數(shù)字時(shí)代的到來迅速改變了我們的生活。甚至我們的購物方式也不再局限于我們附近的大型購物中心或雜貨店。客戶喜歡無憂購物體驗(yàn)，這是在線電子商務(wù)應(yīng)用程序的代名詞。因此，大多數(shù)實(shí)體店都處于關(guān)閉的邊緣。因此，比較好的選擇是使用諸如人工智能，機(jī)器學(xué)習(xí)，大數(shù)據(jù)之類的現(xiàn)代技術(shù)來振興零售業(yè)。

根據(jù)IBM的一份報(bào)告，零售和消費(fèi)品行業(yè)80%以上的高管預(yù)計(jì)，到2021年，他們的公司將通過使用智能自動化獲得增長動力。在智能自動化中，人工智能(AI)被注入自動化，使機(jī)器能夠?qū)W習(xí)和生成建議，并隨著時(shí)間的推移做出自主決策和自我糾正。人工智能可以從海量數(shù)據(jù)中獲取有意義的見解，并通過高度結(jié)構(gòu)化的網(wǎng)絡(luò)商店、智能店內(nèi)機(jī)器人和在線聊天機(jī)器人幫助零售商創(chuàng)造個(gè)性化購物體驗(yàn)。最后，改變只涉及零售商店的體驗(yàn):進(jìn)入一家商店，選擇你想買的東西，為產(chǎn)品付錢。

零售商店需要認(rèn)識到顧客的期望和要求，并采取措施與顧客保持一致。這不僅可以增加利潤，還可以提高客戶忠誠度和收入。因此，他們也必須采取人工智能，改變我們看待購物文化的方式。隨著線上線下采購渠道的融合，零售業(yè)應(yīng)以創(chuàng)新為導(dǎo)向，成為市場的新領(lǐng)導(dǎo)者。

廣泛的人工智能生態(tài)系統(tǒng)以及物聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)分析將有助于實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。通過使用基于射頻識別(RFID)的攝像機(jī)，商店現(xiàn)在應(yīng)配備實(shí)時(shí)視頻監(jiān)控。這可以讓零售經(jīng)理觀察和研究買家的行為，比如什么產(chǎn)品和品牌在大多數(shù)時(shí)間被挑選，每個(gè)通道花費(fèi)的時(shí)間。根據(jù)這些數(shù)據(jù)，可以確定特定消費(fèi)群體中最受歡迎的產(chǎn)品，并為客戶提供這些產(chǎn)品的折扣。此外，調(diào)查庫存可以發(fā)出產(chǎn)品補(bǔ)貨需求警報(bào)，預(yù)測未來的繁忙日或高峰時(shí)間。此外，此功能還可以提高店內(nèi)安全性并減少商店行竊的情況。

通過使用數(shù)據(jù)模式，零售店可以了解當(dāng)前商店布局的參與程度，隨后對其進(jìn)行優(yōu)化，并在高峰時(shí)段調(diào)節(jié)流量。這可以防止擁擠，減少現(xiàn)金柜臺附近或雜貨區(qū)任何特定區(qū)域的等候隊(duì)伍，還可以改善戰(zhàn)略人員分配。

利用人工智能技術(shù)，時(shí)尚品牌可以創(chuàng)建虛擬衣架和帶有手勢墻的試衣間，以及無需觸摸的顯示器來尋找完美的款式，而無需在一堆衣服中翻找，也無需每次試穿一件衣服時(shí)都進(jìn)行更換。這樣，消費(fèi)者就有了更多的選擇。

隨著對全方位服務(wù)和客戶體驗(yàn)需求的不斷增長，零售商應(yīng)該在自動化服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行測試。這些可以幫助提供個(gè)人幫助、智能產(chǎn)品搜索、閱讀數(shù)字用戶評論、分析過去的搜索和購買歷史，以及自動管理的現(xiàn)有推薦列表。最終，人工智能和自動化服務(wù)可以搜索商業(yè)品牌的各個(gè)方面，檢查趨勢、消費(fèi)數(shù)據(jù)和消費(fèi)者反饋，并對不同的數(shù)據(jù)有更深入的了解。

最后，將人工智能融入零售業(yè)可以同步數(shù)字和實(shí)體購物流，并增強(qiáng)物流網(wǎng)絡(luò)的靈活性。在零售業(yè)中實(shí)施人工智能解決方案似乎令人生畏，但事實(shí)并非如此。相反，它會帶來更廣泛的投資回報(bào)。雖然這看起來像是白日夢，但人工智能肯定會統(tǒng)治這個(gè)領(lǐng)域。如今，當(dāng)速度和溝通成為驅(qū)動力時(shí)，顧客希望下次出門購物或購買日用品時(shí)，能有一個(gè)無摩擦、不那么混亂的交互方式。因此，零售商應(yīng)該從消費(fèi)者的角度出發(fā)，走人工智能的道路。