云正在給網絡帶來革命性的變化。這種徹底改變給習慣于觀察、監視和控制自己的網絡和系統的IT管理人員帶來了巨大的挑戰。

多年來，網絡和系統管理軟件一直朝著云計算這個大方向發展，并且比你能想到的更適合采取這個下一個步驟。但是，這個行業在某些方面還需要做更多的工作。

要理解這問題的規模，讓我們首先看看云計算是什么。云計算有許多定義，但是，它的核心定義就是云計算是抽象以前沒有抽象過的東西。不必擁有專門用于某些任務的服務器、軟件、應有程序和存儲，所有這些都抽象給用戶，甚至抽象給IT管理員。

不用擔心單個的服務器，重點是他們提供的服務，如電子郵件或者銷售應有等服務。在云服務之下，資源(如服務器、網絡設備、存儲和操作系統)是為這些服務共享的。自動化軟件能夠根據需要設置和分解資源，例如，配置使用一個操作系統和一個應有程序的虛擬機，然后在晚些時候再撤銷這個虛擬機。但是，使用這個服務的人不知道在下面正在使用的這些資源。這些資源可以是一直變化的。

云計算有兩個大的方面，公共云和私有云。在私有云中，IT部門在自己的數據中心建立自己的云。他們設置這種自動化，他們提供所有的硬件和軟件支持這個服務，他們通過虛擬化和自動化技術提供這個抽象。

在公共云設置中，企業通過一個外部的公司提供這個服務。最典型的公共云是軟件即服務(SaaS)。在這種服務中，軟件由外部的公司在一個互聯網網站上托管。客戶公司通常通過網絡瀏覽器訪問這個服務。進一步的云服務是平臺即服務(PaaS)。在這種服務中，用戶可以創建應用程序在這個平臺上運行。但是，所有的軟件和硬件都是由外部公司管理的。這個應用程序是與提供的應用平臺捆綁在一起的。公共云的另一個進一步的應用是基礎設施即服務(IaaS)。在這種服務中，硬件和操作系統仍由提供商管理，但是，應用程序完全由客戶決定。

你可以想象，這些發展出乎企業管理軟件的預料。管理軟件的根在物理世界中，提供一個網絡全部的硬件和軟件的可見性。現在，這個可見性被故意取消了。 #p#

過去是序言

然而，云計算并非無中生有。管理軟件廠商在過去的十年里沒有停滯不前。雖然管理軟件要跟上這些變化還有許多事情要做，但是，兩個關鍵的發展已經幫助管理軟件為云做好準備。

在云計算出現之前，有面向服務的架構(SOA)。雖然這個時髦的詞匯不再時髦了，但是，它提出了一個抽象資源的概念。關鍵的信息是服務器、存儲、軟件和網絡組件沒有像他們提供的與業務相關的服務一樣重要。這些服務可以是電子郵件、人力資源應用和客戶服務應用等任何應用程序。

這是IT行業思維方式的一個重大轉變。這個轉變需要一些時間來吸收。但是，主要的管理平臺要重新適應支持這個概念，無論這個平臺是來自BMC、CA、惠普、IBM還是其它公司。管理軟件要升級以支持硬件和軟件，要讓IT管理員看到那些業務服務受到影響和如何受到影響。你還可以深入研究單個的組件，例如，跟蹤導致你的電子郵件回復速度慢的服務器。但是，這個重點已經變化了。

第二個關鍵的發展是虛擬化。虛擬機從它允許的硬件中抽象這個操作系統。一旦你完成這個任務，這個軟件的物理位置就不重要了，你已經為云計算埋下了種子。的確，私有云一直被稱作下一代虛擬化。管理軟件廠商再一次不得不應對這個新的現實并且必須要適應監視和管理虛擬機。

特別是惠普，看到這個任務符合自己在服務器方面的實力，采取了虛擬機的配置和解除配置的方法。惠普負責云計算和BTO運營軟件的執行計劃主管Mark Shoemaker稱，當云計算出現的時候，它非常適合惠普的平臺。我們不必白費力氣做重復的工作。 #p#

障礙

不過，一些證據表明，管理軟件廠商在管理服務器虛擬化方面做得不夠好。企業管理協會在2011年2月發表的一項對151名IT專業人員的調查。企業管理協會的研究主管Jim Frey稱，數量多的驚人的企業或者購買全新的工具或者制作自己的工具來應對服務器虛擬化。在這次調查中，受訪者可以選擇一個以上的答案。50%的受訪者表示，他們在購買和部署新的管理工具。33%的受訪者表示他們在制作自己的工具。相比之下，54%的受訪者表示要升級自己現有的工具。

Frey稱，他們所說的是他們還沒有解決這個問題。

咨詢公司THINKstrategies的主管Jeff Kaplan稱，的確，盡管在服務管理和虛擬化中已經奠定了基礎，傳統的企業管理平臺的歷史既是祝福也是詛咒。這個資歷在帶來經驗的同時也帶來了包袱，不能迅速適應云現實。他們一直很笨重，非常昂貴，非常復雜難以部署并且不容易管理。

當然，每一次重大的技術轉變的時候都會出現同樣的事情，不管是什么技術。老牌廠商要努力把自己的用戶群帶到新的范例中，而許多創業企業顯然在設法從頭開始解決這個新一類的問題。

老廠商和新廠商都有工作要做，因為將要發生的事情是大多數企業將采取混合的方式，有些服務在內部提供，有些服務外包給外包提供商。管理軟件將必須以智能化的和統一的方式處理這兩種服務。

企業戰略集團主要分析師和《網絡世界》博客Jon Oltsik稱，從集中涌入和退出云的角度看，我沒有看到任何廠商做這個事情。

CA云計算業務部門總經理Adam Famularo稱，CA朝著這個方向邁出了一大步，特別是它在2010年收購了3Tera及其AppLogic軟件。這個軟件幫助IT管理員了解一個應用程序的健康狀況，不管這個應用程序在什么地方。在一個智能云環境中，應用程序是在私有云中或者由外部提供商提供并不重要。這個政策應該是一致的。

企業管理協會的Frey指出，私有云是最容易管理的環境，因為管理軟件能夠直接到達所有的組件。采用SaaS，除了測試這個服務的可用性和響應性之外，你沒有更多的可做的事情。

Frey稱，最復雜的方面是IaaS和PaaS。在這些環境中，你很少知道你的工作量將放在什么地方。一個公開的問題是，如果你要做基于工具包的遠程監視，你要把這個代理程序放在這個龐大的云的什么地方?目前還沒有人解決這個問題。 #p#

獲得廠商支持

廠商正在做一些事情來破解所有這些問題。

第一個事情是收購。更成功的管理軟件廠商將收購能夠以創新方式解決具體的云計算問題的年輕的廠商。如上所述，CA在2010年收購了3Tera。但是，那只是CA在過去幾年里一系列與云有關的收購的一部分，包括3.50億美元收購Nimsoft，2億美元收購Arcot Systems以及收購Oblicore、Cassatt、Hyperformix和4Base技術公司等。然后，在2011年6月，CA宣布3.30億美元收購Interactive TKO。這家公司幫助開發人員為云環境制作應用程序。

其它廠商也收購與云有關的公司，不過，沒有CA收購的那樣多。IBM在2010年收購了Intelliden和Cast Iron Systems幫助它的云管理努力。BMC軟件稱，通過收購Coradiant、Gridapp Systems、Neptuny軟件和Phurnace軟件增強了它的云管理軟件。甚至思科也采取這個行動，收購與云管理有關的公司，在2010年收購了LineSider技術公司并且在2011年收購了newScale公司。

Kaplan指出，第二個大的要點是建立一個與云服務提供商關系的生態系統。所有沒有與云提供商建立關系的主要管理軟件廠商都要與大型云提供商建立管理。這些提供商包括亞馬遜。亞馬遜提供這些服務，但是，缺少管理部分。這種合作將為管理平臺提供更好的云的可見性。

第三，一項正在進行的努力是設法讓外部公司提供的服務達到標準。卡內基美隆大學在2010年5月推出一個開發服務管理索引的計劃，設法得到一個對比云服務的標準方法。Cloud Commons的成員將使用這個最終的索引。Cloud Commons是CA支持的一個團體。

最后，廠商還推出管理即服務產品。由于管理只是一個應用程序，管理也可以放在云中。這意味著你可以使用一個基于云的服務管理你的基于云的服務。

管理軟件的廠商的困境反應了IT管理員的困境。如果他們能夠在云計算進入企業的同時站在云計算的高處，如果他們能夠管理云計算，那么，他們的生存前景就會更好。