根據一些已經部署實施了云服務或正在考慮部署云服務的企業IT管人員表示，遷移到云端意味著增加了企業IT運行成本，其中一些增加的成本可能是意想不到的。

盡管這些未曾預料到的成本不一定會妨礙公司獲得云計算倡議的真正商業價值，但也的確會影響到云服務整體的成本效益分析。

移動和數據存儲

企業每年將需要花費數萬美元將大量的數據遷移到公共云服務，并長時間將數據存儲在公共云服務。可能許多公司并沒有意識到這一過程中所涉及的巨額費用。

“一次數據遷移就要耗資數千美元”。WhitePages公司IT和運營高級主管HernanAlvarez表示，WhitePages公司總部位于西雅圖，該公司為超過2億的個人用戶以及1500萬家企業用戶提供在線聯系信息。

“大部分意想不到的成本來自于遷移數據的網絡帶寬——云供應商可能會收取上傳和下載的費用以及其他相關費用，包括內部人力資本。人們可能認為采用了云計算就沒有了勞動力成本，但是當你需要處理大批量的工作量的時候，管理大量的云就會相當復雜，就像管理眾多的大型服務器。”Alvarez說。另一項大的成本開支是長期將數據存儲在云中。“想象一下您企業數據的增長率吧，而且在未來三年數據的生命周期成本可能更高。”Alvarez說。“只要您將數據存儲在云計算中，您每個月就得不斷的為其支付費用。”

“如果你不完全理解的云模型，使用云計算會有諸多您意想不到的成本。”他說。“但如果你仔細研究一下CPU、容量和存儲需求和相關圖表，隨著時間的推移，你就可以對處理成本有一個很好的理解，而且如果你理解透了，就會使得您企業內部更具成本效益。”

WhitePages公司探索利用云服務進行數據備份，但在廣泛評估了八家供應商之后，該公司認為其太昂貴，其成本是在企業內部進行數據備份的三到四倍，Alvarez說。所以該公司決定將數據長期存儲在企業內部的私有云。

不過，在一般情況下，企業采用使用公共云服務的目的是為了免去在企業內部部署和維護相關應用程序。該公司使用公共云服務已經超過兩年左右的時間了，現在使用著包括Salesforce.com、SuccessFactors、ADP、WebEx以及Yammer等云服務提供商的11款不同的基于云的應用服務。這幫助他們大大節省了意外成本，Alvarez說。

整合多家供應商的應用程序

太平洋沿岸的建筑產品公司，位于加利福尼亞州的蘭喬科爾多瓦，該公司是一家建筑產品提供商，想要部署采用云計算，并評估了幾家云服務供應商。但公司至今仍然限制其使用云服務，公司首席信息官MikeO'Dell表示。

原因之一是難以整合來自不同云服務供應商的應用程序軟件，而事實上，如果自行整合的話，則會抬高該公司采用云計算成本。

例如，該公司采用微軟的Exchange電子郵件系統和思科的統一通信系統用于語音郵件，并且想把兩家供應商的應用程序都采用到云服務。“至少我們上一次試圖自行整合這兩款應用程序到云服務的努力失敗了。”O'Dell說。

不能整合，用戶就不能夠利用他們現在所采用的一些功能，如當他們通過電子郵件收到信息時自動刪除手機上的語音郵件信息。

同樣的整合挑戰在其他應用程序也存在，而且更為復雜，如ERP系統，O'Dell說。

“對于SAP端來說，如果我們要采用云服務就意味著我們要放棄SAP的功能，或者花更多的錢來整合。”O'Dell說。“也許這只是一項未成熟的技術，但整合方面卻有著其隱性成本。如果你沒有清楚的認識到這一點，最后的經濟效益將不會讓您感到高興的。”

軟件測試

并非每一款應用程序都適合云，并可能導致云計算用戶成本的增加。

“我們的供應商曾向我們收取一些之前從未在云中測試和運行過的應用程序的費用。”紐約瑪麗亞教會學院（波基普希）副總裁兼首席信息官BillThirsk說。

該學院彼時正要將一個大型ERP系統遷移到一個私有云，使用尚未被供應商批準的服務器。學院使用其私有云為學生、教師和研究機構提供在線服務：如在線登記、帳單查詢。

Thirsk說：“總之，學院ERP系統遷移的99%的工作都進行得非常順利，通過采用云配置，我們總共節省了數十萬美元。但是，為了在云計算中穩定系統，支持900臺虛擬服務器給我們帶來了很大的挑戰。”

Thirsk說，“我們不得不增加費用以解決不同版本的操作系統和數據庫的兼容問題。我們花費了大量的時間和精力去研究如何修改代碼。”

性能問題

有些應用程序可能尚未準備好充分利用云計算的優勢，這可能最終導致價格的提高。

“在我們的案例中，我們的假設ERP足夠成熟，能夠充分與云計算所配置的所有處理器、內存設備、緩存、存儲設備和網絡連接相兼容。”Thirsk說。

但事實并非如此，學院的應用程序開發和系統程序員投入了大量的時間來修改軟件代碼。到目前為止，我們看到其性能提高了30％，但這不是免費的。Thirsk說。

房租和水電費

遷移到云計算往往使得IT管理人員無法多技術支出進行預算。這些費用可能在IT企業最初采用內部托管系統時體現的并不明顯。

“當然，有部分的成本費用的確與采用內部托管系統有關，但其并沒有全部包括所有相關費用，例如電費和租金就超出了我的預算。”美國農業食品和營養服務部門（FNS）首席信息官JonathanAlboum說。有了云，這些基本的基礎設施費用就包含進了總成本，所以我們現在支付的費用中有相當一部分之前并沒有涵蓋在我們的預算中。“

FNS自2010夏天以來一直使用的是亞馬遜的一款云服務應用程序，用于支持該機構的補充營養援助計劃（SNAP），被稱為食品券。

該計劃稱為SNAP零售商定位系統，提供在線地圖，幫助那些需要幫助的人們迅速找到接受食品券的零售商。FNS選擇此款云應用程序，因為它可以快速啟動程序并具高度可擴展性。

Alboum說他需要確保他有可支配的資金以支付新的每月費用。“總的來說，云服務還是可以控制的，可以全面降低政府的成本。”他說。

這不是一個采用云服務的成本會比采用內部主機托管成本要低的問題。我認為這是一個現金流的問題。Alboum說。“如果我需要每月定期支付相關服務費用，我就需要有可支配的預算來支付這些費用。在傳統的模式下，我可以一次性的對我所需要購買的硬件和相關的服務進行預算。新的模式可能會相對便宜，但是卻需要求我改變預算的方法。”

試點方案和安裝費用

必須意識到云服務的試點方案能迅速轉化為費用。

“許多供應商提供各種免費的體驗服務，但他們會在之后自動將其轉化為有償服務。”Gartner研究公司副總裁FrankRidder說。但這些免費體驗的時限都很短。

在進行任何體驗項目之前，企業都應就最低折扣和其他所有合同所有條款與供應商進行洽談，Ridder說。

云的成本

安裝費用是另一個您必須注意的領域。“客戶往往被便宜的服務價格所吸引，但他們并沒有看到有時還有高昂的轉換成本、整合成本等等費用。”Ridder說。例如電子郵件服務，這些費用可以很容易地從10美元漲到30美元，他解釋說。

云計算相對來說仍然還是比較新興的技術，有專家表示，企業評估云服務需要考慮的成本和潛在的利益等多個方面。在2011年4月的云服務報告中，Gartner指出，在云服務革命過程中，IT管理人員“應果斷采取措施，以管理固有的風險和意外費用。”

云服務的“不成熟，充滿了潛在的危險。”Ridder表示：云計算的不連續性帶來了令人振奮的機會和昂貴的挑戰。企業需要了解這些變化，并及時更新改革他們的云采購策略和合同，以便降低風險。

他說，云服務的采購項目生命周期包括四個主要內容：采購策略、供應商選擇、承包、管理和維護。

“生命周期是進行規劃和管理的關鍵領域，無論企業是通過內部還是外部資源提供IT服務。”Ridder說。