2011年8月24日，51CTO記者在北京東方君悅大酒店采訪Quest亞太地區(qū)副總裁Barrie先生以及Quest大中國區(qū)董事總經(jīng)理高樹楷先生，在采訪完畢后，記者的最后一個問題問給了高樹楷先生：“請您用一句話來總結(jié)，想對國內(nèi)市場潛在客戶說的話是什么？”高先生思索了一下，說到：“我想應(yīng)該是‘實事求是’吧。”

可能很多讀者還不了解Quest這個企業(yè)。與IBM、HP、BMC等老牌國際大廠相比較，Quset作為一個外來的IT管理解決方案提供商的確低調(diào)很多，低調(diào)到可能很多人都沒有聽說過這樣的一個品牌。但是，Quest卻擁有著“管理及自動化”；“數(shù)據(jù)保護(hù)”；“開發(fā)及優(yōu)化”；“身份及訪問管理”；“移植及整合”；“性能監(jiān)控”六大業(yè)務(wù)解決方案，相關(guān)的產(chǎn)品及工具多達(dá)一百多種。

這是一個拒絕浮夸的企業(yè)。Quest亞太地區(qū)副總裁Barrie先生在接受采訪的時候提到：“我們還是非常注重在用戶市場上了解用戶的需求，然后去實實在在幫用戶解決所面臨的一些問題。所以也就回到目前公司的宗旨上，盡量提供比較簡單的工具和簡單方案，幫助用戶簡化管理和降低管理成本。”

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發(fā)布會照片   人員依次為（左起）：寶利信通科技公司總裁劉少甫先生、

Quest亞太地區(qū)副總裁Barrie先生、Quest大中國區(qū)董事總經(jīng)理高樹楷先生

用簡單的方案解決復(fù)雜的問題，這對于一個方案提供商來說，是一個實事求是的出發(fā)思想，而我們很多的用戶卻往往忽視了實事求實的作風(fēng)，產(chǎn)生了盲目的理念追求。如果仔細(xì)的觀察一下國內(nèi)的信息化建設(shè)過程，我們會發(fā)現(xiàn)，我國的信息化建設(shè)雖然有著爆炸式的增長速度，但是，在這樣的增長速度下，有著過多的浮夸，很多的信息化建設(shè)項目是建立在對于相關(guān)的技術(shù)和需求并不了解的基礎(chǔ)上，盲目追求新概念的產(chǎn)物。

從2007年到現(xiàn)在，國內(nèi)的IT運維領(lǐng)域被ITIL、ITSM等概念所充斥包圍，與此同時，市場上也出現(xiàn)了類似“ITSM咨詢服務(wù)商”、“ITSM解決方案供應(yīng)商”之類的廠商。一時間，ITIL思想席卷祖國大地，我們可以聽到不少的ITSM上馬的聲音，但是同樣也能看到不少ITSM失敗的案例。同樣的問題不僅僅出現(xiàn)在ITSM上，從早期，各類企業(yè)盲目追求ERP的實施，到今天，若干企業(yè)不顧自身的需求特點而強行落地云計算，盲目追求先進(jìn)的思想成為了不少信息化決策人員的通病。

當(dāng)思想出現(xiàn)的時候，我國的部分信息化建設(shè)的決策人員出現(xiàn)了一定的“盲從”現(xiàn)象，這種盲從現(xiàn)象就是沒有看清自身的需求，沒有了解實際的技術(shù)特點的時候，盲目的追求思想的落實，造成了“大量的資金花費，但是收效甚微”的尷尬局面。

我們并不是說思想和理念是空穴來風(fēng)，無稽之談。我們肯定，優(yōu)秀的思想指導(dǎo)可以幫助用戶更好的規(guī)劃并且實施自身的信息化建設(shè)，但是，在跟隨思想之前，請您看清自身的實際需求。

法國著名的昆蟲學(xué)家法布爾曾經(jīng)有一句名言：“千條真理不如一個事實”。雖然這句話出自一位昆蟲學(xué)家之口，但是，這句話卻是一個適用于各個行業(yè)的真理。

當(dāng)我們面對自身的信息化建設(shè)的時候，我們第一要看到的是我們對于信息化需求的事實，而這個事實就是我們現(xiàn)階段對于信息化的需求以及未來兩到三年內(nèi)，對于信息化的預(yù)期。

在Quest的發(fā)布會上，記者沒有聽到類似ITSM、BSM之類的已經(jīng)吵翻天的概念，而是實際的問題解決方法。當(dāng)記者問到他們對于相關(guān)理念的炒作問題時，Barrie先生說到：“Quest的風(fēng)格比較直接，跟用戶談?wù)剢栴}，解決用戶的問題，而不是制造一些特別大的概念，然后用這些概念去到這個市場來宣揚一番，最后讓用戶去認(rèn)可，再去買我們的產(chǎn)品，這不是Quest的風(fēng)格。”而高樹楷先生也表示“其實Quest的文化，是以德服人，我們就是把事情做好，讓客戶看到這個是自己想要的。”

Quest是這樣說的，他們同時也是這樣做的。在產(chǎn)品研發(fā)方面，他們投入的成本比業(yè)界同等規(guī)模的廠商高出一倍，在市場拓展方面，他們又推出了最新的“全球合作伙伴計劃”。其目的很明確，就是研發(fā)出更好的產(chǎn)品，讓更多的用戶能夠了解，并且使用起來。

實事求是，這句出自《漢書•河間獻(xiàn)王劉德傳》的成語成為了一個國外廠商的做事理念，他更應(yīng)該成為我們進(jìn)行信息化建設(shè)的基石和根本。