【新智元導讀】去年爆出數萬頁內部文件的 Facebook「吹哨人」再出驚人言論：Facebook要想真正改變，扎克伯格必須下臺！

Facebook還在助長仇恨言論，要想改變，除非扎克伯格下臺！

說這話的，正是去年名動一時的Facebook著名的「吹哨人」Frances Haugen。

最近，她在接受彭博社采訪時表示，Facebook（現在叫Meta）仍然在已經很脆弱的國家助長仇恨言論。

作為Facebook的一位前員工，她于2021年5月離開Facebook，帶走了關于公司政策的數萬頁內部文件。

文件內容表明，Facebook的推送算法，一直在全球煽動仇恨言論，向未成年用戶推送大量暴力內容，而身為一把手的扎克博格和高管們選擇了無視和助長這種現象。

自從因爆料而被迫離開Facebook后，目前Haugen已經移居波多黎各。

她表示，現在自己吃得好、睡得香，狀態與去年爆料時相比沒啥不一樣，在社交網絡上收到的騷擾信息也很少，而且她還經常回復這些信息。

「我回完他們，一般對面就不回我了」。

提到自己的「吹哨人」角色，Haugen表示，那時候自己確實感到害怕。

不過不是怕自己有危險，而是怕拿不到全面的資料和信息，無法證明Facebook助長的種族仇恨言論，讓太多的人處于風險之中。

她說，Facebook作為平臺，在世界很多地方都在助長種族暴力。

這和郵件還不一樣，因為電子郵件系統不會告訴你去點開哪封郵件，而Facebook推薦算法則會直接把信息推送給你，而且會根據回復數量，助長這些信息的傳播。

一切都是算法說了算。

在經歷2018年推送算法升級之后，系統認定，能引導用戶多回復的內容就是好內容，于是極端化的內容獲得病毒式傳播，在一些全球最敏感的地區，這類內容是沒有審核機制的。

可以說，這些地區的人使用的是「最危險的Facebook」。

Haugen認為，作為掌門人的扎克博格對這些現象一直很糾結。

扎克博格認為，作為平臺的Facebook就是「一面鏡子」，世界上總會有仇恨言論，總會有不適合兒童接觸的內容，Facebook只是照出了這些事實。

另外，從19歲創立Facebook開始，扎克博格本人周圍就從來不缺夸他的人，在長期「太對了哥」的氛圍下，心態變化在所難免。

而且與其他大多數上市公司不同，扎克伯格一直保持對Facebook的絕對控制，他持有56%的投票權。

「除了扎克伯格，沒有人可以控制Facebook。」

所以一切就很自然了，既然絕對意義上的頭號老大無意改變，Facebook的改變就無從談起。

「我認為，只要他還是公司的掌門人，Facebook就無法好轉」。

幾萬頁內部文件，爆了什么猛料？

去年10月，Frances Haugen在美國「60分鐘」節目上揭露了Facebook 的內部運作機制。

她表示，一家致力于產品優化的公司，卻采用了放大仇恨言論的算法。

一句話說就是，流量為王，放大仇恨言論。

此前一項數據顯示，Facebook 在致力于反對仇恨言論所做的努力，現在看來更像是一場笑話。

雖然該公司一再聲稱，至少在自己的產品上，它正在幫助阻止仇恨言論，但Haugen泄露的一份 Facebook內部文件表明：

「我們預計，我們的優化可能只會對Facebook上3%-5%的仇恨言論、大約0.6%的暴力和煽動內容產生作用，盡管在這一點上我們已經做到世界上做好了。」

另一份文件甚至更加直白：我們從各種渠道獲得的證據表明，仇恨言論、分裂性政治言論以及 Facebook 和旗下其他應用程序的錯誤信息正在影響世界各地的社會。

Haugen聲稱問題的根源在于「2018年推出的算法控制了你在平臺上看到的東西」。

你用手機滑動五分鐘，可能只能看到100條內容。但是 Facebook 可以向你展示成千上萬種選擇。

該算法根據你過去接觸最多的內容類型來推送信息，通過參與度優化內容。

她表示，Facebook為了提高用戶的參與度，發現最好的參與方式便是向用戶灌輸恐懼和憎恨。

因為激發人們的憤怒比激發其他情緒更容易。

「我在 Facebook 一次又一次地看到，對公眾有利和對 Facebook 有利之間存在利益沖突。而 Facebook一次又一次地選擇優化自己的利益，賺更多的錢。」

此前有投訴稱，有證據表明，Facebook在反對仇恨、暴力和錯誤信息方面的問題上對公眾撒了謊，但該公司一直隱瞞了它所知道的一切。

38歲的Frances Haugen是來自愛荷華州的數據科學家，擁有計算機工程學位和哈佛商學碩士學位。

她在5月份辭職時偷偷拿走了一批 Facebook 研究資料，并向美國證券交易委員會泄露了一份內部研究報告，希望借此改善對該公司的監管。

上個月，Frances Haugen被《時代》評為2022年度最具影響力的100人之一。

《時代》官網盛贊她「公開站出來的勇敢決定，以及她對更人性化的技術的持續倡導，正在動員人們采取行動。她的知識、熱情和不懈的樂觀精神給全世界的人們帶來了改變的希望。」

對此她表示，「能入選這個名單很榮幸，如果重來一次的話，我還會這么做。」