在過去的幾年中，越來越多的企業已經將業務從內部部署設施遷移到公有云。Everest集團定價保證業務合伙人Ricky Sundrani表示，對于一些沒有具體戰略的企業來說，在衡量云計算投資的實際價值方面帶來了一些明顯的挑戰。

云成本不斷上升是當今企業最關注的問題之一。

West Monroe公司咨詢和轉型業務高級合伙人Andy Sealock表示：“許多企業采用的云計算服務價格高昂，并且遠高于預期，他們最初用來證明其經濟合理的商業案例也因此被推翻。”

很多企業在開始云計算旅程時規劃不足是造成這種脫節的主要原因，同時還有很多其他原因：對云計算消費和模式的可見性有限、未受控制的成本、云蔓延、缺乏工作負載優化以及需求管理策略薄弱等等。根據Everest 集團對全球企業的首席信息官的調查，三分之二以上的首席信息官并沒有意識到其云投資的全部價值。

云計算的商業價值保持不變：更大的可擴展性、更高的效率、更好的數據安全性、更高的可靠性和彈性，以及潛在的更低的成本。但要實現這些好處，就需要對云計算投資進行深思熟慮和積極主動的管理。

IT領導者可以采取許多行動，以最大化其當前和未來云計算投資的價值，從縮小合作伙伴范圍的過程到簽訂合同后很長一段時間。以下是最大化云計算投資價值的12種方法。

(1)組建一個跨職能的云計算團隊

在企業尋求云計算技術帶來的機會時，最大的失誤之一是未能從上到下進行跨職能的努力。

Everest集團IT服務副總裁Mukesh Ranjan表示：“當云計算轉型由企業的高管推動，而沒有業務部門和開發團隊的密切參與時，將會忽略更細微的差別，從成本和效率的角度來看，導致云采用效率低下。”

Ranjan表示，在云計算轉型之旅的規劃階段，IT領導者應該組建一個由所有關鍵利益相關者團體代表組成的團隊。普華永道公司在2022年進行的一項調查發現，從云計算中獲得轉型效益并報告價值障礙較少的企業通常在云計算項目開始時涉及五個或更多功能，并將在云遷移中這樣做，盡管不太理想，但仍然是確保全方位地查看其云計算需求和使用的一種選擇。

(2)定義基線和現實的期望

很多企業對云計算相對于現有運營環境所帶來的好處缺乏充分的了解。這需要評估當前運營環境的價值，他們從云應用中尋求的價值，以及實現該價值的時間表。Ranjan表示，只有這樣，他們才能選擇最符合其云計算目標的提供商、解決方案和專業知識。

在這個過程中，面對現實是很重要的。Sealock說：“IT領導者必須現實地考慮，他們的基于內部部署的業務有多少可以遷移到云平臺上，以及云遷移的速度。”

(3)構建完整的業務案例

在新冠疫情持續蔓延期間，許多企業將業務遷移到云平臺，其原因顯而易見。但是，企業在沒有經過深思熟慮的商業案例的情況下遷移到云端并不是最佳策略。從長遠來看，企業采用倉促的提升和轉移方法通常會增加成本。在云遷移熱潮中，有些企業可能會走捷徑，導致出現技術債務，從而減少云計算轉型可能帶來的好處。

Ranjan建議：“企業要將云計算視為是一次現代化之旅，而不僅僅是一次業務遷移。企業需要實施應用程序現代化計劃，例如根據需要進行重構、重新配置、重新平臺化和替換，以優化在云平臺上運行的應用程序。”

(4)提前分析并協商云合同條款

許多企業的IT領導者缺乏與云計算供應商進行知情談判所需的相關市場數據。

Sundrani說：“這可能與預期的折扣、向某些買家提供的更優惠的條款和條件以及更好的轉型時間表等有關。”

Mayer Brown律師事務所技術和知識產權交易業務的合伙人Marina Aroncik建議，企業需要將云計算協議中的條款作為對潛在云計算解決方案和提供商進行更廣泛評估的一部分。

Aroncik說，“在當前的經濟環境下，客戶可能有一個獨特的機會來獲得更靈活和有利的合同條款。要做到這一點，IT組織應該在競爭的基礎上與幾家云計算提供商合理合作的過程中投入更多的時間，或者在需要時與一家有機會轉向替代解決方案的云計算提供商進行接觸。”

(5)閱讀細則

云計算合同的價值并沒有完全體現在費用表中。客戶可能認為是“允許使用”，而云計算提供商可能認為是“過度使用”或“超額使用”。

Aronchik說：“為了使云計算合同的總價值最大化，IT領導者應該尋找用于計算相關費用的指標的合同和技術明確性，監測消費的可靠工具，以及解決實際或潛在過度使用的方法。”

(6)關注最低限度的承諾

人們很容易認可最低限度的云支出水平，以便為持續的云使用提供更大的折扣，但這是降低云計算合同價值的主要原因之一。

Sealock警告說：“重要的是不要在最低限度的云支出水平上過度承諾。這通常取決于企業能否準確預測其基于內部部署設施的業務有多少可以遷移到云平臺，以及遷移速度如何。”

如果IT團隊遇到延遲或阻止將業務從內部部署系統遷移到云平臺的問題，從而錯過了最低限度的承諾，那么就會導致成本上升。Sealock說：“從長期來看，使用‘粘性’原生服務可能會帶來更大的合同折扣，但也會影響企業的技術計劃。”

(7)高效地使用云計算

有許多內部因素會影響云計算價值的實現。Sealock建議說，“企業需要讓IT部門采用各種措施和手段來高效地使用云計算。”他表示，企業可能會有機會重構應用程序，使其更有效地使用云計算資源，采用云原生服務，而不是提升現有系統并將其轉移到IaaS，或者轉移到SaaS選項，作為正在進行的應用程序合理化的一部分。

Ranjan表示，增加對應用現代化的關注對獲得云計算的全部價值至關重要。

(8)投資云管理平臺

Sealock說，“云計算環境的實時可見性在防止企業意外支付巨額云計算賬單方面大有幫助。云計算定價和訂購選項的復雜程度已經超出了員工有效管理的能力。”

如今在市場上有許多傳統企業和初創企業的云成本管理工具。這些工具應該具有與云計算服務提供商定價引擎的實時接口，并能夠自動將企業的云使用模式與正確的云計算服務(例如IaaS、PaaS、原生)和配置(例如服務實例類型/大小、存儲層)匹配起來。Sealock建議評估多個云平臺，并尋找以下屬性：

• 財務(除了技術和運營)管理能力。
• 與自動化工具集成，協調技術部署。
• 從云計算和內部部署環境中獲取使用的能力。
• 能夠對多個云平臺上的內部部署環境進行建模。
• 工程支持，確保工具隨著時間的推移保持正確配置。

(9)招聘或保留稀缺的云計算管理人才

Sealock說，“云定價可能非常復雜和動態，并高度依賴于使用情況。”他表示，如果沒有適當的治理，就會迅速累積不必要的成本。企業采用云管理平臺是第一步，但這些工具本身很復雜。IT領導者還必須招聘知道如何使用云管理平臺的技術專業人員，以不斷改進云計算服務的使用，以最低的成本滿足企業服務等級協議(SLA)。

Everest集團的研究表明，企業認為云計算技能的溢價超過了標準IT基礎設施技能。

Sealock說：“云計算專業知識供不應求，如果沒有內部經驗，就很難避免浪費。企業需要招聘或保留能夠正確使用云計算工具的人員，他們也可以設計云治理框架的政策、流程和程序。”

在某些情況下，IT領導者將創建一個可以跨多個業務線利用的卓越云中心。

(10)認真對待需求管理

易用性和自我配置是使用云計算的兩大好處，但它們也為完全的(有時是不可見的)云蔓延打開了大門。企業的IT團隊必須為云計算需求管理創建并傳達清晰的策略和流程。

Sealock說，“培訓可以用來提高政策和流程對用戶的社會化程度，但良好的合規性也要求這些政策在工具的程序化工作流程中得到執行。”他建議在需求管理中投入時間和精力。從上到下進行溝通，告訴他們將對云計算的使用進行明智的限制，這些限制將通過培訓得到加強，同時也將編入他們系統的工作流程中。

(11)解決超支問題

一些IT團隊可能認為云計算成本超支是不可避免的，但忽視它們是錯誤的。Sealock說，“云計算成本超支不會自己好轉，因此要改變現狀需要采取行動。”

云成本上漲是一個危險信號，因此了解云成本上漲的根本原因并盡快解決是很重要的。Sealock說：“企業并不想阻止使用云計算服務，但必須讓使用云計算是明智的、深思熟慮的、具有成本效益的。”

(12)持續監控和測量云值

明確定義服務等級協議(SLA)以根據預期值衡量性能是至關重要的。Ranjan說：“除非企業有一個構建良好的流程來持續監控和衡量其既定目標的價值，否則他們將在轉型之旅中失敗。”

云計算供應商、顧問和其他合作伙伴可能會繼續推動更多的云計算的應用，對IT領導者來說，定期重新評估云計算進程以確保企業能夠實現預期價值是至關重要的。