09年全球SaaS軟件服務收入將達107億美元
據業內咨詢機構IDC最新出爐的研究報告，2004年全球SaaS（將軟件作為服務）市場開支達到可42億美元，比2003年增長了39％，而之后五年這一市場將以21％的年復合增長率擴展，并在2009年達到107億美元的規模。
IDC的軟件分析家Erin Traudt表示，將軟件作為一種服務以及稱為軟件產業的一種趨勢，今后五年用戶將進一步接納這種模式，開支將繼續攀升。
IDC的分析家認為，軟件產業現在需要的是革新（renovation），而不是創新（innovation）。它不再需要去做出些’什么’，而是需要’如何’去做，也就是說我們不再將注意力集中在發明創造上，而是去幫助客戶重新認識他們已經擁有的東西。軟件商業已經開始轉變為服務性商業。
外包和托管應用（hosted applications）是SaaS的最初模式，這種模式正在為企業和供應商創造一個新的、有吸引力的商業模式。托管應用，就好像Salesforce.com， NetSuite還有Siebel所提供的poster-children CRM服務，以一種動態支付體系提供on demand應用服務，這種支付體系包括月付費或者按使用付費等形式，就好像電力公司一樣。軟件使用、維護和升級的費用由所有的用戶共同承擔。定制把支付量維持在最低水平。高帶寬網絡使Internet上軟件服務的功能像傳輸總線一樣強大。
在接下來的日子里，把軟件當成服務將會得到持續的投資，不過這種商業模式的是由Internet推動的，而不是通過系統自身的突破來改變IT業前景的。如果軟件作為服務開始發生轉變，那么這意味著在這個多樣化的世界里，以客戶端/服務器為基礎框架的模式將被面向服務架構（service-oriented architecture，SOA）所替代。
SOA是一個被改良的概念，由分布式對象和面向對象程序設計組織提出，但是隨著Web服務和XML的提出，它很快變成了一句空話。一個面向服務架構（SOA）就是一個軟件集成框架，它允許處于各種平臺中的聯系不緊密的應用程序或是組件，通過發布它們自己，實現數據和過程的交換，就好像基于Web服務標準所提供的服務一樣。通過使用被廣泛接受的Web服務作為技術的核心，SOA將不會是一種流行一時的技術。
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