3月20日消息，據國外媒體報道，微軟今天宣布，它已經收購社交監控分析公司Netbreeze，后者將可以通過微軟Dynamics CRM客戶關系管理軟件帶來Twitter、Facebook和YouTube信息流的分析服務。

IT公司們正試圖轉變成為營銷自動化專業公司，因而紛紛收購社交媒體分析技術。例如，去年甲骨文收購了Vitrue ，后來還斥資8.71億美元將Eloqua 收入囊中;Salesforce.com則耗資6.89億美元收購了Buddy Media。如今則是微軟對Netbreeze的收購，前者稱該瑞士公司將能夠強化其客戶關系管理業務。該交易距離微軟之前對營銷自動化專業公司MarketingPilot的收購只有5個月的時間。兩筆交易的條款均未披露。

微軟企業副總裁鮑勃·斯圖茲(Bob Stutz)表示，“Netbreeze結合了自然語言處理(NLP)、數據挖掘和語義文本分析的現代方法，支持包括德語、英語、法語、西班牙語、俄羅斯語、阿拉伯語、日語和普通話在內的28種不同的文字系統。這相比競爭解決方案是一大優勢，能夠將各種語言轉變為通用語言，然后從中分析人們在網絡上的情緒。此外，他們還能夠讓客戶監控大量的社交渠道，其中包括Facebook、YouTube、Twitter、6000個在線新聞網站、1800萬個博客和50萬個留言板。”

微軟在宣布該交易的聲明中稱，Netbreeze融合了本地語言分析與數據挖掘和文本分析功能。微軟計劃通過其Dynamics CRM軟件提供Netbreeze的分析數據，從而使得客戶的營銷、銷售和服務團隊可以輕易獲得更多的有用信息。

GigaOM PRO分析師達納·加德納(Dana Gardner)指出，技術提供商們需要幫助商業客戶更好地了解網絡上有關它們的輿論，并迅速作出反應。考慮到推文、Facebook“贊”等內容的龐大信息量，那項工作需要非常強大的技術作支撐。

加德納在電郵中稱，“如果沒有納入社交媒體數據，關于企業實際表現的真實面貌或者關鍵信息就無法呈現。但要將社交數據轉化為優良簡潔、可供行動參考的數據，意味著你必須規模獲取數據，并迅速將其整合，使得你的系統能夠進行消化和分析。我們當前所看到的正興起的開發、收購或者結盟行動，都是為了獲得相關解決方案。”