近些年來傳統(tǒng)營銷渠道總是在被唱衰，營銷效益的銳減、市場份額的流失，讓傳統(tǒng)營銷商們分流部分做其他渠道。而對于必不可少的郵件營銷，到底應(yīng)該如何跳出“群發(fā)”“告知”這類初級營銷思想，使郵件營銷帶來巨大的流量與轉(zhuǎn)化?

本次Focussend基于郵件營銷四大思考，助大家跳出“郵件僅是群發(fā)投遞行為”的傳統(tǒng)思維牢籠。關(guān)聯(lián)新式營銷玩法后，郵件營銷將會如何不同呢。

① 移動端優(yōu)先下的自動化觸發(fā) ，創(chuàng)意內(nèi)容主搭交互性設(shè)計

更多的營銷人員將精力轉(zhuǎn)移到自動化流程的編排上，而移動端優(yōu)先仍然是首要考慮因素之一。作為流程中重要環(huán)節(jié)之一，在郵件內(nèi)容設(shè)計上，品牌們都在積極嘗試新型多元化元素如視頻、動圖等，搭配主題創(chuàng)意，交互式的設(shè)計排版，在用戶點擊下方不同產(chǎn)品名稱時，上方圖片也會相應(yīng)改變，確保打開點擊率的同時，能有進一步的CTA轉(zhuǎn)化。

② 數(shù)據(jù)驅(qū)動個性化標(biāo)簽集成，多渠道解析形成個性化解決方案

數(shù)據(jù)驅(qū)動始終是郵件個性化觸發(fā)的前提。每一組數(shù)據(jù)的背后都自帶其個性化標(biāo)簽，而營銷人員們將通過多渠道數(shù)據(jù)打通共享，將同細分人群的標(biāo)簽進行劃分并集成，結(jié)合智能化的營銷流程，為其定制專屬的解決方案，觸發(fā)相應(yīng)的個性化郵件。

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③ 人工智能助力個性化升級，智能布局優(yōu)化下的尊享服務(wù)體驗

作為2017十大技術(shù)趨勢之一， AI 在郵件營銷中同樣扮演著重要的作用，基于云計算的數(shù)字通訊，助力個性化及自動化的進程。 數(shù)據(jù)顯示，近52%的企業(yè)級用戶認可人工智能進一步優(yōu)化了郵件發(fā)送的時間，而近43%的企業(yè)級用戶認為人工智能優(yōu)化了CTA的轉(zhuǎn)化。

就郵件發(fā)送時間優(yōu)化而言，其意義在于通過追蹤用戶的一系列歷史行為數(shù)據(jù)，人工智能大數(shù)據(jù)解析歸類，在客戶最有可能打開郵件的時間，自動觸發(fā)相應(yīng)內(nèi)容。即相同的一封郵件，有人可能是早上會收到，而有人是晚上收到。

④ 機器學(xué)習(xí)算法助力縮減時間、成本，營銷自動化持續(xù)迭代升級

機器學(xué)習(xí)已經(jīng)跳出科學(xué)的領(lǐng)域被真正應(yīng)用到生活中來，例如特斯拉和機器人。機器學(xué)習(xí)讓郵件活動的個性化進程可以批量規(guī)模化同步進行，包括一些時效性內(nèi)容的發(fā)布，亦或是與個人極度息息相關(guān)的內(nèi)容編排，定制化的標(biāo)題修改等。

機器學(xué)習(xí)并不意味著對規(guī)則基礎(chǔ)下營銷自動化的否定。而是營銷人員需要自己去判別需要持續(xù)優(yōu)化的營銷領(lǐng)域，一旦確認，便需要借力機器學(xué)習(xí)能力，融合自動化，進一步的發(fā)展。

以上，即為Focussend總結(jié)郵件營銷的四大思考。其中一部分品牌們正在積極的嘗試，也許還需時日才能實現(xiàn)。而有一部分卻已實現(xiàn)只是還未普及，但都是能為營銷體系注入生命力的鮮活血液，值得一試。

【本文為51CTO專欄作者“Focussend”的原創(chuàng)稿件，轉(zhuǎn)載請通過51CTO聯(lián)系作者獲取授權(quán)】

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