過(guò)去十多年來(lái)，首席數(shù)據(jù)官 (CDO) 因其為企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值而得到越來(lái)越多的認(rèn)可。事實(shí)上，現(xiàn)在已有65%的公司擁有CDO職位，相較于2012年的12%可謂是實(shí)現(xiàn)了大幅增加。如今，CDO 負(fù)責(zé)組織的所有數(shù)據(jù)戰(zhàn)略——從數(shù)據(jù)管理到治理再到隱私和分析。隨著越來(lái)越多的企業(yè)依賴(lài)數(shù)據(jù)進(jìn)行決策——最近的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，77%的美國(guó)公司正在利用某種形式的業(yè)務(wù)分析——CDO更有責(zé)任將其公司的數(shù)據(jù)貨幣化。

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然而，CDO所依賴(lài)的加強(qiáng)分析的策略，如果實(shí)施不當(dāng)，可能會(huì)產(chǎn)生意外成本并延緩決策制定。為了避免這些陷阱，CDO及其他IT決策者應(yīng)該考慮以下五種做法，以從他們的數(shù)據(jù)中獲取更多價(jià)值。

1. “不要把馬車(chē)放在馬的前面”

“把馬車(chē)放在馬的前面”是一句古老的諺語(yǔ)，你也可以將其直白地理解為“切忌本末倒置”，雖說(shuō)是老話(huà)卻十分適用于數(shù)據(jù)分析。為了成功地通過(guò)數(shù)據(jù)分析策略獲利，CDO應(yīng)該在實(shí)施任何新策略之前了解該策略的業(yè)務(wù)用例。這很重要，原因有二。首先，數(shù)據(jù)戰(zhàn)略應(yīng)該從頭開(kāi)始奠定基礎(chǔ)，并適當(dāng)考慮它們將如何影響企業(yè)的不同垂直領(lǐng)域并與之互動(dòng)。假設(shè)一家公司想要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)將用戶(hù)轉(zhuǎn)變?yōu)闈撛诳蛻?hù)開(kāi)發(fā)的計(jì)劃，但并未在客戶(hù)和銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中實(shí)施相同的策略。這就會(huì)造成一個(gè)既耗時(shí)又耗財(cái)?shù)钠款i。

其次，尖端技術(shù)——例如機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能——似乎是解決問(wèn)題的直接解決方案或加速增長(zhǎng)分析過(guò)程的新方法。但是，如果CDO引入該技術(shù)而未將其與特定用例配對(duì)，那么該新技術(shù)可能會(huì)導(dǎo)致投資損失。因此，在采用最新最好的產(chǎn)品之前，CDO應(yīng)該確切地了解自己的需求以及該技術(shù)能夠帶給他們什么。

2. 保護(hù)數(shù)據(jù)作為您的首要業(yè)務(wù)資產(chǎn)

數(shù)據(jù)與傳統(tǒng)企業(yè)資產(chǎn)沒(méi)有太多共同之處。例如，與公司擁有的倉(cāng)庫(kù)相比，衡量海量數(shù)據(jù)的價(jià)值更難。然而，就像有形財(cái)產(chǎn)一樣，如果數(shù)據(jù)沒(méi)有得到很好的保護(hù)和管理，它可能會(huì)為企業(yè)帶來(lái)?yè)p失。回顧一下最近頻發(fā)的勒索軟件攻擊事件——一些專(zhuān)家保守估計(jì)，黑客組織去年共收到4.12億美元贖金。數(shù)據(jù)的關(guān)鍵商業(yè)價(jià)值正在被惡意行為者直接利用。

為避免支付巨額贖金或遭遇代價(jià)高昂的數(shù)據(jù)泄露，CDO應(yīng)實(shí)施“零信任”數(shù)據(jù)管理策略以進(jìn)行內(nèi)置保護(hù)。通過(guò)零信任數(shù)據(jù)管理，沒(méi)有人是值得信賴(lài)的，包括用戶(hù)、應(yīng)用程序以及設(shè)備等。成功的數(shù)據(jù)分析策略——尤其是在大型企業(yè)中——可能需要多個(gè)團(tuán)隊(duì)和應(yīng)用程序來(lái)處理數(shù)據(jù)。零信任數(shù)據(jù)管理策略可以保護(hù)數(shù)據(jù)免受損壞，即使在多個(gè)垂直領(lǐng)域使用數(shù)據(jù)時(shí)也是如此。通過(guò)這種方式，CDO可以確保他們的數(shù)據(jù)資產(chǎn)不會(huì)成為負(fù)債。

3. 不要讓數(shù)據(jù)治理成為“亡羊補(bǔ)牢”之舉

雖然經(jīng)常被忽視，但數(shù)據(jù)治理是將數(shù)據(jù)作為資產(chǎn)維護(hù)的另一個(gè)重要部分;事實(shí)上，它是這個(gè)過(guò)程的基礎(chǔ)。如果沒(méi)有適當(dāng)?shù)闹卫砘A(chǔ)設(shè)施，數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)可能需要浪費(fèi)數(shù)小時(shí)的時(shí)間來(lái)定位和組織他們收集的數(shù)據(jù)，然后才能將其用于決策。此外，無(wú)組織的數(shù)據(jù)可能會(huì)導(dǎo)致結(jié)果不準(zhǔn)確。糟糕的商業(yè)智能(BI)可能會(huì)影響從上市策略到新廣告活動(dòng)的所有事情。為了讓他們的高管同事掌握最佳信息，CDO應(yīng)該考慮成功實(shí)施新分析策略所需的全部數(shù)據(jù)治理范圍。

最成功的策略是能夠在整個(gè)企業(yè)中實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)語(yǔ)言。通過(guò)實(shí)施主數(shù)據(jù)管理策略和單一來(lái)源的真實(shí)分析存儲(chǔ)庫(kù)(或數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù))，CDO可以確保整個(gè)企業(yè)都在利用相同的信息。擁有標(biāo)準(zhǔn)化的KPI可以使業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者能夠?qū)崿F(xiàn)一致的見(jiàn)解并采取行動(dòng)。

但是，在建立治理實(shí)踐時(shí)，CDO仍應(yīng)考慮定義其分析策略的業(yè)務(wù)用例。這可以確保他們的治理基礎(chǔ)設(shè)施——無(wú)論是新的專(zhuān)門(mén)的治理團(tuán)隊(duì)還是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)——在設(shè)計(jì)時(shí)都能考慮到分析策略的最終結(jié)果。

4. 優(yōu)先考慮隱私規(guī)劃

在美國(guó)，去年有三個(gè)州出臺(tái)了數(shù)據(jù)隱私法。雖然美國(guó)沒(méi)有像歐盟《通用數(shù)據(jù)保護(hù)法案》(GDPR)那樣管理其公司的單一法律，但趨勢(shì)表明，大多數(shù)公司很快就會(huì)遵守某種形式的合規(guī)法。這是一件好事，如果公司為此做好了準(zhǔn)備的話(huà)。

目前，只有21%的消費(fèi)者信任成熟的全球品牌來(lái)確保他們的信息安全。因此，在不考慮隱私法規(guī)的情況下采用新的分析策略的CDO，不僅會(huì)因不合規(guī)而面臨巨額罰款的風(fēng)險(xiǎn)，還會(huì)喪失品牌信任。為了確保企業(yè)保持合規(guī)性，CDO應(yīng)該將隱私考慮因素納入其分析策略的每個(gè)部分。敏感信息應(yīng)該被考慮在內(nèi)，無(wú)需訪問(wèn)它來(lái)完成工作的團(tuán)隊(duì)成員不應(yīng)涉足其中。從戰(zhàn)略規(guī)劃的早期階段就優(yōu)先考慮隱私，可以有效地保護(hù)數(shù)據(jù)資產(chǎn)并防止其變成負(fù)債。

5. 將IT視為業(yè)務(wù)催化劑

最后，希望影響各自公司業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的CDO和其他高管應(yīng)該開(kāi)始將IT視為業(yè)務(wù)催化劑。雖然傳統(tǒng)意義上來(lái)說(shuō)，CDO和其他IT領(lǐng)導(dǎo)者的職位遠(yuǎn)離與收入和增長(zhǎng)直接相關(guān)的決策，但隨著企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)日漸依賴(lài)，也就意味著那種日子已經(jīng)一去不復(fù)返了。成功的企業(yè)及其CDO會(huì)將其業(yè)務(wù)分析直接連接到企業(yè)的每個(gè)基本層面——從銷(xiāo)售到市場(chǎng)再到財(cái)務(wù)等。 

當(dāng)然，這種角色轉(zhuǎn)變不僅僅取決于CDO，同時(shí)還需要CDO、CIO、CISO和其他IT領(lǐng)導(dǎo)者一起對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行360度全方位的審視。展望未來(lái)，最成功的CDO及其實(shí)施的成功戰(zhàn)略，將在很大程度上依賴(lài)他們同時(shí)考慮業(yè)務(wù)投入、最新技術(shù)趨勢(shì)以及來(lái)自客戶(hù)和合作伙伴的反饋的能力。它可能會(huì)帶來(lái)一些挑戰(zhàn)，但在業(yè)務(wù)決策中考慮IT因素將使CDO能夠從他們的數(shù)據(jù)投資中獲取更大的回報(bào)。