亞馬遜Go商店的開業(yè)是我們購物方式的重大轉(zhuǎn)變。我們第一次看到，一家商店完全由技術(shù)驅(qū)動是什么樣子。我們還通過沃爾瑪和世界各地其他零售店的自助結(jié)賬亭看到了這種無收銀臺商店技術(shù)的概念。

整個(gè)零售業(yè)正在轉(zhuǎn)向不再需要收銀員的模式。雖然這些解決方案實(shí)施起來很復(fù)雜，但對于大多數(shù)零售公司來說，它們?nèi)匀皇强梢詫?shí)現(xiàn)的。在人工智能和物聯(lián)網(wǎng)的引領(lǐng)下，零售企業(yè)可以經(jīng)歷一場巨大的變革，從而實(shí)現(xiàn)全新的購物標(biāo)準(zhǔn)。

了解無收銀機(jī)技術(shù)

無收銀臺商店是一家免收銀臺的商店，顧客可以在收銀臺上進(jìn)、買、走，而不用排隊(duì)付款。人工智能軟件與物聯(lián)網(wǎng)傳感器和設(shè)備的結(jié)合使這一過程完全自動化。基于人工智能的攝像頭在零售業(yè)的應(yīng)用并不新鮮。例如，類似的技術(shù)被用于欺詐和盜竊檢測。但在無收銀員商店的概念中，利用人工智能的力量可以走得更遠(yuǎn)。

無現(xiàn)金技術(shù)要求物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備與計(jì)算機(jī)視覺軟件協(xié)同工作，以創(chuàng)建一個(gè)安全、高效、易于使用的商店。這種組合使客戶能夠無縫地走進(jìn)來，得到他們想要的任何東西，然后毫無問題地走出去。這似乎是零售業(yè)的一個(gè)美好未來，在這里購物幾乎不需要人與人之間的互動。在幕后，技術(shù)正在加班加點(diǎn)，以確保每一筆交易都被記錄下來，沒有任何東西被盜。

在大流行后的世界里，人工智能驅(qū)動的零售結(jié)賬變得比以往任何時(shí)候都更加重要。許多人不太愿意去過度擁擠的地區(qū)，把他們的健康置于危險(xiǎn)之中。我們正在達(dá)到一個(gè)門檻，在這個(gè)門檻上，使用無出納技術(shù)而不是人類將更加實(shí)惠。數(shù)字化的推動也在改變?nèi)藗儗α闶圪徫锏目捶āＶ悄苁謾C(jī)無處不在，使用智能手機(jī)進(jìn)行離線購物應(yīng)該不會有任何問題。根據(jù)Statista的數(shù)據(jù)，到2024年，全球?qū)⒂屑s10000家商店提供自動結(jié)賬服務(wù)，而2018年開業(yè)的商店只有350家。

沒有收銀員的商店是如何運(yùn)作的?

雖然這聽起來像個(gè)謎，但無收銀臺的商店在概念層面上相當(dāng)簡單。它涉及到與網(wǎng)上購物相同的過程，唯一的區(qū)別是你會帶著真正的產(chǎn)品離開。無收銀員技術(shù)利用計(jì)算機(jī)視覺、深度學(xué)習(xí)、物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)分析的力量，實(shí)現(xiàn)一種人性化的購物體驗(yàn)。

設(shè)置過程

首先，零售店需要先進(jìn)的進(jìn)入檢測技術(shù)，以便在顧客來到商店時(shí)啟動購買流程。由于所有東西都是數(shù)字化的，零售店必須有專門的客戶檔案，并且已經(jīng)有信用卡存檔。這使得零售商能夠盡可能無縫和安全地完成這一過程。

例如，要在Amazon Go開始購物，你需要一個(gè)移動應(yīng)用程序來掃描入口處的二維碼。在亞馬遜Go的特定地點(diǎn)，買家可以使用信用卡或亞馬遜卡進(jìn)入。

攝像機(jī)跟蹤

下一階段需要攝像頭和傳感器跟蹤你在店內(nèi)的一舉一動。這些攝像頭使用先進(jìn)的人工智能算法來檢測你的臉和你在做什么。當(dāng)你從貨架上撿起東西并把它放進(jìn)你的實(shí)體購物車時(shí)，傳感器可以跟蹤。當(dāng)這些事件發(fā)生時(shí)，虛擬購物車將使用您添加的內(nèi)容進(jìn)行更新。

計(jì)算機(jī)視覺

無現(xiàn)金商店的核心是計(jì)算機(jī)視覺和深度學(xué)習(xí)算法，包括目標(biāo)檢測、人臉識別、姿勢估計(jì)和人類活動檢測。計(jì)算機(jī)科學(xué)的這一分支與使用數(shù)學(xué)算法來探測物理物體有關(guān)。

計(jì)算機(jī)視覺技術(shù)被用來檢測你的臉，并跟蹤你在整個(gè)商店里做什么。姿勢估計(jì)允許計(jì)算機(jī)實(shí)時(shí)分析動作和顧客的行為。這是零售店確保物品安全的主要方式之一。這項(xiàng)技術(shù)還可以保證正確的人正在使用與帳戶相關(guān)的憑據(jù)。

帶秤的手推車

你在沒有收銀臺的商店里使用的真正的購物車可以通過秤來稱量按重量買賣的物品。它使購買過程無縫。在去收銀臺之前，你不必再擔(dān)心秤上的東西是否過磅了。

Caper是第一個(gè)推出人工智能驅(qū)動的重量敏感購物車，該購物車帶有傳感器和屏幕，可以識別購買的物品。購物車還依賴深度學(xué)習(xí)算法來提高每次使用的準(zhǔn)確率。

做完就走

無收銀員商店最棒的部分是能夠帶著購物車?yán)锏臇|西出門。該系統(tǒng)利用傳感器和攝像頭的組合來檢測人們何時(shí)外出。既然商店知道你把什么東西放進(jìn)購物車，它所要做的就是對你買的東西收費(fèi)。付款將自動從與應(yīng)用程序關(guān)聯(lián)的買方賬戶中借記，您將收到通知和收據(jù)。

人工智能和物聯(lián)網(wǎng)在零售業(yè)中的作用

零售業(yè)越來越受到物聯(lián)網(wǎng)和人工智能的推動。從機(jī)器人過程自動化、虛擬試用解決方案到分析銷售對話記錄和需求預(yù)測的對話智能系統(tǒng)，人工智能正在為零售商開辟新的增長路徑。

無現(xiàn)金零售的核心是物聯(lián)網(wǎng)和人工智能的結(jié)合。這將提供絕佳的實(shí)時(shí)體驗(yàn)，提供最佳的線上和線下購物體驗(yàn)。與人體類似，人工智能將是大腦，物聯(lián)網(wǎng)將是身體——身體和大腦必須無縫工作，以檢測正在發(fā)生的一切。在無收銀員零售的情況下，物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備充當(dāng)物理傳感器來檢測某些事件。

例如，當(dāng)你從貨架上拿起一件物品時(shí)，你正在引發(fā)一個(gè)事件——AI軟件隨后會對該事件做出響應(yīng)，并做出反應(yīng)。這種行為通常是把你撿到的東西放進(jìn)你的虛擬購物車。物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備可以感知正在發(fā)生的一切。軟件獲取這些信息，并據(jù)此做出決策。

作為零售業(yè)的主要趨勢之一，物聯(lián)網(wǎng)和人工智能的結(jié)合提供了零售店的完全自動化。因此，隨著這些技術(shù)的發(fā)展和廣泛采用，免結(jié)賬商店的數(shù)量也將增加。如果這一概念在大多數(shù)情況下對大型企業(yè)來說已經(jīng)可以負(fù)擔(dān)得起，那么很快它可能會成為零售商普遍使用的解決方案。

最后的想法

無收銀員商店技術(shù)簡化了整個(gè)購物流程。通過自動結(jié)賬，購物更快捷、更方便。零售商還可以訪問大量數(shù)據(jù)，通過人工智能，他們可以使用這些數(shù)據(jù)對客戶行為進(jìn)行準(zhǔn)確預(yù)測，并創(chuàng)建更加個(gè)性化和相關(guān)的產(chǎn)品。買家擁有更輕松的體驗(yàn)——他們所要做的就是拿起想要的東西離開。人們購物從來沒有這么簡單過。

人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)和物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的結(jié)合正在推動一種新的購物模式。這些工具已經(jīng)成熟到了大多數(shù)店主都可以使用無收銀器技術(shù)的程度。他們唯一需要的是經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)合作伙伴，幫助他們將復(fù)雜的技術(shù)組合成一個(gè)高效、無縫的系統(tǒng)。