鈦∙邊緣創新大會（T-EDGE INNOVATION CONFERENCE）系鈦媒體聯合《商業價值》舉辦的中國規格***的中美尖峰創新者交流盛會 。首屆夏季峰會（快速報名入口點擊“http://www.tmtpost.com/event/t-edge/2015summer/”）于今年5月底舉辦，年度大會每年12月舉辦。2015年首發論壇的***站設在深圳——這個當下與硅谷聯絡最為緊密與活躍的城市，這也將是一年一度中國***規模科技創新項目評選BT Awards全國巡回的啟動站。正在進行的深圳預熱論壇，邀請了七名來自硅谷前沿創新、投資界、實業界的最重量級演講嘉賓，也吸引了上百名華南企業家和創業者共同參與】

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鈦媒體注：SaaS在美國非常熱，在中國也正備受關注，但仍遠遠不如美國，在中美互聯網幾無太大差距的當下，SaaS是目前互聯網行業里與美國差距***的領域。作為中國***的SaaS企業，全時（創想空間 G-Net）CEO陳學軍看來，SaaS傳遞信息的效率要高得多，他認為SaaS就是互聯網。未來中國SaaS（軟件即服務）行業也有可能是千億市場，這個在美國已經成為現實。而SssS能夠干掉軟件的最本質原因，是互聯網制造信息和傳播信息都比以前更迅速。

十年前有創業者做網上開會的時候，沒有人相信可以成立——我覺得它是個痛，因為我把自己當做老板，如果我自己辦企業，我不會讓那么多人來現場開會，因為成本高，效率低。因為中國這么多人，美國7500萬人用這個，它真的創造了價值，節省了時間，這就是真痛。

在SaaS行業打拼十年，十年前大家的理解是這樣的：企業購買SaaS用互聯網服務而不是軟件有三個因素：成本低，減少了硬件與運維的投入；風險低，安全性高；企業自己運營軟件的可靠性差。而十年后，陳學軍對于這個行業有著自己的理解：

制造信息的效率不需要靠人，未來的一切都是互連的，當信息傳播足夠快時，管理已經沒有意義了。SAAS行業成功的關鍵在于易用性和可管理，但傳統B2B軟件是復雜難用的。如今中國的創業環境越來越好了，但是帶來一些浮躁，大家對創業想象太樂觀，在大家都不看好你的時候，你要堅持。SAAS是很好的行業，中國一定會出來很多成功的公司。

 

以下是陳學軍在鈦·邊緣創新深圳論壇上的演講實錄，略經鈦媒體編輯：

很高興來深圳和大家分享，這個題目的確有點大。在美國非常熱，SaaS的意思是軟件就是服務，背后的市場是什么？過去我們IT行業兩個行業，硬件、軟件。軟件行業今天在美國看，已經走向衰亡，我們為什么買軟件？我們***還是想得到結果，SaaS是軟件就是服務，這是美國對這個行業新的定義。前兩三個月，在美國有5個風險投資預測了未來10個行業，最看好的10個行業其中有三個是醫療，排***名的就是今天談的話題——商業軟件。

未來十個行業中最有可能被顛覆的行業，也是***的行業，就是企業軟件。原因非常簡單，因為我們在過去幾十年，決策企業用軟件的人不是使用者，是IT或者管理者。比如說銷售軟件的人、銷售管理者，不是銷售。我們和不想用的軟件打了一輩子交道，會計軟件可能是財務決定的，但是今天在美國也被顛覆掉了。我們特別熟悉的行業，很多從業者在這個行業當中，但是我們必須看到一個現象就是軟件業已經基本走向死亡。

未來中國SaaS行業有可能是千億市場，在美國已經成為現實。我舉了幾個例子，現在***我的做SaaS的公司是CRM。我這次去美國還見了一個會計軟件，SaaS的，我認為SaaS有兩個行業很難進，一個是會計，一個是ERP。我去美國見了一個美國做SaaS的會計軟件，我問，用互聯網會計軟件占的市場份額是多少？大概3年他們占整個市場份額的30%，用互聯網做會計。

企業用互聯網會計***的原因是什么？他說的原因我根本沒想到，我相信各位也沒想到，他說安全。這個我非常不理解，我們一直想企業的會計數據擁有在企業內部是安全的，放到互聯網應該是不安全。后來他道理一說我就懂了，他說陳總，你的錢是給你太太還是放在銀行？我肯定放銀行，我不能給我太太。

而我們再回憶，這個公司每次的核心的知識產權的丟失或者核心的財務數據的丟失到底是內部還是外部？在過去的20年，公有云發生多少次問題？很少。其實最重要的問題，讓我們很奇怪，SaaS更安全，當然SaaS有很多、很多原因，我們看到很多領域，比如HR，現在SaaS公司已經遠遠超過軟件公司。我相信再過幾年，軟件業可能徹底沒戲了。去年6月份，GE CEO發一封郵件說，我們不再買一套軟件。這對行業來說影響是巨大的。

我做SaaS到現在差不多10年了，這是早些年對SaaS的理解，這也是咨詢公司教會我SaaS為什么成功。為什么企業買SaaS用互聯網服務而不是軟件？一是成本，當企業去買一個CRM或者財務軟件，我要買軟件或者硬件，找人運維，服務是固定資產投入的25%，用服務更便宜。二是風險。三是企業可靠性的問題，企業自己運營軟件的可靠性差。

今天我已經不這么看問題了，我覺得SaaS成功和這三個東西有關，但是說實話不是最直接的。舉兩個例子：

***，一個上市公司的CFO創業，我覺得這個哥們兒一定成功，做天使投資的一定要投，他做了一個報銷的服務，要解決兩個問題：一是他公司有五千個銷售，五千個銷售借錢，財務很討厭，因為借錢有很多手續；還錢，銷售也很討厭，因為手續也很麻煩。借錢麻煩，還錢難。今天這哥們兒中午和客戶吃飯花了1500元，我并不知道這個信息是真是假。他解決的方案很巧妙，發公司信用卡，公司信用卡每個員工都有一張，這個信用卡和滴滴、快的結合了，比如今天中午我和我太太在外面吃了頓飯，12點吃完，12點這個信息通過銀行信用卡中心傳到老板手里。銷售不用再填了，直接通過銀行傳遞。然后他又做了一個東西，比如銷售上車、下車的地點也時時傳給老板。當信息足夠快的時候，足夠真是的時候，其實管理已經沒有意義了。

這是我認為SaaS干掉軟件最本質的原因，一是所有的IT的東西，最終的目標只為兩件事，制造信息、傳遞信息。制造信息，傳統的方式是靠人制造的，太慢了；今天我們已經不需要靠人制造信息了，互聯網，只要在生活中的消費，你的行為活動，互聯網隨時可以拉回來信息。你制造信息效率非常高，互聯網把你的信息留下來，傳回來，為什么還要填信息？制造信息的效率不需要靠人，未來一些都是互聯的。以前覺得桌子不能互聯，只要能充電就連上來了，太可怕了，所有行為都記下來。

我問這個公司的創始人，你的公司為什么值450億？中國最值錢的銷售軟件超過兩千萬的都很少了，我說到底有什么不同？他說反人性很難成功，我的理念是幫助銷售成功。幫助銷售成功靠什么呢？就是靠信息。比如說今天我有一百個銷售，成了一萬個客戶，數據告訴我誰是我的潛在客戶，因為這一萬個客戶的競爭對手都是你的潛在客戶，他們在哪兒、最近做什么，互聯網都可以查出來。我唯一擔心的問題是人以后會失業，數據太可怕了，我們不需要人制造信息，信息可以驅動人工作。

傳遞信息的效率SaaS高得多，SaaS就是互聯網。過去傳統的把信息放在傳統的局域網內，哪怕會計、報銷，因為當你的企業的組織越來越分散化的時候，像剛才說的積木式的，不一定自己要擁有制造，不一定要自己設計，企業就是生態系統，不是所有事情都是自己擁有的，所有生態和合作伙伴之間都有連接，時時連接讓效率更高。今天回過頭來看SaaS行業，一定在未來的幾年會打敗軟件業，你們今天所用的所有軟件，我現在看美國，幾乎全部SaaS完了。

中國很奇怪，中國有很多行業，美國一出來，中國就跟進，而且跟的特別快。美國打車軟件出來沒2、3年，中國出來好幾家。美國已經千億美元市場的SaaS業，中國***的公司就是我們這樣的，我們也就值很少，20來億人民幣——這很難想象。

為什么美國SaaS和中國SaaS差距這么大？我覺得有三個問題還沒有解決：

首先是，是不是解決了真的問題。因為過去在做軟件的時候，我們都是為了做，我們要做ERP、CRM、報銷，是不是真的抓住了痛？我覺得做所有的事之前你是不是抓住了痛，這是一個重要的問題。再看客服，現在美國有非常多做SaaS的軟件，他要解決的真正的客戶的痛就是客戶滿意，像小米，小米論壇就是類似SaaS的客服軟件，美國很多做SaaS的軟件做的和小米論壇一樣，它企業和信息之間不對稱，我們和客戶之間沒有連接，這是非常討厭的。中國的SaaS行業想成功，今天有很多做投資的人，不再看它做什么，而是真的要解決的問題是什么，那個問題痛還是不痛。我也不認為中國要照搬美國的SaaS基本沒戲。比如美國的CRM和中國不一樣，美國CRM解決數據驅動和協同，中國銷售不行，中國很多企業銷售都是承包的，中國大多數醫藥行業，大包完了小包，對提高生產沒有興趣，他一個人工作，沒有數據共享。所以要解決真的問題。在美國，老翟的事可能不行，因為已經被解決了，所以要解決真的問題。

做互聯網的七字訣，專注、***、口碑、快，我覺得在B2B也適合，但是也不一定，因為我見到美國所有做SaaS的公司，平均的產品周期是4年，出一個產品周期4年。上市、IPO，我看到最快的是8年。一個公司從0到出產品要4年，中國的資本市場是不一定答應的，這太漫長了，產品還沒出來，怎么盈利？沒有收入。快不一定能解決企業的問題。這次我去美國，BOX剛上市，做云盤的，我問他們為什么成功？還有一個個人云盤更厲害，值100億美元，這個BOX值幾十億美元。

我問成功的關鍵是什么？一是易用性，因為傳統B2B軟件，在座公司用的除了全時軟件服務，可能都是很復雜的，就是太難用的。所以***件事一定要簡單；二是可管理，這兩件事的平衡是SaaS行業非常難的。所以有一部分人一定要處理易用性，另外一部分要處理可管理性，這就是SaaS行業和傳統B2C行業不同的。但是最重要的是中國資本市場對SaaS行業是非常不可靠的，不一樣，中國所有的投資人是不會接受4年不見收入的。

其實我一直很擔憂，包括全時能成功，那也是因為中國的創業投資者背后都是一部辛酸史，我們為了活著得干很多原來干不了的事。我和陳航聊，我以前干了很多事為了養活那點小夢想，小翟也是，反正什么賺錢干什么，但是你真的得活著，我挺感謝美國的投資人，我***輪投資是美國人，他允許我頭3、4年不賺錢，真的燒錢的時候，真的往上沖。希望各位中國投資人對SaaS耐心，平均3到4年出產品，不是盈利，也不是撤出。中國創業環境越來越好了，但是帶來一些浮躁，大家對創業想象太樂觀，在大家都不看好你的時候，你要堅持。SaaS是很好的行業，中國一定會出來很多成功的公司，但這三點一定是非常重要的。

我從2006年開始做SaaS，在中國是SaaS里面，我覺得應該說是成功的，差不多做了300多家世界五***，現在我們的收入差不多3億，我們最近也合并了我們市場的原來競爭對手第二名，我們在整個市場占了80%多。在網上開會，我們原來做主要的工作就是網上開會，我們背后解決的問題是什么？我們十年前做網上開會的時候，沒有人相信可以成立，我覺得它是個痛，因為我把自己當做老板，如果我自己辦企業，我不會讓那么多人來現場開會，因為成本高，效率低；因為中國這么多人。美國7500萬人用這個，它真的創造了價值，節省了時間，這就是真痛。

每個企業真正的效率，這是真的問題。當時我們看的，我們背后看到的問題是什么？這在中國的今天，工作方式也看到了，過去中國人工作是靠個體，不需要團隊，一個人基本上做成一件事，現在我們工作一定是要靠更多人的。全時在未來思考的問題是什么？我們對未來的預測是什么？這是我最近看到的一個大的問題，就是我們的生活已經完全被社交化影響了，我們的工作還是像傳統的方式一樣，工作的效率。

前兩天有一個CEO跟我說，回到家感覺特別愉快，回到單位就感覺效率低下。現在很多人都不認識自己樓下的員工，你們在企業里面的熟人不超過一百，一萬人的企業相互之間大多數不認識，為什么要辦企業呢？企業就沒意義了。我們認為未來一個很大的問題，我們必須要改變我們的工作方式。

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