理想情況下，設(shè)計(jì)師與他們的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)和用戶有良好的關(guān)系。然而，設(shè)計(jì)師和開發(fā)者之間的關(guān)系更難建立和維持。缺乏密切的關(guān)系使得問題的解決或改進(jìn)變得困難。

根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，開源的 開放決策框架Open Decision Framework

開放決策框架宣稱，開放式?jīng)Q策 是透明的、包容的、以客戶為中心的。它包括與受影響的各方清楚地分享問題、要求和限制。它能夠與多個(gè)利益相關(guān)者合作，以確保不同的意見和全面的反饋。最重要的是，它能在相互競(jìng)爭(zhēng)的需求和優(yōu)先事項(xiàng)之間管理關(guān)系和期望。

這些原則可能會(huì)引起任何參與設(shè)計(jì)產(chǎn)品、功能或服務(wù)的決策的人的共鳴。對(duì)于一個(gè)設(shè)計(jì)師來說，開發(fā)人員是做出最佳設(shè)計(jì)決策的關(guān)鍵利益相關(guān)者。如果你是一個(gè)設(shè)計(jì)師，現(xiàn)在是時(shí)候接受獲得不同意見的機(jī)會(huì)了。

后臺(tái)和用戶體驗(yàn)

開發(fā)人員是關(guān)鍵的利益相關(guān)者，因?yàn)橛脩舻漠a(chǎn)品或服務(wù)體驗(yàn)不僅僅是屏幕上的像素或工作流程的設(shè)計(jì)。它包含了服務(wù)的性能、API 調(diào)用的速度、處理用戶數(shù)據(jù)的方式，甚至是數(shù)據(jù)的可擴(kuò)展性設(shè)計(jì)。當(dāng)他們被認(rèn)為是設(shè)計(jì)中的完全利益相關(guān)者時(shí)，開發(fā)者可以貢獻(xiàn)他們?cè)诜?wù)的后端和架構(gòu)方面的專業(yè)知識(shí)，以協(xié)助整體的體驗(yàn)設(shè)計(jì)。

用戶體驗(yàn)（UX）設(shè)計(jì)師是開發(fā)團(tuán)隊(duì)所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目的利益相關(guān)者。性能上的不足，或者架構(gòu)對(duì)可用數(shù)據(jù)的影響，都會(huì)阻礙用戶體驗(yàn)。一個(gè)開放的、開發(fā)和設(shè)計(jì)之間的合作關(guān)系 允許在所有領(lǐng)域的信任和透明。

為合作留出空間

開發(fā)者和設(shè)計(jì)之間的開放和透明的關(guān)系并不像它應(yīng)該的那樣普遍。這種工作方式對(duì)雙方來說可能都是新的。以下是我為使合作成功而提出的五大建議：

1. 建立一個(gè)經(jīng)常性的合作時(shí)間：為設(shè)計(jì)和開發(fā)建立一個(gè)經(jīng)常性的時(shí)間，在每周到每月一次之間進(jìn)行會(huì)面。邀請(qǐng)的對(duì)象至少應(yīng)該包括 UX、主導(dǎo)工程和質(zhì)量工程。理想情況下，如果日程安排允許，團(tuán)隊(duì)中的所有開發(fā)人員都應(yīng)該被邀請(qǐng)參加。
2. 使分享成為主要議程： UX 應(yīng)該分享他們目前正在進(jìn)行的用例和功能，以及任何相關(guān)的用戶研究數(shù)據(jù)。UX 設(shè)計(jì)師應(yīng)該向開發(fā)團(tuán)隊(duì)展示工作流程設(shè)計(jì)、線框圖和高保真模擬圖。開發(fā)應(yīng)該分享他們這邊做出的任何可能影響用戶體驗(yàn)的設(shè)計(jì)決定。
3. 鼓勵(lì)提問： 合作是最理想的情況。鼓勵(lì)所有與會(huì)者提出問題并給予反饋。對(duì)問題的回答和對(duì)反饋的回應(yīng)是討論設(shè)計(jì)和方向的機(jī)會(huì)，也是一個(gè)相互學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
4. 擁抱學(xué)習(xí)的心態(tài)：避免說教或“告訴”。相反，目的是互相學(xué)習(xí)。利用彼此的專業(yè)知識(shí)，為用戶和客戶設(shè)計(jì)和建立一個(gè)良好的體驗(yàn)。要求對(duì)不熟悉的技術(shù)或概念進(jìn)行解釋。
5. 考慮正式學(xué)習(xí)：當(dāng)群體說著相同的語(yǔ)言時(shí)，合作關(guān)系會(huì)更容易。考慮正式的學(xué)習(xí)途徑，例如：

• 設(shè)計(jì)人員：編碼基礎(chǔ)課程，如開源的 Odin 項(xiàng)目，對(duì)于學(xué)習(xí)服務(wù)的構(gòu)造和構(gòu)建的基本原理是有幫助的。
• 開發(fā)人員：對(duì) UX 原則的理解可以幫助指導(dǎo)問題和反饋。你可以在 UX 設(shè)計(jì)原則或各種書籍和文章中找到一個(gè)很好的概述。

一個(gè)開放合作的例子

在與我團(tuán)隊(duì)中的一個(gè)開發(fā)人員進(jìn)行的早期設(shè)計(jì)審查中，我展示了一個(gè)具體的交互，以顯示關(guān)于一個(gè)物體的更多數(shù)據(jù)。我傳達(dá)了用戶的需求并演示了這個(gè)交互，這時(shí)開發(fā)者問道：“是否需要完全以這種方式來完成？”

他提到，只要在設(shè)計(jì)上稍加改動(dòng)，開發(fā)的工作量就會(huì)大大降低。我們同意，這些改變不會(huì)對(duì)用戶體驗(yàn)產(chǎn)生負(fù)面影響，而且用戶仍然能夠?qū)崿F(xiàn)他們的目標(biāo)。

這種反饋節(jié)省了開發(fā)團(tuán)隊(duì)的時(shí)間，留下了更多的機(jī)會(huì)來解決錯(cuò)誤，建立額外的功能，并保持健康的工作和生活的平衡。用戶體驗(yàn)依然強(qiáng)勁，而團(tuán)隊(duì)則更加強(qiáng)大。如果沒有一個(gè)與我有深厚工作關(guān)系的開發(fā)者的早期反饋，這個(gè)結(jié)果是不可能的。

你的下一步

建立體驗(yàn)是由一個(gè)合作的團(tuán)隊(duì)做出的一系列決定。產(chǎn)品、設(shè)計(jì)和開發(fā)需要作為各自領(lǐng)域的專家和其他人的利益相關(guān)者一起工作。我鼓勵(lì)你讓開發(fā)和設(shè)計(jì)參與進(jìn)來，以獲得更多的合作反饋，并一起努力創(chuàng)造出具有最佳用戶體驗(yàn)的最佳產(chǎn)品。