在不同的UC系統和社會化網絡平臺之間進行切換非常耗費時間，而社會化媒體整合能夠促進社會化媒體用戶對工具的接受程度。

企業社會化媒體能夠改進員工通信、簡化協同。但是，保證將社會化媒體無縫整合到員工工作流中則是另一回事。

員工使用電子郵件、即時通訊工具以及微博等社會化網絡網站進行日常工作，但是在不同的UC系統和社會化網絡平臺之間進行切換非常耗費時間，而且也影響社會化媒體的應用。供應商現在注意到了將社會化媒體活動直接整合到員工工作流的產品需求。

社會化媒體整合：引導“信息水龍頭”

根據Forrester Research首席分析師Henry Dewing的觀點，UC供應商應該重視的方向是，將一般在微博或企業社會化網絡工具上進行的會話添加到他們所使用的生產工具和UC平臺上。他說：“有如此之多的社會化媒體工具，如微博、人人網，人們不愿意來回切換這些網絡。”

社會化商業軟件提供商IGLOO最近發布了一個新的企業微博應用 ，它能夠直接整合到企業的UC平臺或企業內部網。IGLOO銷售運營副總裁Andrew Dixon說：“就像使用微博一樣，人們能夠實時發布微博更新。這個微博應用程序允許員工發布與工作流實時會話相關的微博。”

Dixon指出，一般的微博服務不能識別信息目標源，而IGLOO企業微博應用則更具可定制性。員工可以通過應用程序向指定的同事或群組發布問題或評論，從而消除“信息水龍”的問題。他說：“通過允許員工選擇信息發布位置，會話就能夠有針對性地傳達到與信息相關的工作人員。”

Dewing指出，在協同平臺上整合社會化服務是大型企業社會化媒體趨勢的中心。Salesforce推出了Chatter，它是采用Facebook界面風格的企業通信平臺，而IBM的社會化軟件Sametime則整合了Polycom的REALPRESENCE平臺。他說：“我認為，現在的大趨勢是使員工能夠減少在不同軟件上的切換次數。”他說：“通過IGLOO企業微博應用程序，通信就能夠在一個窗口中完成，“對于企業而言，將所有社會化媒體源整合到一個窗口中是一種福音。”

社會化媒體整合能夠促進社會化媒體用戶對工具的接受程度

Dewing指出，隨著社會化媒體在員工工作過程中發揮的作用越來越大，人們對于專門管理事件流和微博的需求變得越來越重要。他說：“五年前，郵件客戶端是企業員工的主要交流工具。現在，主要的交流工具變成了即時通訊客戶端。”

Current Analysis首席分析師Brad Shimmin指出，優化企業工作流的社會化媒體整合將成為行業規范，但是現在供應商才剛啟動這個業務。他說：“IGLOO采用了新的產品架構，使它們適合不同公司需求。它們的最終目標是賦予企業靈活性，真正讓通信語境發生。”

企業將尋求能夠處理不同部署方法的供應商——包括純粹的軟件即服務(SaaS)，并且可以解構產品，使之適合企業內部網或其他通信平臺。而且，Shimmin指出，這些產品可以作為員工UC流統一知識庫，同時很好地整合現有產品，這對于企業而言是非常重要的。

Dixon指出，推動用戶應用社會化媒體并不是改變行為。他說：“企業不可能要求人們改變他們的行為，如停止使用電子郵件、開始使用社會化工具進行通信。相反，我們要基于現有的常用工作方式，并且更高效地發送微博。”

Dewing指出，企業微博及將通信直接整合到人們的工作環境，將與電子郵件有同等的效果。他說：“我認為，五年后再看企業，你會認為‘如果沒有這些工具，該怎么辦?’”