2025年12月15日，招金礦業(yè)股份有限公司通過部署 Zoho 集團(tuán)旗下全球領(lǐng)先的企業(yè) IT 管理解決方案提供商 ManageEngine 的相關(guān)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了顯著的時(shí)間與成本節(jié)約。這一系列成果不僅增強(qiáng)了公司的運(yùn)營(yíng)韌性、支持其全球業(yè)務(wù)擴(kuò)張，更加速了向數(shù)字化驅(qū)動(dòng)的智能化采礦轉(zhuǎn)型進(jìn)程，與中國(guó)政府倡導(dǎo)的新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展方向高度契合。

招金礦業(yè)總部位于山東招遠(yuǎn)，在香港聯(lián)交所上市，是中國(guó)領(lǐng)先的黃金生產(chǎn)商之一。公司在中國(guó)及國(guó)際市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)著多個(gè)礦山、加工廠及企業(yè)辦公機(jī)構(gòu)。當(dāng)前，中國(guó)礦業(yè)正經(jīng)歷快速數(shù)字化轉(zhuǎn)型 ——2025 年中國(guó)礦業(yè)智能化開采裝備普及率已達(dá) 48%，較 2024 年提升 10 個(gè)百分點(diǎn)（數(shù)據(jù)來源：《2025 年中國(guó)礦業(yè)發(fā)展研究報(bào)告》），在此背景下，招金礦業(yè)面臨著管理龐大且地理分布分散的 IT 環(huán)境的關(guān)鍵挑戰(zhàn)，而可靠性、可視化及無縫協(xié)同已成為支撐其智能化采礦舉措不可或缺的核心要素。

這一行業(yè)轉(zhuǎn)型趨勢(shì)得到了國(guó)家政策的進(jìn)一步強(qiáng)化：2025 年 8 月國(guó)務(wù)院印發(fā)的《“人工智能 +” 行動(dòng)意見》明確提出，到 2027 年需實(shí)現(xiàn)人工智能與礦業(yè)等六大重點(diǎn)領(lǐng)域的深度融合，智能終端普及率超 70%。與此同時(shí)，礦業(yè)智能化已從單點(diǎn)應(yīng)用走向系統(tǒng)集成，AI 預(yù)測(cè)性維護(hù)、數(shù)字孿生、無人設(shè)備等技術(shù)的企業(yè)采用率超 50%，智能化設(shè)備滲透率預(yù)計(jì)將從 2025 年的 38% 提升至 2030 年的 62%，這一趨勢(shì)凸顯了礦業(yè)企業(yè)構(gòu)建堅(jiān)實(shí) IT 基礎(chǔ)的迫切性。

“ManageEngine 卓豪幫助我們將 IT 運(yùn)營(yíng)整合為統(tǒng)一的主動(dòng)式生態(tài)系統(tǒng)，不到 18 個(gè)月便實(shí)現(xiàn)了全額投資回報(bào)。我們不僅大幅降低了直接成本，還提升了運(yùn)營(yíng)效率，IT 團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力也得到顯著改善。該平臺(tái)操作便捷、在中國(guó)擁有強(qiáng)大的本地支持，整體價(jià)值優(yōu)勢(shì)顯著，成為我們這類規(guī)模企業(yè)的理想合作伙伴。”招金礦業(yè)股份有限公司信息中心負(fù)責(zé)人表示。

以標(biāo)準(zhǔn)化、可預(yù)測(cè)性與主動(dòng)式 IT 管理賦能業(yè)務(wù)發(fā)展

招金礦業(yè)此前已意識(shí)到，需要對(duì) IT 運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵領(lǐng)域進(jìn)行現(xiàn)代化升級(jí)并加強(qiáng)管控，包括建立結(jié)構(gòu)化工作流程和統(tǒng)一監(jiān)控體系，以便在終端用戶受影響前提前解決服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器及應(yīng)用程序相關(guān)問題。通過部署 ManageEngine卓豪的解決方案，招金礦業(yè)將服務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控與應(yīng)用性能管理整合到統(tǒng)一的互聯(lián)生態(tài)系統(tǒng)中。

核心成果包括：

1. IT 服務(wù)交付提速：集中化的服務(wù)請(qǐng)求處理、自動(dòng)化工作流程及明確的服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）增強(qiáng)了責(zé)任追溯性，使工單解決時(shí)間縮短超 40%，每周節(jié)省超 25 小時(shí)，用戶滿意度顯著提升。

2. 實(shí)時(shí)可視化優(yōu)化運(yùn)營(yíng)：通過實(shí)時(shí)監(jiān)控與主動(dòng)告警功能，招金礦業(yè)能夠提前發(fā)現(xiàn)潛在問題，將非計(jì)劃內(nèi)網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用停機(jī)時(shí)間減少 70%，同時(shí)整合各運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域數(shù)據(jù)。這種可視化能力還延伸至帶寬使用層面，幫助 IT 團(tuán)隊(duì)遏制非必要流量以避免網(wǎng)絡(luò)擁堵，優(yōu)先保障視頻監(jiān)控等關(guān)鍵工作負(fù)載，并更精準(zhǔn)地規(guī)劃帶寬升級(jí)。

3. 應(yīng)用性能問題快速排查：深度診斷可視化功能助力團(tuán)隊(duì)精準(zhǔn)定位問題根源，使應(yīng)用故障平均解決時(shí)間縮短超 60%。IT 團(tuán)隊(duì)如今能夠全面掌握每個(gè)終端、網(wǎng)絡(luò)分段、應(yīng)用服務(wù)及用戶活動(dòng)的運(yùn)行狀態(tài)。

“采礦運(yùn)營(yíng)對(duì)可靠性有著極高要求，招金礦業(yè)的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型之路反映了行業(yè)向統(tǒng)一化、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型 IT 管理轉(zhuǎn)變的趨勢(shì)。”ManageEngine 中國(guó)區(qū)首席運(yùn)營(yíng)官李飛表示，“隨著企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，其運(yùn)營(yíng)需求會(huì)快速演變，而我們的平臺(tái)旨在隨之靈活適配。許多客戶最初僅采用單一解決方案，隨后自然拓展至更多產(chǎn)品，這得益于我們深厚的功能集成能力，客戶采用的產(chǎn)品越多，所能獲得的價(jià)值疊加效應(yīng)就越顯著。招金礦業(yè)等案例充分彰顯了構(gòu)建真正集成化 IT 生態(tài)系統(tǒng)的強(qiáng)大實(shí)力。”

為未來增長(zhǎng)奠定可擴(kuò)展基礎(chǔ)

受強(qiáng)勁投資需求推動(dòng)，2025 年全球黃金需求達(dá)到 1313 公噸的歷史峰值（數(shù)據(jù)來源：世界黃金協(xié)會(huì)）。這一市場(chǎng)態(tài)勢(shì)不僅為招金礦業(yè)帶來了巨大的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)潛力，也使其迫切需要強(qiáng)化 IT 基礎(chǔ)設(shè)施，以支撐持續(xù)擴(kuò)張的業(yè)務(wù)規(guī)模及新增的遠(yuǎn)程站點(diǎn)運(yùn)營(yíng)需求。

在 ManageEngine卓豪集中化 IT 管理平臺(tái)的支持下，招金礦業(yè)的 IT 團(tuán)隊(duì)與業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)了更緊密的協(xié)同，為推動(dòng)更廣泛的數(shù)字化轉(zhuǎn)型舉措奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。依托統(tǒng)一、面向未來的 IT 架構(gòu)，該公司已具備充足能力在維持增長(zhǎng)的同時(shí)，確保其全球采礦網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)運(yùn)營(yíng)始終保持可靠、安全且高效的運(yùn)行狀態(tài)，為智能化采礦的深入發(fā)展提供強(qiáng)勁動(dòng)力。

面向未來，招金礦業(yè)將繼續(xù)秉承“金脈承千年，仁義結(jié)天下”的發(fā)展理念，憑借著優(yōu)越的地理位置、豐富的礦產(chǎn)資源、領(lǐng)先的工藝技術(shù)和創(chuàng)新的管理模式，努力實(shí)現(xiàn)盈利的持續(xù)增長(zhǎng)，加速躋身中國(guó)頂尖、世界領(lǐng)先的黃金生產(chǎn)企業(yè)行列，以優(yōu)異的業(yè)績(jī)回報(bào)本公司股東及回報(bào)社會(huì)。