數字化轉型為許多組織提供了降低成本、提供優質服務的機會，當然，在醫療保健領域，還可以改善結果。總部位于西蘇塞克斯的信息技術公司Optima Systems的總經理保羅·格羅夫納(Paul Grosvenor)講述了他迄今為止的經歷

多年來，我們一直與客戶合作，在各種行業中實施流程改進。其中一些簡單地自動化了低效和冗長的手動流程，另一些則允許全新的業務流。當然，這并不是什么新鮮事。然而，通過互聯網交付的能力，以及最近利用云的能力，為我們提供了一個豐富的環境，我們都可以利用它來發揮優勢。

醫療保健數字化轉型進展緩慢

然而，這種向云計算或互聯網交付的轉變實際上是相當緩慢的。成本有時受到限制，一些企業不愿做出改變，“如果沒有壞就不要修”我們經常聽到。整個行業等待的是某種推動變革的根本驅動力。

COVID-19隨之而來

突然間，一場流行病幾乎不知從何而來，改變了我們之前對工作和生活的一切認知。在某種程度上，所有人都受到了影響。甚至像每周購物這樣簡單的事情都成了挑戰，我們都上網了。

那些已經在網上有業務的企業突然有了巨大的優勢，許多企業能夠利用銷售。那些沒有這樣做的公司，面臨著真正的問題，必須迅速改變他們的想法。

當然，這一切遠不止是銷售。許多公司不再強制要求進入辦公室工作。突然間，員工們有了在家工作的自由，減少了他們的通勤時間和成本，而且在我們的行業中，生產率沒有明顯下降。面對面的互動已經消失，視頻會議并沒有完全取代，但我們還是成功了。

值得注意的是，并非所有員工都喜歡每周在家工作5天。它所提供的面對面的互動和聯系在某種程度上失去了，傷疤仍然很明顯。

但向遠程工作的轉變幫助許多企業發展出了一種新的運營模式，這種模式在大流行之前可能不會發生，如果發生了，也會發生得慢得多。然而，有些行業的變革需求已經引發了一些重大反思。

數字化轉型：顛覆醫療保健

在英國，我們有一個龐大的醫療保健行業，在過去的50年里，我們的預期壽命延長了大約20%。如果你仔細想想，這是非常了不起的。

在大流行之前，自NHS成立之初以來，我們與醫療保健專業人員互動的方式并沒有太大變化。

早就該做出改變了，但人們又一次不愿實施任何偏離傳統工作方式的措施。與任何大型組織一樣，根本性的運營變革總是緩慢而難以推進。

突然，一個帶來改變的機會出現了，每個人都上船了，可能是第一次。這一變化受到了熱切的期待和鼓勵。

智能設備為醫生看病提供了另一種選擇

市場上有一些設備，可以讓我們所有人都能夠監測和審查各種各樣的健康指標。比如脈搏、氧飽和度、血壓、心房顫動、睡眠模式和一般活動等等。所有這些指標都提供了患者健康狀況的全面概述，并可以提醒他們注意任何警告信號。

現在，患者可以輕松實時地向他們的醫療保健專業人員提供這些重要指標，避免他們去做手術，并預先預防潛在的惡化或不必要的急診科。

研究顯示前景

在Optima，我們正在研究如何在現實世界中有效地使用這些設備。我們還旨在量化它們帶來的優勢。

從我們的工作中很明顯的一點是，大多數患者，包括老年人，都能很容易地適應使用這些設備，并渴望嘗試它們。簡單而直觀的界面是必不可少的，但這取決于設計、廣泛的用戶測試以及前進的意愿。

現在還處于早期階段，但我們已經發現，利用一些更先進的算法，將幫助醫生變得更加主動，而不是被動。局部手術和醫院就診可以減少，但當需要干預時，可以更早、更有效地進行。

智能哮喘吸入器等其他設備可以測量藥物輸送的效果。這允許準確監測藥物攝入和依從性。收集的數據有助于確定是否需要更換藥物，或者患者是否需要在用藥方面進行更多培訓。

這向我們表明，醫療保健的數字化轉型為我們在治療前和治療期間都提供了改進。重要的是，隨著人口老齡化，年齡和使用技術的能力不一定是我們認為的限制因素。

結論

總體而言，醫療保健領域的數字化轉型可改善患者的治療結果，并可大幅降低成本。通過這樣做，我們可以看到手術工作量和服務需求的減少，同時在需要時允許更有針對性的干預。

從更廣泛的角度看數字技術的采用，我們可以看到它使企業更具彈性，并為他們提供了新的探索渠道。

COVID-19是一件可怕的事情，是我們現在不得不忍受的事情，但盡管如此，它還是讓許多新的思維方式迅速進入主流，最終將挽救生命。