Gartner調查顯示，Google公司的Gmail電子郵件服務在推出五年后，終于壯大到足以挑戰微軟Outlook Online和其它在線電子郵件服務的地步。

Gartner分析師說，Gmail已經與5,000家大公司簽訂服務合約，影響力與日俱增。Gmail提供的云電子郵件服務，被認為比傳統電子郵件安全，且容易從遠程使用；傳統電子郵件則儲存在公司擁有的服務器上。

微軟最近才推出Exchange電子郵件服務器的云計算版Office 365。在此之前，微軟遲遲不肯推出這項產品，直到Google漸成威脅才采取行動。

Gartner研究部副總裁坎恩（Matthew Cain）說：“Gmail征服企業市場之路仍然充滿險阻，但現在Gmail已被視為主流云電子郵件服務商。雖然Gmail的企業電子郵件市場占有率只有約1%，但在企業云電子郵件市場占有率將近一半。”

坎恩透露，云電子郵件占整體企業電子郵件市場仍不到4%，但Gartner預期云電子郵件將成為快速成長的市場，到2016年占整體企業電子郵件市場可望達到20%，到2020年更將達到55%。

坎恩也說，目前只有Google和微軟有能力提供企業云電子郵件服務。包括Novell GroupWise和IBM Lotus Notes/Domino等競爭者，都漸失市場動力，思科（Cisco）則已結束云電子郵件營運。

但Gartner說，Google仍然抗拒提供特定行業顧客要求的功能，例如銀行業可能要求監視功能，但追求大眾市場的Google不愿把這種功能加進Gmail。

坎恩說：“微軟與Google的激烈競爭將使兩家公司日益強大，促使他們加速應用云技術。市場競爭也將使其它服務商難以直接在云電子郵件與協作（collaboration）的領域競爭。”

兩家公司目前正激烈競逐政府與企業合同，尤其是微軟極力把云電子郵件和協作服務擴大到公共部門。舊金山市日前采用微軟的電子郵件服務，為2.3萬名公務員提供電子郵件賬戶。