移動社交的賽道上看似風平浪靜，實則暗流涌動。在很多業內人士看來，移動社交非但沒有萎縮，反而是重要的賽道和風口。近期，網易智慧企業部總經理阮良在接受媒體采訪時表示，移動社交的春天正當時，只是這一輪變換了競爭的姿態。社交功能與互聯網特性的深度融合，推動了IM功能成為未來互聯網應用的剛需。穩定、易用且足夠安全的IM技術則成了“幕后英雄”。

在“數字中國”建設如火如荼的今天，無論是消費端的創新還是產業互聯網的發展都日新月異。一方面，產業互聯網的巨大機遇成為了互聯網巨頭和玩家們爭奪的高地。另一端的消費領域，雖然鮮有爆款社交產品出現，但社交元素已無處不在，托起了一批現象級的應用。

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社交場景***延伸，IM功能已成互聯網的剛需

2019年初，三款社交APP扎堆兒發布，即便鮮有產品能夠撼動一家獨大的市場格局，但各大科技公司仍紛紛揚起IM大旗，在社交領域不斷試水。其實，對社交產品的定義早已延展。隨著近幾年日益多樣化的人群催生出不同的社交需求，衍生出愈來愈多的細分場景，垂直社交的應用大量涌現，并延展到用戶生活的每一個細微層面，給創業者帶來了新的靈感，也讓IM技術有了更大的用武之地，而這一市場蘊含著海量的潛在容量。對此，網易智慧企業部總經理阮良認為，IM一直是市場剛需，消費互聯網對IM的需求絕不止于社交類產品。這也是網易云信始終堅持IM做底層技術賦能的原因。

事實上，諸多實例證實，社交功能優越的軟件更容易在各自的分賽道占領上風。譬如，在電商領域獨樹一幟的小紅書從來就不是單純的購物類APP，而是消費分享社區;網易云音樂鼓勵聽眾說出自己的故事，是一款用音樂和用戶交流，并且鼓勵用戶間相互交流的音樂軟件，在音樂版權大戰正酣的今天仍然不失用戶黏性;VUE Vlog在今年搖身一變，從一款視頻拍攝剪輯APP變成了“視頻博客”，更加凸顯交流特性，迎來了產品的新一輪使用熱度。此外，網易云信提供IM技術支持的應用“微光放映廳”，以“一起看片”的場景和興趣切入，將社交功能融入其中，同樣表現不俗。

由此可見，社交功能是讓一款產品出眾必不可少的加分項。阮良認為，社交是互聯網所具有的天然屬性。如果把線上產品比作一艘小船，那么社交屬性就是船帆。只有張開帆，才能夠借助流量這股”風力“，讓船快速前行。

釋放企業效率，IM是撬動企業生產力的工具

同樣，在產業互聯網的創新實戰中，社交功能不但從未缺席，還成為了撬動企業效率與數字化轉型的重要推力。所謂數字化轉型，數據是企業運轉的血液。隨著組織規模和業務的擴張，溝通與協作的復雜度和障礙也隨之增多。而數字化企業的一大標志便是高效率的溝通、協作與信息共享。阮良談道：“管理的***核心本質就是信息互通，IM能夠提高企業內部協同效率并消除信息孤島，極大地釋放生產力。”事實證明，以IM作為數字化轉型的助推器，很多大型企業已經取得了成功實踐。

以快遞業為例，龐大的員工體系和分散的工作地點，意味著快遞公司面臨著從人員管理成本到管理模式的巨大挑戰。阮良介紹，順豐借助網易云信的IM私有云解決方案，上線“順豐豐聲”，支撐了幾十萬員工的日常溝通與高效協作，幫助企業實現人員上的精細化管理。基于順豐企業的特定需求，網易云信在順豐豐聲中，部署了企業通訊錄和群組溝通等特定的功能，滿足企業對信息安全、高效管理和移動辦公的切實需求。阮良表示，整個過程中，網易云信關注的是IM的功能及其所迸發的價值，而不是局限在具體的產品形態上。

圖：順豐豐聲的用戶溝通界面

慢跑精神打磨產品 做IM領域的潛心隱士

阮良認為，做TO B需要像慢跑一樣持續發力，技術出身的他，把打磨底層技術的理念和精神放到了部門文化里。在社交的江湖里，花樣翻新的產品不停沉浮，網易云信選擇做一枚“隱士”，潛心打磨IM底層技術，為上層的創新提供最穩定的根基。在這個過程中，網易云信一直秉持三個關鍵點，即底層技術的基礎能力，定制化的研發能力，以及C端產品開發的經驗積累。

在深研技術本身的同時，網易云信也從未放松在場景化上不斷優化IM解決方案;并融合AI、云計算、大數據、IoT等通用技術，讓智能化的IM為用戶帶去更好的體驗。阮良認為， 網易云信一直在用模塊化思維輸出IM技術能力，致力于把復雜的技術封裝在底層，給客戶提供簡單易用的SDK和接口，讓客戶放心大膽地發揮他們的想象，做出更豐富的延展和創新。

“下一步，我們要在網易智慧企業部業務和架構的網格格局中，帶領IM，橫向拓寬行業領域，為更多產業賦能。越是世道紛爭，越要潛心打磨;越是摩天大樓，越要穩固根基。”阮良在***總結道。