事實表明，企業應該考慮設立首席機器人官(CRO)這一職位，以應對工作場所中機器人和自動化技術的應用日益增長的問題。

在調研機構Gartner公司舉辦的一次虛擬供應鏈研討會中的小組討論中，專家指出，機器人和自動化正在企業中接管更多任務，因此需要有專業人員來管理這些技術的擴散。

Gartner公司供應鏈實踐副總裁分析師Dwight Klappich表示，在未來十年內，幾乎每個企業都會采用機器人為他們做一些事情。他補充說，在去年對500多名供應鏈專業人士的調查中，發現96%的受訪者已經或計劃在倉儲和制造運營中使用網絡物理自動化技術。

專家在小組討論中指出，雖然隨著創新與需求保持同步，機器人市場為潛在買家提供了多種選擇，但許多企業管理者缺乏內部機器人和自動化專業知識，并且沒有足夠的知識來做出明智的戰略決策。這意味著大多數企業還沒有弄清楚誰擁有和應該管理不斷增長的機器人。

Klappich表示，未來自動化技術的應用將更加以戰略為主導。

他說，“如果零售商想要建立一個自動化的微型銷售中心，就需要有一個關于如何實現的策略。必須有人擔任領導角色并制定此戰略和組織來實施。這樣的管理人員需要深入的技術技能，但還必須了解自動化如何融入更廣泛的組織并為業務帶來價值。”

Gartner公司在一份調查報告中指出，首席機器人官應該具備工程、IT和業務領域的技能組合。然而，其面臨的一個巨大的挑戰是這些領域之間的文化差異。雖然技術工程師希望讓事情盡可能保證安全，但需要更多時間進行測試。IT技術重視敏捷流程，喜歡快速失敗并繼續前進。 除此之外，還需要考慮人力、資源和流程的價值以及如何最好地結合他們的業務思維方式。專家們一致認為，找到能夠平衡這些經常相互沖突的文化的人將會改變游戲規則。

Klappich補充說，“供應鏈中的首席機器人官角色將與IT中的首席信息官角色相似，并在未來十年變得越來越重要。如果企業非常重視自動化，或者想要實現自動化，那么最好從建立一個機器人卓越中心開始。”