2016年4月19日，深圳市六度人和科技(以下簡稱六度人和)在北京舉行產(chǎn)品戰(zhàn)略發(fā)布會，會上正式推出了國內(nèi)***SCRM，同時，發(fā)布旗下EC(Easy Connected，以下簡稱EC)產(chǎn)品線的專業(yè)版。

SCRM的意思是社交化客戶關(guān)系管理。而EC專業(yè)版，是全***個SCRM SaaS服務(wù)，它整合了騰訊社交軟件如qq、微信等、將社交資源下數(shù)據(jù)進(jìn)行連接，幫助企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)簡化日常工作、銷售流程，優(yōu)化客戶運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售工作在當(dāng)下各主流社交軟件上的內(nèi)外、實(shí)時互聯(lián)，打造銷售管理的閉環(huán)。

EC的SCRM戰(zhàn)略：EC并不是簡單地移植CRM，而是給企業(yè)帶來全新的銷售模式。

我們對員工與老板之間的關(guān)系，傳統(tǒng)的理解都是他們之間多多少少有點(diǎn)“敵對”的矛盾狀態(tài)，尤其在銷售領(lǐng)域更不例外。企業(yè)使用EC，不僅可以簡化銷售工作人員的工作流程、提高其工作效率，又能簡化領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)管工作，簡單來說，可以實(shí)現(xiàn)老板與員工都滿意的和諧狀態(tài)。

[[165486]]

六度人和科技創(chuàng)始人兼CEO 張星亮

EC對企業(yè)帶來的改變

1、保障數(shù)據(jù)安全

對大部分企業(yè)來說，最頭疼的莫過于員工離職后帶來的客戶流失情況了，若員工離職，將客戶、業(yè)務(wù)資料都帶走......針對這一現(xiàn)象，選擇EC則可完全不必?fù)?dān)心這種情況的發(fā)生。因?yàn)閱T工在EC上的工作，都會被記錄下來，管理者在后頭臺都可以看得到，包括員工的溝通過程等，信息都可以全程被記錄下來，就算員工離職后，在EC上還是可以查得到這些數(shù)據(jù)。

2、促進(jìn)工作全自動化、簡化工作流程

一方面EC上面支持多種社交渠道，如電話、短信、qq微信等，員工可以直接在手機(jī)或者網(wǎng)頁點(diǎn)擊選擇即可與客戶進(jìn)行實(shí)時溝通，不需再手動撥號、手動登陸、手動發(fā)送這些耗時的瑣碎工作。

EC可以直接記錄員工每天的工作內(nèi)容及進(jìn)度，并可以進(jìn)行自動匯總分析，員工不必再每天給領(lǐng)導(dǎo)上交工作日志或者定時上交工作分析報告，為員工節(jié)省了大量時間，來全身心投入銷售工作。

3、優(yōu)化企業(yè)監(jiān)管工作

由于EC可以全程記錄員工工作過程并自動做匯總分析，EC所顯示的結(jié)果比員工自己上交的工作報告更加客觀直觀，管理者可以一目了然，哪個員工努力，哪個員工業(yè)績好，員工各自的優(yōu)劣都表現(xiàn)得非常客觀，不用浪費(fèi)時間去一個一個溝通了解，就可以了解整體情況并采取針對性的管理策略。

4、促進(jìn)企業(yè)形成良性和諧的氛圍，實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績增長

使用EC，既可以簡化員工工作，為員工減負(fù)，又可以優(yōu)化管理，使領(lǐng)導(dǎo)可以對每個員工優(yōu)劣勢有清楚的了解，并對他們提供相應(yīng)的幫助，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)、員工、同事之間形成良性和諧的局面，共同為了同一個目標(biāo)奮斗，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)績大幅提升。

SCRM中“S”的含義

Social(連接社交)：EC通過將騰訊社交軟件資源的整合，將目前人們常用的主流社交渠道如qq、微信等歸納起來，進(jìn)行數(shù)據(jù)連接，員工可選擇任一渠道與客戶進(jìn)行聯(lián)系。

Syntonic(和諧完整)：企業(yè)選擇使用EC，一方面可以為員工簡化不少工作流程、促進(jìn)員工效率的提高，另一方面又可以為管理者優(yōu)化管理程序，可以更加精準(zhǔn)地管理、指導(dǎo)員工工作，實(shí)現(xiàn)老板與員工雙贏，雙方都滿意的和諧狀態(tài)。

Synchronize(時時同步)：通過EC，銷售人員可隨時隨地、根據(jù)不同時段選擇最合適的方式與客戶進(jìn)行聯(lián)系溝通，沒有時間地點(diǎn)的限制，隨時隨地掌握客戶***動向，便于隨時調(diào)整銷售戰(zhàn)略與服務(wù)。

Strengthen(復(fù)能賦能)：EC的更加醒目的一個功能就是管理者可以根據(jù)員工們工作的記錄情況，發(fā)掘員工們擅長的一面，發(fā)現(xiàn)員工薄弱的環(huán)節(jié)，有針對性地對員工進(jìn)行弱項(xiàng)培訓(xùn)，取長補(bǔ)短，對員工進(jìn)行賦能，提高員工個人能力。

連接改變生意

[[165487]]

[[165488]]

目前且不說90、00后的年輕人，就是上了年紀(jì)的五六十歲的人，也有越來越多的人加入到使用微信、qq的大部隊(duì)中，也就是說中國已經(jīng)成為當(dāng)今***的移動互聯(lián)網(wǎng)國家，互聯(lián)網(wǎng)迅速普及的趨勢勢不可擋;盡管市場上SaaS服務(wù)眼花繚亂，但是針對銷售領(lǐng)域的有效SaaS產(chǎn)品依然比較匱乏，市場中銷售領(lǐng)域依然是存在著不少困難。基于以上的大環(huán)境下，六度人和推出的SCRM戰(zhàn)略，幫助企業(yè)用戶以社交化的銷售管理理念，整合社交網(wǎng)絡(luò)連接客戶，高效的自動記錄銷售數(shù)據(jù)，為銷售團(tuán)隊(duì)個性化賦能，幫助企業(yè)大幅提升業(yè)績和管理效率。

目前市場上現(xiàn)有的常用客戶溝通方式有電話、短信、微信、qq等八種方式，而EC連接器可以連接其中每一個方式，使銷售人員可以有多種選擇，用***的渠道與客戶聯(lián)系溝通。

[[165489]]

EC的優(yōu)勢：

1、數(shù)據(jù)的安全性和保密性：專業(yè)團(tuán)隊(duì)專業(yè)維護(hù)、降低了IT成本的同時，為我們企業(yè)應(yīng)用保駕護(hù)航。

2、降本增效：為企業(yè)降低各種管理成本，為每個銷售人員賦能，提高他們的產(chǎn)能。

3、員工愛用，制度能落實(shí)：員工易于接受，各種制度通過EC也可以落地實(shí)行。