被預測為2013年***宗IPO案，也被稱為改變消費者行為、產業游戲規則的Square，關鍵的***一步，就是Big Data。

剛結束午餐會議，趕著見下個客戶，這時的你，需要一杯咖啡，好提振下午的精神。滑開手機畫面，傳來附近咖啡館的位置，給了你一張折價券，手機地圖標示，咖啡館位于前方50公尺的不遠處。你進到一室香氣的咖啡館，點了杯***的黑咖啡加少許牛奶，店員幫你結帳的同時，口袋里的手機自動感應，按折價后的價格付款。

從你進入到離開咖啡館的短短幾分鐘，結帳臺上，沒有現金、信用卡，連手機都不用現身，這種自動完成交易的場景已經在美國、加拿大天天上演，背后的服務提供者就是行動支付科技公司Square。

Square，是美國矽谷現在最火熱的一顆星。它被美國《富比士》雜志譽為繼FaceBook之后，最被人期待的IPO案(編按：Initial Public Offerings，***公開募股);科技雜志《Fast Company》更評選Square為「世界五十大新創公司」，創辦人多西(Jack Dorsey)被全球譽為下一個「賈伯斯」。

從2009年創立至今，Square在短短三年內，累積了七萬五千個商家使用，員工數也從2011年的八十位，現今超過三百位。根據PrivCo.com的資料，Square在2010年營收僅兩百萬美金;一年后，卻快速成長到四千兩百五十萬美金。根據統計，Square在2012年的年度交易額已高達一百億美金。

創造沒有「現金」的結帳柜臺

「 正如Paypal當時改變線上購物一般，Square正在改變行動購物!」《富比士》雜志指出，Square的出現，對信用卡公司、支付產業，產生革命性的影響。

過去，店家們若需接受信用卡消費，必須先向發卡機構申請，填完一張又一張申請單，幾天后，再由發卡方派代表進行現場審查，才能裝上刷卡機。相反的，Square發送的刷卡接頭，則有九成在當天即發信回覆，兩天內，收到接頭。

裝上iPhone后，店家就能開始接受刷卡，每筆交易酌收2.75%手續費，或者每月繳交275美元，就能享有Square服務。

「我們就是要讓交易更加方便，就算是一家爸爸媽媽開的家庭咖啡館，也該有如此便利的服務!」多西指出，大型連鎖店能夠透過營運數字的比對，以及商用軟體分析，打造出競爭優勢，而Square所扮演的角色，就是為中小型商家服務，在支付的每個環節上，降低商家的進入門檻。

「刷卡接頭」只是Square改寫行動支付市場的***步，接下來，它運用Big Data，全面改變消費者習慣，這也是Square真正的價值所在。

Square Register就有如一整套商用軟體，利用交易資料的統計，從結帳過程、到后端的顧客關系管理、營運策略規劃，都提出創新作法，而商家除了會員費外，還需要準備什么?

答案是一臺iPad或iPhone。

Square從店家的結帳開始創新，創造沒有「現金」交易的結帳柜臺。

「現金之死!」《財星》(Fortune)雜志以此標題，專文介紹Square的***創舉。

以咖啡店為例，消費者在下載了Square App之后，上傳照片、注冊相關資料，下次消費時，只需走近柜臺，手機便能透過GPS感應，自動連上店家系統，當你點完咖啡，店員看到的螢幕畫面，是透過感應而跳出的姓名、照片，比對無誤，就能直接從你口袋里的手機進行扣款，過程中，不但不需現金交易，連手機都不用拿出來。

可別以為Square的能耐就這些，其實，***的商機在他們的后臺服務。「就像網頁流量分析一樣的系統，就算只是家小小的獨立咖啡館，也可以像星巴克一樣，知道什么天氣該賣什么，」多西說。

對中小型商家而言，過去，必須仰賴經驗累積的學習成本，現在，透過資料比對，也能夠像大型連鎖品牌一樣，快速預測與反應消費者的需求。#p#

后臺的「即時」大商機

Square的后臺服務具備以小時為單位的資料分析功能，舉凡巷口的Pizza餐廳、洗衣店，或是轉角的雜貨店，都能分析每個時間點的客單價、來客數、暢銷商品等數字，把數字化成資訊，成為庫存、訂貨、行銷層面的策略。

事實上， Square從一個外接刷卡服務的提供者，到后端的資料運算服務，瞄準把客戶每個交易環節***化的目標，它要做的是進軍行銷領域，緊抓客戶的行銷預算。

并且透過Square Register和App搭起店家與消費者之間的橋梁，讓店家可將自身的資訊登錄上以「位置」為主的目錄。

當消費者走進每個街區，便能透過目錄，確認附近與Square合作的店家，同時，Square推播優惠訊息給消費者。不僅如此，直接將商機延展到「即時」的每一個當下，當店家推出即時促銷活動時，透過Square，反而能夠獲得最快速又精確的行銷效益。

做到「禮」尚往來的關系經營

從付款、營運管理到行銷，大玩Big Data應用的Square更幫店家規劃了CRM(顧客關系管理)功能。除了透過照片比對、消費記錄，可以了解常客習性，提升服務品質之外，Square的「禮物卡」，可以讓消費者之間互相「送禮」。

若是你的好友剛搬完家，你便能透過Square App，搜尋好友新家附近的合作店家，可能是園藝、家具店或超市，買一張50美元的電子禮券，直接發送至好友的手機，他就能直接到店里消費。

同樣道理，店家也能使用禮物卡，作為常客、VIP會員的專屬優惠，維持顧客忠誠度。

Square透過即時、行動的資料運算，發揮自身的優勢，在商家和消費者間的每個環節，都找到新服務的可能，近三年的累積，成果開始浮現，***一輪的募資，包括了星巴克投資的2500萬美金，讓Square市值超過32億美金。

《富比士》雜志指出，「Square與星巴克的合作，將帶動全國行動支付的浪潮。」星巴克光是一季營收就超過三十億美金，全美有七千家以上分店。

Square鞏固行動支付領域的領導地位，在確立與Apple Passbook的合作后，達到顛峰。至少握有四億信用卡持有人注冊的Apple Passbook，有如一劑強心針，讓全球對于行動支付市場的未來，充滿期待。

「看」緊消費者的荷包

根據各研究機構的預測，全美行動支付市場已達110億美金，三年內將成長至570億。美國全國零售聯盟(National Retail Federation)調查結果也顯示，目前使用行動點銷售裝置的零售業者雖然只占6% ， 但有一半的受訪者計劃，在未來一年半內采用相關裝置。

透過Square Wallet，不只想改善支付的效率，包括個人計帳、財務管理功能，都是Square想跨及領域。多西指出，很多不健康的消費行為，貸款、卡債都是因為缺少資料分析。

「***，世界上所有的交易，都將經由我們!」多西如此描繪Square的最終目標。當Square能夠預測你我的消費決策之后，不難想像，它未來的廣告、行銷業務，將如何再造高峰。

也難怪，用Big Data緊抓住商家與消費者的Square會被全球專家們預測為2013年***宗IPO案，因為從數據淘金的它，成長無可限量。