2023 年是生成式人工智能技術的爆發之年，ChatGPT 等工具從實驗室的好奇心變成了家喻戶曉的名字。

但首席信息官們正在謹慎地評估如何在企業中安全地部署生成式人工智能，以及在其周圍設置哪些防護欄。但有時，由于個人或部門的臨時舉措，人工智能會悄悄地地溜進來，比如，被已經廣泛使用的企業應用程序供應商捆綁在一起。

為了幫助 IT 領導者隨時了解他們接觸生成式人工智能的情況，這里提供了一些主要企業軟件供應商最新發布的生成式人工智能公告。

2023年 8 月

Salesforce 利用 Einstein Studio 開始訓練生成式人工智能模型

通過 Einstein Studio，Salesforce 可以幫助企業在其數據云中存儲的客戶數據上訓練和運行生成式人工智能模型。該公司表示，它可以將數據連接到各種 LLM（開源或專有）。

2023 年 7 月

微軟為 Dynamics 365 套件增加 Copilot 功能

微軟將在其更多產品中推出 Copilot 生成式人工智能助手。它已經可以幫助分析 Excel 數據、創建 PowerPoint 演示文稿和編寫代碼。現在，它又在 Dynamics 365 中添加了銷售 Copilot，幫助銷售人員根據 ERP 套件中的客戶數據創建電子郵件推銷。微軟希望這一功能和其他生成式人工智能功能能鼓勵 90%仍在企業內部運行 Dynamics 的客戶遷移到云端。

Splunk 采用生成式人工智能幫助提高可觀察性

Splunk 已經在其工具套件中使用人工智能來分析機器生成的數據。現在，它又增加了一個使用谷歌文本到文本傳輸轉換器模型T5 構建的生成式人工智能助手。Splunk 表示，要想從預覽版中獲得好的答案，可能還需要一點努力，因為它正在尋求客戶的幫助，以改進模型的訓練。

ServiceNow 擴展 Now Assist 虛擬助手以幫助編碼員

Now Assist 不久將獲得一些新的生成式人工智能功能，幫助 ServiceNow 客戶更好地利用 Now 平臺。案例總結工具將使 IT、人力資源和客戶服務人員免去撰寫與客戶互動記錄的麻煩，而文本到代碼功能將使使用自然語言描述工作方式的新流程自動化變得更容易。這兩項新增功能都使用了 ServiceNow 內部開發的 LLM，并將于 9 月份隨 Now Platform 的溫哥華更新一起全面推出。

2023 年 6 月

甲骨文公司對HCM工具的人工智能生成投資浮出水面

甲骨文正采取三管齊下的方法來采用生成式人工智能。在硬件層面，甲骨文正在為其專為人工智能工作負載定制的甲骨文云基礎架構服務添加新實例。OCI Supercluster 將結合數千個 Nvidia GPU 和高速內存，用于訓練 LLM。除此之外，甲骨文還將提供云服務，甲骨文、其他 SaaS 提供商和企業可以利用這些服務在自己的應用程序中構建生成式人工智能。甲骨文融合云人力資本管理（Oracle Fusion Cloud Human Capital Management，HCM）是首款具備這些功能的應用，它將通過編寫、總結或推薦內容來幫助用戶。

ServiceNow 在虛擬代理 Now Assist 中加入人工智能基因

Now Assist for Virtual Agent 最終將允許 ServiceNow 客戶從一系列生成式人工智能工具中進行選擇（最初僅支持 OpenAI 和微軟 Azure 工具），幫助他們通過訪問相關的企業內容設計自助服務業務流程。Now Assist for Virtual Agent 已經在少數客戶中進行了測試，將從 9 月份開始全面推出。

Salesforce 將生成式 AI 工具捆綁在一個 AI Cloud blanket 中

Salesforce 的 AI Cloud Starter Pack 以每年 36 萬美元的價格將其所有的生成式 AI 服務捆綁在一個產品中。它包括 Slack GPT、Tableau GPT、Apex GPT、Mulesoft GPT、Flow GPT、Service GPT、Marketing GPT、Commerce GPT 以及其他一些處理數據和訓練模型的工具。不過，分析師預計 AI Cloud 不會吸引很多客戶，因為所有不同的工具都沒有統一的界面，而且很多客戶已經可以從 Salesforce 的其他產品中獲得他們最需要的工具。

Salesforce的愛因斯坦 GPT 學習營銷和電子商務知識

Salesforce 表示，其 Einstein GPT 生成式人工智能工具包很快就能通過自動細分受眾、解析客戶身份并為其創建相關內容來個性化營銷電子郵件，不過 Marketing GPT 的大部分新功能預計要到 10 月份才會發布。它還將助力電子商務，從 2024 年 2 月起提供多渠道 "禮賓 "體驗。該公司表示，其商務 GPT 的一項功能已基本準備就緒，那就是一個用于填補缺失目錄數據的工具，名為 "動態產品描述"，將于 7 月份推出。

2023 年 5 月

Alteryx 利用人工智能生成數據可視化

分析自動化廠商 Alteryx 利用人工智能生成技術為其數據可視化平臺增加了三個新功能。Magic Documents 是 Alteryx Auto Insights 的一項功能，它在幕后使用生成式人工智能來提供數據可視化摘要，并在此基礎上自動生成有針對性的 PowerPoint 和電子郵件。另外兩項新增功能在 Alteryx Designer 中： 工作流摘要使用戶能夠用自然語言自動記錄流程和相關元數據，而 OpenAI 連接器讓用戶能夠在數據工作流中加入 ChatGPT 交互。

SAP 計劃推出國產生成式人工智能助手

繼宣布與 IBM 合作開發生成式人工智能之后，SAP 又表示正在開發自己的生成式人工智能技術。SAP 數字助理不會像 ChatGPT 那樣是一個成熟的聊天機器人，而是 SAP 銷售、服務、營銷和商務云產品應用程序中的上下文提示。不過，請耐心等待：它甚至要到 2023 年第四季度才會進入測試階段。

Tableau GPT 是 Salesforce 生成式人工智能計劃的最新目標

Tableau 正在獲得愛因斯坦 GPT 的待遇。盡管名為 GPT，但 Salesforce 正在部署來自 OpenAI、Cohere 或其自身開發團隊的各種 LLM，努力將生成式人工智能添加到其產品系列中。該公司表示，Tableau GPT 將使用生成式人工智能使數據分析更像對話。

ServiceNow 與 Nvidia 合作開發生成式人工智能應用

ServiceNow 認為，生成式人工智能在幫助企業實現更多工作流程自動化方面大有可為，并正在與 Nvidia 合作開發專門用于這些任務的人工智能模型。在過去幾年中，Nvidia 將業務重點重新放在了人工智能上，致力于提供計算能力和軟件優化，以訓練人工智能模型（如生成式人工智能背后的 LLM），并通過其 DGX Cloud 產品以服務形式提供這些模型。這正是 ServiceNow 用來構建其正在開發的模型的工具。

Informatica 將使用生成式人工智能管理數據

智能數據管理云（Intelligent Data Management Cloud，IDMC）是 Informatica 管理企業數據庫的工具，它正在進行生成式人工智能改造。它的組件之一--數據管理自動化引擎 Claire 不久將成為Claire GPT，使用戶無需學習 SQL 就能用自然語言對數據提出問題。克萊爾 GPT 目前仍處于私人預覽階段，但公司計劃在年底前發布。

SAP 旨在利用生成式人工智能實現應用管理自動化

SAP 打算將 IBM 的 Watson 人工智能引擎應用到其大部分軟件組合中，首先是 SAP Start AP，它將使用戶能夠使用自然語言與SAP 應用程序進行交互。Watson 本身并不是生成式人工智能工具，但 SAP 將其自然語言處理能力視為更廣泛使用生成式人工智能的第一步。他們表示，兩家公司正在聯合開發 LLM 和生成式人工智能功能。

來源：www.cio.com