IBM引領數字營銷優化市場 以SaaS模式助力中國企業
近日，IBM詳細分享和介紹了IBM 數字營銷優化(Digital Marketing Optimization)解決方案的前沿技術與在中國的應用實踐。IBM自正式發布企業營銷管理解決方案(Enterprise Marketing Management，簡稱EMM)以來，通過不斷的收購、整合和創新，幫助企業客戶拓展數字、社交、移動營銷和與傳統營銷渠道整合。在互聯網化和數字化對各個行業都產生深刻影響的時代，作為IBM企業營銷管理解決方案的重要組成部分，數字營銷優化解決方案為企業提供了豐富的數字化營銷分析與優化能力，幫助企業對來自各個渠道的用戶及其行為進行跟蹤與數據分析，進而保持企業的市場競爭力。
據了解，IBM 數字營銷優化解決方案使用了***的 SaaS(Software-as-a-service，軟件即服務)的商業模式。為支持廣大中國客戶，IBM在中國投資建設了支持SaaS服務的本地基礎設施。此舉既體現了IBM在云計算特別是SaaS層面的交付能力，也使得中國企業能夠以更低成本、更靈活的方式使用來自IBM全球領先的數字營銷分析與優化服務。
助力企業布局全渠道營銷 IBM打造領先的數字營銷優化解決方案
無論是全球還是國內，互聯網化都是當今最重要、不可阻擋的趨勢?；ヂ摼W不斷延伸到人類社會的各個領域，給各個行業帶來深刻的變革，也同時變革了人們獲取信息、消費等社會生活的方式。據悉，傳統企業將繼續借助電子商務、網上支付以及其他應用向線上轉移。2020年，中國大互聯網(Big Internet industry)整體用戶將超過9億，30%以上的中國500強公司將在呼叫中心及零售店服務中采用人工智能問答系統，50%的新汽車將連接大互聯網和物聯網，在這種情況下，將出現大量基于PC互聯網及移動互聯網的新型溝通工具和創新技術，包括云計算、大數據和社會化營銷。
挑戰亦是機遇?；ヂ摼W和數字化也將為市場營銷人員帶來了有力的工具，他們現在能夠比以往任何時候更快地利于先進的技術、社會化的媒體形式與消費者取得互動。由于需要快速響應并有效捕獲和保留客戶的關注，走在市場營銷領先行列的市場營銷人員急需一種行之有效的解決方案來實時衡量、分析、設計及優化數字營銷工作，并實現數字營銷自動化。
為此，IBM 數字營銷優化解決方案能夠幫助營銷人員從網絡分析和數字化客戶資料中獲得洞察。營銷人員只需點擊幾下鼠標即可通過網站、移動設備、電子郵件以及其他數字化渠道開展個性化的市場營銷活動。IBM 跨渠道營銷優化解決方案隨時可供使用，并且與之整合后，能夠促進在線與離線洞察的結合，從而針對各個渠道實施目標明確的市場營銷活動。
五大優勢領跑市場 SaaS交付模式讓營銷更敏捷
憑借可視化、全面化、個性化、幫助市場人員用ROI“說話”、國際性企業中唯一在國內擁有成熟的數字營銷數據中心投資及本地服務團隊這五大優勢，IBM數字營銷優化解決方案將幫助中國企業基于網絡洞察，創新并成就“以客戶為中心”的營銷模式，最終實現智慧的成長。
IBM作為一家在國內擁有數字營銷數據中心及服務團隊的服務商，在中國投資建設了SaaS 服務的本地基礎設施。IBM軟件集團大中華區企業營銷管理負責人Nathan Midler先生表示：“IBM 數字營銷優化解決方案在原有收購Coremetrics技術服務基礎上進行了眾多提升，此次談及的SaaS交付模式，其敏捷性也更加符合企業基于互聯網快速響應的數字營銷需求，進一步助推企業的營銷分析優化服務快速有效運行起來。”
IBM軟件集團大中華區企業營銷管理負責人Nathan Midler先生
伴隨SaaS模式逐步成熟，IBM 數字營銷優化解決方案可以通過SaaS的交付模式為中國的企業提供服務。IBM率先推動數字營銷SaaS服務真正落地中國市場，不僅能夠幫助企業將技術整合到設備當中，從而減少軟件更新升級時所要面臨的復雜性，還可以助力企業通過SaaS交付模式實現在線營銷衡量方式的重大轉變，以量化的方式深度了解客戶需求的同時確保了數據傳輸安全和系統訪問穩定性 ?？梢哉f，借助SaaS交付模式，IBM數字營銷優化解決方案降低了企業信息化的技術門檻，滿足了企業對信息管理的需求。而從投資方面看，面對企業開源節流的低成本信息化戰略需求，IBM數字營銷優化解決方案還將通過SaaS模式***程度確保企業實現降低投資、按需擴展等目標。
攜手合作伙伴深耕多行業 實現SaaS交付模式
據2013 年 3 月的一份研究報告指出，智慧商務為企業帶來的投資回報率為 12.05倍。值得一提的是，IBM在數字營銷優化領域不但擁有強大的能力，還與眾多合作伙伴強強聯手，在為企業提供個性化和定制化的營銷優化服務方面提供了有力的支撐。目前，IBM已攜手多家合作伙伴，為身處零售、服裝、航空、保險等行業的客戶提供了貼身的本地服務，借助各自優勢，幫助中國的企業客戶開展更為精準的、互動化程度更高的網絡營銷活動。
據了解，寶潔中國在2010年采用IBM WebSphere Commerce打造整體電商平臺之后，于2013年攜手IBM與其合作伙伴上海涌錦信息技術有限公司(下方簡稱：上海涌錦)，成功應用數字營銷優化解決方案，為寶潔“生活家”會員網站提供了高效的網站分析解決方案，也為分析客戶需求及后續營銷轉化提供了數據支持。2013年10月10日，全新升級的寶潔“生活家”會員網站正式上線，新版網站融合了生活資訊、會員俱樂部和寶潔官方商城的一站式體驗平臺，功能更強大。
作為IBM助推SaaS交付模式落地中國的核心合作伙伴，上海涌錦擁有豐富的行業咨詢經驗和專業IT 技術團隊，為企業提供基于數字化營銷的按需數據分析等行業解決方案，從而幫助企業實時了解消費者的交互情況，使營銷人員能夠掌握網站訪客的情況及客戶的行為。上海涌錦產品事業部副總裁錢欣表示：“在為中國企業提供卓越的數字營銷解決方案的過程中，我們與IBM密切合作，借助各自優勢與深入的行業洞察，為企業解決網站分析疑問，提升客戶體驗。相信在未來，我們還將夯實與IBM的合作，無縫整合消費者洞察與營銷渠道，完成個性化的消費者互動響應，將數字營銷分析解決方案推向更廣闊的中國市場。”
