隨著數碼相機業務的發展，富士膠片(中國)公司的合作企業和經銷商數量逐年增加，新市場環境呼喚新的銷售管理體系。成功引入富士通(中國)信息系統有限公司(FCH)的“EBISS”銷售管理系統后，富士膠片的銷售管理里煥發出全新活力，取得可喜的成效。

 

　　

富士數碼相機質量優異、信譽良好，在中國數碼相機市場約占6%的市場份額。特別是配備了EXR技術的F系列卡片相機和S系列長焦相機廣受歡迎。富士EXR技術可以通過合并鄰近像素提高光敏能力，以此達到更高的感光度。由于斜向鄰近像素采用相同顏色，可以從根本上避免高感光度出現雜色。EXR技術還能提高畫面動態范圍。從銀鹽到數碼，富士始終堅持對高品質的追求，以及高質量成像的“膠片精神”。此外，造型復古的旗艦產品X系列也是近幾年中國市場新的增長點，X系列在歐洲最權威的數碼影像獎TIPA評選中屢獲殊榮。

 

富士膠片(中國)的銷售部長魯芳女士指出：三大系列產品在中國市場的反響熱烈，與此同時，銷售管理也顯得日漸重要，傳統的銷售渠道通常是指傳統的百貨公司，賽博、百腦匯等電腦商城，以及蘇寧、國美等家用電器及數碼產品大賣場;近年來，網絡購物和電視購物的比重也在不斷提高。中國市場幅員遼闊，在二三級城市，還有不同形態的專賣店和其他實體店鋪，多樣化的銷售渠道加大了銷售管理的復雜度與難度。

 

　　

富士膠片(中國)的銷售部長魯芳

 

 

富士膠片一直在努力擴大產品的銷售。隨著經銷商數量每年增加，銷售人員的工作負荷激增。

 

過去幾年中，隨著企業銷售逐步擴大，銷售管理系統漸漸進入了管理層的視野。最終，富士膠卷選擇了FCH 提供的銷售管理解決方案“EBISS”。

 

富士膠片(中國)業務總監張青華介紹：在EBISS系統實施前。所有的采購清單都依賴傳真，由業務部工作人員確認傳真內容，再人工輸入企業ERP系統。如此一來，會導致三大問題：一、出錯率高;二、人員工作負荷大，難以拓展業務;三、針對不同區域性市場的返點計算、價格保護還有促銷活動等工作難以開展。與此形成鮮明對比的，EBISS系統實施之后，一、所有訂單來自網絡，經確認后，自動錄入ERP系統;二、按照目前的銷售情況，代理商增加1倍、銷售增加4倍，而人員的工作量卻沒有增加，工作人員數量維持不變。

 

 

富士膠片(中國)管理本部技術總監辻健司解釋：當初選擇銷售管理系統時，也有其他候選系統。然而，對于富士膠片而言，成本和交貨時間是關鍵所在。針對富士膠片的各項需求，EBISS系統最為合適。

 

 

富士膠片(中國)管理本部技術總監辻健司

 

除了系統本身具有的功能性特點外，EBISS由FCH在中國開發，專門針對中國市場，熟悉中國市場的商業邏輯，已經覆蓋了大部分實用功能，無需二度開發，從而可以有效節省系統實施的經濟和時間成本。并且，FCH與SAP的合作歷史悠久，EBISS系統可以無縫鏈接富士膠卷原有的SAP系統，這一點成為最終EBISS系統雀屏中選的決定性因素。

 

 

富士膠卷的EBISS系統經歷了首次實施和二度更新。來自FCH的工作人員和富士膠卷的業務及銷售部份充分溝通，幫助富士膠卷提供良好的改進建議。系統實施中，即使是在同一公司內也會出現意見的分歧，例如在富士膠卷，業務部門所希望的ICT系統和IT部門所理解的系統也不盡相同。

 

富士通提倡的現場革新理念，強調ICT技術本身不是目的，技術的第一要素是“服務于人”。有時在現場的一些細微改動，就能提高生產效率，而并非事事需要定制開發。雖然是ICT企業，FCH卻會站在富士膠卷的立場，減少不必要的開發，縮短開發周期、降低開發費用。

 

為了深入了解客戶的業務流程，實現系統的最佳配置，辻健司笑言：有一段時間，FCH的員工幾乎成為了富士膠卷的員工。

 

除了數量的變化，更多不可被量化的改進也在發生。

 

魯芳表示：采用了EBISS系統之后，因為省去了人工輸入的步驟，每天訂貨截止時間延后2小時，每天可處理的訂貨數據量上升，同時伴隨效率提升和出錯率降低，富士膠卷與供應商之間的合作關系也更為良好，與地區經銷商之間的聯結更為緊密。魯芳稱：“我們能夠更為及時地支持經銷商活動，及時獲知銷售收入情況。”

 

在EBISS系統的二次更新中，基于供應商管理層面的數值判斷系統業已啟用。伴隨著EBISS系統實施后所體現的種種成效，富士膠卷表示：在未來，其他業務諸如膠片產品也會逐步考慮采用EBISS。