Mac獅子不同以往 CIO們須注意
譯文【51CTO 3月13日外電頭條】Mac再次回到企業應用領域了。根據去年的銷售記錄，蘋果推出的旗艦級商務計算機設備銷量激增，與去年第三季度相比上漲了44%。不過其總市場占有率仍然只有5.3%，遠遠無法與Windows類設備相提并論。誠然，這么低的部署率可能還不足以引起警覺，但蘋果當前所主推的操作系統“獅子”確實相當麻煩，其自身的某些特性加之使用者們對系統的認知匱乏，很可能令CIO們飽受折磨。
大多數IT部門都會在企業所使用的操作系統面臨更新時選擇等待，這是一種比較明智的處理方法。但在獅子系統這邊，大家不如就干脆不理升級那一套，這反倒是更為明智的態度。蘋果推出的桌面系統已經經歷過大大小小多次更新，目前所使用的版本號為OS X 7.2.3。而蘋果公司那幫家伙又在搞事，公布了什么Mountain Lion作為下一代新系統，而版本號也將直接升級為OS X 8。好吧，如果更新得物有所值還好，而蘋果公司一旦沒能在新系統中徹底修復獅子中所存在的諸多弊病，那么IT部門真的可能要悲劇。具體原因如下：
一經部署，獅子系統中的許多功能都可能令幫助臺呼叫的成本大大提高、帶來更多安全風險并使大量用戶在使用中遭遇不便——而這一些后果都得由IT部門來收拾殘局。說到這里，大家一定以為始終采用蘋果系統的企業會好過些吧？答案仍然是否定的，對于那些之前使用過上一代系統“雪豹”的公司而言，問題反而更加嚴重。因為隨著雪豹向獅子的系統升級，他們必須對現有基礎設施做出調整，而軟件的無端變化自然會令用戶感到困擾，這也等于從另一個角度損害了企業生產力。
迷失在Spaces中
我們先從這款名為Spaces的奇妙工具說起。它在幾年之前與廣大用戶正式見面，號稱是一種能夠幫助用戶創建多套桌面視圖的方案。這些視圖并不只是視覺元素那么簡單，用戶可以在每一套視圖的系統偏好中設置適用于某些特定任務的工作環境。例如，如果大家打算運行某些協作應用程序，那么將視圖做出最佳設置即可；想要處理一點敏感性較高的業務文件，做出對應設置；現在打算玩游戲，再換另一套設置。其實大家可以想象，這種設定給了我們更多自由的發揮空間，對于各類任務的處理也算得上不小的強化。
在獅子系統中，Spaces由三個設置框體負責操作，而不像從前那樣由某位用戶或系統管理員對其進行預設置。而更糟糕的是，這種操作方式是固定的，也就是說我們無法在系統偏好中將其切換回原先的經典設置形式。在使用中，我們需要不斷在同一個給定Space（即桌面視圖）中東搞西搞并進行整體切換；而且由于我們現在已經無法在系統偏好中管理這些項目，因此除非大家擁有一塊觸控板、三鍵鼠標或者熟悉各種功能的快捷鍵組合，否則這三個框體很快就會讓人抓狂。
危險的系統偏好設置
從項目內部及自身整體來看，最浪費時間、同時帶給IT人士最多麻煩的就是系統偏好設置了。就算是經過多年培訓及實踐經驗的資深用戶，也不可能對其中的所有內容了如指掌；可以說，幾乎任何一位使用者都必須借助幫助臺才能順利完成操作。而如今，系統偏好設置與另一種莫名其妙的變更相結合，進一步加劇了企業的安全隱患。
當下各類臺式機在執行關機功能時，用戶都會看到一個提示窗口，告訴我們設備將在XX秒之后自動關閉等等。大多數人都會選擇直接關閉，倒計時之類的功能很少會用到。但在獅子系統中，提示窗口中另有一處小小的勾選項，通知我們在下次啟動之后，關機之前所打開的一切應用程序——包括在各Spaces中所運行的項目——都將重新被打開。而最要命的是，這個勾選項始終處于默認選定狀態。
這對于在蘋果公司內部工作的人來說是項很貼心的功能，畢竟他們可以在上班時立馬恢復昨天離開前的工作狀態；但對于IT部門而言，這種設定實在是問題多多。首先，萬一工作人員在頭一天關機之前打開了某些業務敏感數據，那么這些信息很可能不慎落入某些次日早上恰巧路過的非相關人士手中。另外，這種設定還會令基于服務器端的應用程序在每天早上集中啟動。這類程序大多是關鍵性業務工具，因此很可能在關機之時仍處于運行狀態；而次日開機時，無論我們是否需要，這些程序都將再次啟動，并在這一時段集中對服務器發起訪問。毫無疑問，服務器超載與網絡擁堵也將應運而生。除此之外，即使這種重新加載流程并未引起什么麻煩，用戶也肯定需要多等一段時間才能開始進行有意義的工作，畢竟啟動項越多、設備啟動完成的速度也就越慢。
聽起來只要我們始終保證這個小勾選項處于未選定狀態就能一勞永逸地回避這個問題，但結論是我們做不到。用戶們會發現，自己必須在每次關機前都點擊一下來取消這一項目。這項所謂“功能”完全就是在浪費時間、浪費資源、帶來巨大的安全風險，而且與此同時，它還無法被“永遠取消”。
企業在使用獅子系統時有可能遇上的另一個問題則是系統偏好設置在更新時可能產生的設置變動。本地服務以及向蘋果自動發送系統數據等選項在默認狀態下都是啟用的，這很可能引發或者提高安全風險出現的機率；同時在部署采用獅子系統的Mac機時，這種選項也有可能（由于網絡流量的增加）帶來更高的運營成本。
全屏模式，全是問題
說起獅子系統中可能直接導致幫助臺呼叫數量增加的內容，就不得不提全屏模式，這一功能會將應用程序窗口以全屏化形式顯示。想法本身是很不錯的，尤其是對于屏幕尺寸相對較小的筆記本電腦而言。然而解決方案的實施過程實在令人揪心——用于將當前窗口轉化成全屏效果的圖標本身也處于窗體之上。在這種情況下，一旦點擊啟用全屏模式，那么我們實在找不到直觀的方式再將當前顯示內容切換回窗口形式。其實只要用戶能夠將光標移動到系統中的Dock選項處，上述問題也就不再是問題了，因為Dock中包含了各種調節顯示形式的選項。然而，在全屏模式下連對Dock的直接訪問也被移除了。要想從全屏模式中切換出來，用戶必須調出處于隱藏狀態的菜單欄，并在其中找到那個莫名其妙被改變了位置的模式切換圖標——而這一切的前提是，用戶了解如何找到隱藏的菜單欄。
蘋果的工程師及項目管理者們似乎在單純地為了改變而做出改變，而并非真正要在提升用戶體驗上勞神費力。舉例來說，原本那個明亮清晰的藍色滾動條被一個難看且不易識別的灰色進度條所代替。而且現在窗口中的前進與后退圖標也變得灰蒙蒙一片，而且提示可操作性的高亮顯示如今很難看清楚。
顯然，這些變化的存在都是蘋果公司的安排，他們希望能讓用戶一步步從自己熟悉的Mac操作系統出發，逐漸向iOS系統靠攏。但就目前來看，這種操作系統大一統的夢想仍然遙不可及，而變化所帶來的惡劣用戶體驗將大大增加IT支持成本，同時帶來各種新的安全風險。
還有件事
如果大家企業中的用戶打算利用iCloud幫助自己進行文檔管理，請務必讓他們打消這個念頭。這只會讓他們在業務處理中更加手忙腳亂，而我們的IT幫助臺也將變得更加繁忙。要將某個現有文檔上傳至iCloud，Mac機用戶只需將其拖拽至在線賬戶中的iWork組件處即可，但之后的情況則開始出人意料。
在上述工作完成之后，假如我們希望在使用獅子系統的Mac機上調用iWork中的Page格式文檔（由MyPage生成），那么必須通過具備iOS 5的另一臺設備才能實現。用這臺移動設備打開Pages應用程序，接著在iCloud中選定目標文檔。直到這一步驟完成，整個Pages文件的處理才算告一段落。我個人很難對這種腦殘設定發表什么友善的評價，說得客氣一點，算是湊合能用吧。
哦，說到這里我要引用Steve Jobs在發布會中常常使用的口頭禪：還有件事。顯然我們很可能希望自己保存在iCloud中的Pages文檔與Mac機中的本地文件名稱有所區別，這樣我們才能正確對內容加以區分。要實現這一點，我們需要使用大量必須額外啟動的生產套件，整個流程如下：
訪問菜單欄——點擊文件選項——哦，抱歉，現在“另存為…”功能已經被取消了，至少在獅子系統中的蘋果iWork套件中被取消了。所以現在我們要想改變文檔的屬性，就得進行復制、重命名以及重新傳輸等一系列操作。為什么搞得這么麻煩？天知道。不過我敢肯定，蘋果零售店Genius Bar里的那幫家伙絕對會告訴大家：“這樣設計對用戶而言是最佳方案。”
【編輯推薦】
