時(shí)代在變，所以用戶不得不變。用戶變了，所以用友必須要主動(dòng)應(yīng)變。

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用友優(yōu)普總裁向奇漢

用友優(yōu)普總裁向奇漢認(rèn)為，外部的環(huán)境有幾個(gè)方面的變化，非常明顯。

***，中大型企業(yè)都在往外走，他們希望跟終端用戶產(chǎn)生連接，獲取終端的數(shù)據(jù)，來(lái)支撐企業(yè)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，這是企業(yè)在大環(huán)境中發(fā)生的變化。云計(jì)算的快速發(fā)展，讓這種距離變短了。

第二，計(jì)算在發(fā)生變化。從數(shù)據(jù)中心，到移動(dòng)終端，再到云計(jì)算架構(gòu)，現(xiàn)在則是社會(huì)級(jí)計(jì)算。這是優(yōu)普發(fā)布社交化商業(yè)平臺(tái)的初衷。

第三，中國(guó)的企業(yè)進(jìn)入到創(chuàng)新的時(shí)代，在創(chuàng)新時(shí)代，企業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品創(chuàng)新尤其重要，好的創(chuàng)新能創(chuàng)造更大的商業(yè)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值。這也是整個(gè)用友向互聯(lián)網(wǎng)化，向社交化轉(zhuǎn)型的價(jià)值所在。

所以，基于這些環(huán)境的變化，用友優(yōu)普決定與超客進(jìn)行整合，并將社交化的商業(yè)平臺(tái)，作為業(yè)務(wù)新的支撐。用友優(yōu)普社會(huì)化商業(yè)平臺(tái)的目標(biāo)，就是在企業(yè)管理、交易和運(yùn)營(yíng)三個(gè)層面為企業(yè)客戶提供一體化的軟件、云服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融方案。

創(chuàng)新探索，讓服務(wù)釋放真正價(jià)值

我們先來(lái)分析一下，整個(gè)用友的策略變化。

過(guò)去的三大策略方向是：軟件+，服務(wù)，金融。而現(xiàn)在是軟件，云服務(wù)和金融。看得出來(lái)，過(guò)去的云服務(wù)還是軟件+的附屬品。而現(xiàn)在則是一個(gè)完整的云服務(wù)，云服務(wù)的產(chǎn)品，開(kāi)始體現(xiàn)出獨(dú)立的價(jià)值。

這種變化，讓用友優(yōu)普的定位變得更加重要。在2015年，用友將原屬于用友優(yōu)普的U9產(chǎn)品線并入用友網(wǎng)絡(luò)，將U8產(chǎn)品線采取全分銷經(jīng)營(yíng)模式，并成立新互聯(lián)網(wǎng)分公司。業(yè)務(wù)定位在SaaS互聯(lián)網(wǎng)的超客，在這一年中，沒(méi)有任何包袱，全力向云服務(wù)轉(zhuǎn)型。并獲取了豐富的經(jīng)驗(yàn)，在合并之后成為優(yōu)普構(gòu)建社會(huì)化商業(yè)平臺(tái)的基礎(chǔ)。

向奇漢說(shuō)，U8已經(jīng)形成了完整的云加端一體化的解決方案，這一方面體現(xiàn)了用友強(qiáng)大的軟件能力，這是端的能力。另一方面，優(yōu)普在云服務(wù)上的積累，形成了云端的服務(wù)能力。這種云加端的解決方案，對(duì)中型客戶來(lái)說(shuō)，目前是最行之有效的。

在形成社交化商業(yè)平臺(tái)之后，該平臺(tái)將包含由用友優(yōu)普自身提供的軟件U8+、超客云服務(wù)、優(yōu)普PaaS平臺(tái)及Open API產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)平臺(tái)、優(yōu)普DaaS數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)及用友集團(tuán)旗下暢捷支付、友金所、電子發(fā)票事業(yè)部等提供的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)。形成對(duì)中型客戶的一站式的解決方案輸出。

其核心還是打造最終的服務(wù)體驗(yàn)，比如U8與超客云服務(wù)深度融合應(yīng)用，成為用友優(yōu)普社會(huì)化商業(yè)平臺(tái)的核心，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理、交易、運(yùn)營(yíng)一體化奠定基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，用友優(yōu)普PaaS平臺(tái)、Open API產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)平臺(tái)和DaaS數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)將幫助企業(yè)解決第三方數(shù)據(jù)互聯(lián)互通問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)人、數(shù)據(jù)、服務(wù)深度融合。

我認(rèn)為，優(yōu)普的社交商業(yè)化平臺(tái)有兩點(diǎn)優(yōu)勢(shì)。***，U8強(qiáng)大的用戶基礎(chǔ)，可以通過(guò)超客的云服務(wù)提供體驗(yàn)，反之促進(jìn)U8的進(jìn)一步優(yōu)化。這就是向奇漢所說(shuō)的，在一定程度上，云和端之間，可以相互促進(jìn)。

第二，優(yōu)普既有云服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，也有平臺(tái)化的一體化運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，這在業(yè)內(nèi)很多友商是不具備的，目前已經(jīng)發(fā)生了很多純粹的企業(yè)級(jí)云服務(wù)商，用戶黏性不斷下降的難題，這就是缺乏平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)致的。

六大社交場(chǎng)景，優(yōu)普有何優(yōu)勢(shì)

向奇漢認(rèn)為，目前成功的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)模式中，包含社會(huì)化商業(yè)的六大關(guān)鍵場(chǎng)景：即社交化營(yíng)銷、社交化客戶經(jīng)營(yíng)服務(wù)、社交化經(jīng)銷商服務(wù)、社交化制造協(xié)同、社交化全員移動(dòng)辦公、社會(huì)化商業(yè)大數(shù)據(jù)服務(wù)。

而融合了軟件、云服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融的用友優(yōu)普社會(huì)化商業(yè)平臺(tái)，要怎么滿足這六大社交場(chǎng)景的應(yīng)用？

1、以超客營(yíng)銷為主的社交化CRM支撐企業(yè)的社交化營(yíng)銷場(chǎng)景，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)從客戶溝通到客戶服務(wù)的閉環(huán)；

2、以U8+、企業(yè)空間、3U為主的應(yīng)用整合支撐企業(yè)的社交化經(jīng)營(yíng)服務(wù)場(chǎng)景，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈客戶經(jīng)營(yíng)一體化；

3、以企業(yè)空間、U訂貨為主的整合應(yīng)用構(gòu)成了社交化經(jīng)銷商服務(wù)場(chǎng)景，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全渠道經(jīng)營(yíng)服務(wù)協(xié)作模式；

4、以U8+智能制造、企業(yè)空間為主的應(yīng)用整合構(gòu)成了社交化制造協(xié)同場(chǎng)景，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目協(xié)同、設(shè)計(jì)制造一體化的智能制造；

5、以企業(yè)空間、U8+為主的應(yīng)用整合支撐企業(yè)的社交化全員工作協(xié)同場(chǎng)景，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了社交化移動(dòng)辦公，無(wú)邊界的實(shí)時(shí)協(xié)同；

6、以U8+商業(yè)分析結(jié)合Open API平臺(tái)技術(shù)及優(yōu)普DaaS數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)支撐的社會(huì)化商業(yè)大數(shù)據(jù)服務(wù)場(chǎng)景，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，成就數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的企業(yè)。

據(jù)悉，目前，河南中車、管家?guī)汀⒑Ｘ惣瘓F(tuán)、南孚電池、顧家家居、上海亭林松隱經(jīng)濟(jì)園區(qū)等企業(yè)及公共組織正在借助用友優(yōu)普社會(huì)化商業(yè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化，向社會(huì)化商業(yè)邁進(jìn)。

所以，總結(jié)來(lái)看，外部環(huán)境和用戶的改變，促使用友優(yōu)普向社交化商業(yè)平臺(tái)轉(zhuǎn)型；而背靠用友的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，以及優(yōu)普自身平臺(tái)化的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)普已占得先機(jī)；***通過(guò)對(duì)六大社交化場(chǎng)景的把控，向行業(yè)輸出了有價(jià)值的解決方案，這就是優(yōu)普社交化商業(yè)平臺(tái)的商業(yè)邏輯。