沃爾瑪(Walmart)和亞馬遜(Amazon)展示了采用技術和注重以客戶為中心的體驗的例子。截至2010年，這些企業的市值分別為4000億美元(沃爾瑪)和240億美元(亞馬遜)。隨著電子商務和數字技術的發展，沃爾瑪和亞馬遜的收入在2022年3月和4月分別增長到5760億美元和4770億美元。然而，就像電子商務改善傳統業務一樣，加密貨幣和區塊鏈有可能通過提供無與倫比的以客戶為中心的新型效用，顛覆和變革傳統業務。例如，幣安2020年營收超過200億美元，Coinbase 2021年營收40億美元。這兩個交易所只是眾多交易所中的兩個，區塊鏈還擁有不可替代代幣(NFT)市場，OpenSea的月交易量約為20億美元。

盡管取得了這樣的成功，但還沒有哪家傳統企業能夠將區塊鏈技術的成功與他們的業務融合在一起。因此，以下是加密貨幣和區塊鏈技術顛覆傳統商業的三種方式。

以客戶為中心的購物體驗

電子商務行業最大的成功是能夠滿足客戶的需求，幫助他們以最優惠的價格找到完美的產品。亞馬遜以此為重點，專業人士已將其作為他們成功的原因。以客戶為中心的購物也是電子商務發展的一個因素，因為客戶能夠找到他們想要的東西，或者甚至不知道他們想要什么，而不是滿足于就近的東西。區塊鏈將以客戶為中心的業務提升到一個新的水平。它提供更快的交易、更低的費用、透明度和自動化交易，無需任何中間人干預。區塊鏈技術對電子商務的影響是巨大的，但從本質上講，它為用戶提供了一種更安全、更快、更值得信賴的花錢方式——或者，在這種情況下，是加密貨幣。

以客戶為中心的定義是分配客戶需要、不需要和期望的東西的能力。因此，電子商務完全符合這個定義，因為它賦予電子商務的所有好處與革命性的激勵、交易速度和有益的用戶體驗。

去除中間人

傳統業務的交易是多個組織的逐步過程，最終使客戶收到他們購買的東西。通常有一個中間人使這個過程復雜化。例如，用戶在 eBay 上出售一件工作物品并收到投訴該商品有缺陷。此用戶受 eBay 服務條款的約束，即使賣家沒有做錯任何事，他們也必須退還買家 - 金錢和實物都損失了。這就是區塊鏈介入以消除中間人、加快交易、驗證資產交換并支持買賣雙方的地方。當前蓬勃發展的市場是不可替代的代幣（NFT），共售出 $ 17B2021 年。然而，這些市場在各種區塊鏈和 Defi 中高度分散——這意味著每個持有者的獨特資產、藝術品、商品和收藏品都在他們自己的世界中與其他人隔離。

安全

金融安全一直是傳統商業行業的一個問題。欺詐活動隨著大流行而演變，并通過在英國被盜的7.53 億英鎊動搖了傳統企業。統計數據不會說謊，因為它們顯示英國近三分之二的成年人（3600 萬）已成為詐騙者的目標，而近一半的美國人他們的信用卡有未經授權的費用。區塊鏈改變了這一點，因為錢包用只有所有者知道的冗長的種子短語來保護。此外，與存儲個人詳細信息的亞馬遜不同，每次購買都需要通過加密貨幣錢包進行手動批準。SSI（自我主權身份）是一個革命性的概念，將提供無與倫比的客戶安全性。該技術允許以分散的方式處理數字身份，這意味著沒有人看到、使用或控制客戶的私人信息。目前，沒有任何市場或在線商店使用此功能，與傳統金融不同，用戶可以控制他們的信息，并且不存儲任何數據，從而確保客戶受到保護。這英國金融監管機構表示，欺詐活動只會越來越多，而且他們無法阻止。但是，電子商務、SSI 和區塊鏈可以。