靈云科技訊：7月9日，作為論壇金牌贊助商，捷通華聲受邀參加2015中國保險IT應用高峰論壇，捷通華聲在此次峰會上，全面系統地展示了靈云智能 語音技術、靈云智能客戶服務、靈云智能圖像識別等靈云***人工智能技術與解決方案，其中靈云語音識別(ASR)技術因其超高識別率、全面的功能與響應速度 受到希望應用語音質檢分析的各大保險公司與與系統開發商的廣泛關注和高度評價。

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　　目前，中國保險業競爭***激烈，呼叫中心等各種客服中心的規模也伴隨業務增長快速擴張。如何在互聯網+時代采用與引進各種***人工智能技術，從而更為有效的提高工作效率，提升客戶滿意度，提高企業核心競爭力，成為中國保險等金融行業紛紛競逐的焦點。

　　靈云語音識別(ASR)技術經過多年的技術積累，以及在保險金融等各行業中上千家企業用戶的應用實踐和磨合，具備了識別率高、響應速度快，支持 話者分離和智能語音端點檢測，口音和方言適應能力強，以及可定制模型、支持多種處理模式等諸多優點。除支持中文識別外，還支持英文、維語等多語種識別，特 別是中文普通話，識別率可達96%以上，實時率更在0.3以下，提供自由說識別、語法識別、關鍵詞檢出和語音質檢分析等豐富多樣的功能選擇，已經廣泛應用 于自動語音質檢分析、客服中心IVR導航等需要用到智能語音技術的領域。特別是專門為企業用戶提供了管理后臺，可以實時監控使用狀態，非常易于管理，滿足 了目前各行業對平臺級智能語音解決方案的應用需求。經過多年努力，捷通華聲在語音識別(ASR)領域已成功占據了國內金融市場的絕大部分份額。

　　目前，為提高客戶服務質量，各大保險金融機構紛紛關注語音質檢分析系統的應用，捷通華聲發揮在智能語音領域的技術優勢，與國內語音質檢分析系統 的供應商達成全面合作的戰略布局。國內各主流語音質檢分析系統，通過采用靈云語音識別(ASR)核心技術，可靠、高效地實現了“語音轉寫”、“話者分 離”、“靜音檢測”、“情緒檢測”、“語速檢測”等多項關鍵功能，將非結構化的語音信息轉換為結構化的索引，實現對海量錄音文件、音頻文件的信息挖掘和快 速檢索。捷通華聲與合作伙伴一起共同幫助金融等行業客戶駕馭海量客服錄音數據，輔助客服質檢。進而針對性的改善了客服質量，提高了客戶滿意度。并且憑借靈 云平臺(hcicloud.com)提供的強大的大數據處理分析能力，充分發揮系統的分析工具價值，挖掘出更多的市場信息以及座席與客戶的行為數據，將質 檢職能從傳統對結果的檢驗轉化成一種對企業經營全過程監控并施加作用的精益化管理，進而幫助企業進行及時、準確的市場決策，進一步促進提升企業核心競爭 力。

　　捷通華聲：中國智能語音產業領軍企業

　　捷通華聲成立于2000年，是一家長期專注智能語音、智能圖像、語義理解等人工智能技術的研究與開發，全面發展人工智能技術云服務與產業應用的 高新技術企業。也是國內最早從事智能語音技術研究與應用的企業。目前，捷通華聲擁有自主知識產權的靈云語音合成(TTS)、靈云語音識別(ASR)技術， 電話端和手機端準確率均達到國內領先水平;捷通華聲靈云多語種語音合成(TTS)支持的語言已達19種，覆蓋了全球90%以上的國家和地區。同時，捷通華 聲靈云智能語音重視服務中國少數民族語言，也是唯一一家擁有維吾爾語語音識別(ASR)和語音合成(TTS)技術能力的語音技術公司。

　　2015年，捷通華聲在靈云語音合成(TTS)，語音識別(ASR)、聲紋識別(VPR)等智能語音技術產品的基礎上，全面支持國內各主流語音 質檢系統，并推出了靈云電話版智能客服、靈云機器人版智能客服等智能語音解決方案。通過與廣大合作伙伴的精誠合作，捷通華聲靈云智能語音技術在國內市場占 有率已超過50%，同時捷通華聲靈云智能語音技術通過服務百度導航、搜狗導航、導航犬、嘀嘀打車、快的打車、易到用車、天行聽書、靈云智能輸入法、觸寶輸 入法等家喻戶曉的移動應用服務，及京東商城、攜程網、去哪兒網等大型互聯網平臺，使無數社會大眾充分感受并體驗到智能語音等人工智能技術為現代生活所帶來 的輕松與便捷。

　　捷通華聲憑借在中國智能語音產業多年的深厚研究基礎和高達50%的市場份額，在“第六屆中國行業信息化獎項評選活動”中一舉奪得“中國智能語音產業領軍企業”大獎。

　　創建靈云服務中國13億大眾 ***中國人工智能產業進入云服務時代

　　捷通華聲不止在中國智能語音產業中取得舉足輕重的領導地位，幾年來，伴隨云服務的高速發展，憑借靈云全方位人工智能開放平臺，捷通華聲已發展成為中國人工智能產業的領軍企業。

　　2011年，捷通華聲創建全球***全方位人工智能開放平臺——靈云平臺(hcicloud.com)。靈云平臺是一種可以用語音、手寫、拍照， 手勢，將來甚至可使用腦波識別等智能手段來操作、感知手機、計算機等數字設備的網絡云服務，目標是讓人機交互像人與人溝通一樣的簡單自然。自靈云平臺創建 以來，捷通華聲通過與清華大學建立戰略合作伙伴關系，不斷提升全方位智能語音交互技術水平，相繼在靈云平臺推出了語音識別(ASR)、語音合成(TTS) 及聲紋識別(VPR)技術能力，形成了完整的智能語音技術產品線。

　　未來發展，捷通華聲將加快合作共贏步伐，努力不斷為應用語音質檢分析系統的廣大合作伙伴提供***的智能語音技術，助力語音質檢分析系統在保險金融等行業應用中達到新的高度，擴大服務對象，更全面提升客戶服務水平，使全國社會大眾都能夠享受更好、更便捷的客戶服務!