：網絡狀態、主機存儲狀態、數據庫狀態、應用系統狀態等等，不能及時掌握就不能形成有效的運維。

由于管理模式的局限性，上煙機械目前主要面臨著以下的運維問題：全部的管理工作都由人工完成，工作量巨大，難以實現自動管理；由于是人工管理，就無法實現主動管理和及時報警，不能對系統運行狀況進行評估，同樣也無法評估運維工作效率；由于缺乏統一的故障預警及故障監測機制，管理人員對故障的反應速度以及優化過程無法提高，往往象"救火隊"一樣，在出現問題以后才進行查找及處理，難以充分保障關鍵業務系統的可用性。

綜上所述，上煙機械迫切需要建設全面而又統一的、集中的運維管理體系，以掌握完整的信息網絡、系統性能，對網絡、系統、應用進行有效監控、分析、診斷、優化、調整，使系統運行從被動無序過渡到主動控制，能夠全面、準確、及時地掌握整個系統及相關各方面的運行狀況，實現集中的、實時的、圖形化的、智能化的網絡監控管理，實現故障流程化處理。

北塔BTNM提升運維效率見成效

根據上煙機械對網管軟件的要求和管理目標，將網絡平臺建設一個完整的網絡運維管理系統，確保公司網絡平臺安全、穩定、可靠的運行，北塔軟件針對機械工業集團網絡系統的運維需求，采用了的BTNM網絡管理系統來對其網絡進行高效地管理。

BTNM是北塔軟件完全自主開發的一套全中文網絡資源管理系統，是一套"基于網絡平臺、面向客戶應用"的網絡設備資源與應用服務資源、全中文、通用的管理軟件，具有先進性、實用性、易用性和安全性的特點。

真實物理拓撲圖

在網絡的平臺層管理中，拓撲結構管理是最為核心的管理要素之一，一張準確的拓撲結構圖對于了解網絡規模、應用分布、故障定位等管理需求有其他管理角度無法取代的特殊地位，管理人員通過物理拓撲圖可以掌控企業所有的IT資源，提高了上煙機械的IT把控能力。

網絡設備管理

設備管理是網絡平臺管理的核心。BTNM網絡管理系統是一個基于SNMP管理協議開發的跨廠商、跨平臺的通用網絡管理系統，能支持包括Cisco、華為、Juniper等目前市面上絕大多數廠商的網絡設備，而且通過設備的真實面版圖，管理人員可以輕松對各類型的設備進行操作，避免了大量復雜的工作，節省了人力成本。

BTNM設備面版圖

地址薄

BTNM網絡管理系統提供全網所有設備、PC、主機等節點的網絡實時分布一覽，提供全網"IP/MAC－所在設備－所在端口"等用戶信息一覽表，方便管理人員對IT資源進行分類管理，同時確保了集團的IP資源的合理分配。

地址薄配合安全管理，BTNM網絡管理系統提供全網IP定位、MAC定位，捕捉地址盜用及非法設備移動。能夠根據IP地址準確的定位此IP地址所對應的網絡設備或PC的位置，此位置可以精確到它所直接連接的設備端口。能夠幫助管理人員確定非法接入設備，提高了上煙機械內網的安全性，為整個系統運行提供了安全保障。

持續提升IT管理推動企業發展

上煙機械開始應用BTNM網絡資源管理信息系統以來，來解決其網絡運行維護的管理問題。BTNM網絡資源運行維護管理系統幫助上煙機械實現了以下管理成果：

建立以網絡拓撲結構圖為中心的信息網絡實時監控管理，及時發現了多起潛在的網絡故障隱患，做到了防患于未然，實現了網絡故障的及時預警和告警，并提供了多種故障定位機制，方便管理人員及時定位故障源，真正減輕了管理人員的工作負擔。

通過BTNM網絡資源管理系統的層次化管理功能，可在集團總部調用和實時查看下屬公司的物理拓樸圖，依靠總部中心強大的技術力量幫助下屬單位解決網絡問題，并能隨時監控其運行狀況，幫助上煙機械解決了統一集中監控的難題。

通過BTNM網絡資源管理系統強大的遠程管理功能，真正把有關管理人員解放出來，實現了機房的無人職守。以往管理人員總是疲于奔命，無法再參加正常的交流活動，采用了BTNM網絡管理系統后，有關管理人員可以在任何地方輕松地管理運營維護公司地系統，起到了事半功倍的效果。

基于北塔BTNM的網絡運維管理平臺不僅提升了上煙機械的運維水平，而且也持續性推動了企業信息化水平的提高，增強了企業的生產效率，保障生產經營業務高效運轉，為企業創造了更大的效益，從而實現了IT價值的最大化發揮。