云的統治仍在繼續

甚至在2020年新冠肺炎疫情發生之前，云就已經通過提供跨行業的靈活性、可擴展性和成本效率為許多企業確立了其價值。然而，今年，這項技術通過使工作習慣的突然轉變不那么具有破壞性，為許多組織增加了一層彈性。這就確保了云成為企業技術重要組成部分的地位。在未來五年，云計算產業預計將從2020年的3714億美元增長到2025年的8321億美元，復合年增長率為17.5%。特別是明年，企業將更加注重更好地管理其云成本，并尋求統一其不同的云環境。面對日益加劇的競爭，云提供商需要將重點放在增強和集成安全性、法規遵從性和隱私性上。此外，作為人工智能(AI)、機器學習(ML)、區塊鏈和邊緣計算等新興技術的理想執行場所，云還將越來越受歡迎。

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智能網絡是新常態

新冠肺炎大流行迫使企業進行被動性、創造性的創新，以便在短短幾周內實現他們認為需要數年時間的工作模式轉變。

盡管有許多先入為主的看法，但遠程工作在很大程度上是成功的。美國的一項研究顯示，75%的受訪者表示，他們愿意繼續在家工作，至少部分時間在家工作;40%的受訪者表示，他們強烈認為雇主應該讓員工選擇遠程工作。這一新常態將給企業帶來新的壓力，因為對能夠支持混合體系架構的網絡的需求將不斷增加：無論是云計算、本地部署還是邊緣計算。因此，我預計會有更多組織開始尋求提供集成安全性的基于智能和意圖的網絡，如SASE的廣域網SD-WAN和零信任安全或多云虛擬網絡，以應對其新的無邊界生態系統日益增加的網絡安全威脅。同樣，隨著企業數字化程度的提高，也需要改善客戶體驗(CX)。在保持人性化的同時，提供平臺穩定性和易用性的能力只會變得越來越重要。我還認為，我們將在數字信任方面承擔更多責任。能夠確保客戶身份、數據和交易以及員工數據和交易安全的企業將獲得客戶忠誠度獎勵。

物聯網將在保護和分析數據方面發揮更大作用

由于今年發生的所有數字化轉型以及由于封鎖而增加的在線活動，企業今年將不得不應對數據量激增。隨著2021年更多5G的部署，以及基于LPWAN的服務的進一步增長，企業創建和處理的數據量將激增。因此，為了在競爭中脫穎而出，更多的公司將開始專注于數據分析技術，該技術能夠安全地處理數據，并能從大部分未使用的運營數據中分析并得出更有意義的見解。例如，許多新冠肺炎限制預計將在2021年中期取消，這意味著受打擊嚴重的行業(例如旅游業)可能會開始再次出現增長。然而，通過更好地使用數據來提供增強體驗的能力可能仍然是許多客戶的重要決定因素。因此，在所有這些方面，我希望物聯網發揮關鍵作用，幫助實現流程自動化并使更多信息可供企業輕松使用。隨著物聯網與人工智能越來越緊密地交織在一起，并越來越深入地嵌入到組織架構和轉型計劃中，設備將變得越來越“智能”，并能夠驅動更大的智能。

自動化：勢在必行

今年，這種流行病大大增加了對自動化解決方案的投資，如人工智能、機器學習和機器人流程自動化(RPA)。因此，在新的一年里，我預測更多的業務將成為平臺驅動的數字業務，這些技術的使用將繼續上升。這將有助于它們自動化常規的、重復的、可預測的任務，并釋放戰術優勢。這些創新將提高運營效率，提高平臺的準確性，并改善跨生態系統的用戶體驗。通過幫助企業明智地將這些節省的資金用于正確的創新，這也將提高成本效率和重組。展望未來，企業將面臨越來越不確定的局面，期望企業繼續向更具彈性和靈活性的解決方案靠攏。