隨著夏季用電高峰的到來(lái)，國(guó)家智能電網(wǎng)建設(shè)又成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)，本質(zhì)上，智能電網(wǎng)是一個(gè)完整的信息架構(gòu)和基礎(chǔ)設(shè)施體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)電力客戶、電力資產(chǎn)、電力運(yùn)營(yíng)的持續(xù)監(jiān)視，在這其中，信息系統(tǒng)的高效運(yùn)維，對(duì)于提高電網(wǎng)公司的管理水平、工作效率、電網(wǎng)可靠性和服務(wù)水平有著不可替代的意義。

邁向高效運(yùn)維的"三重門(mén)"

隨著電力調(diào)度業(yè)務(wù)、電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)、電力市場(chǎng)業(yè)務(wù)等越來(lái)越廣泛地開(kāi)展，信息點(diǎn)鋪設(shè)面愈加廣泛，分布于其上的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)越來(lái)越多，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的范圍延伸到各縣支公司、變電站、營(yíng)業(yè)所，形成了全省范圍內(nèi)覆蓋省、地、縣、營(yíng)業(yè)所/變電站的大規(guī)模多級(jí)網(wǎng)絡(luò)，接入方式各異，設(shè)備種類(lèi)繁多，單純依靠傳統(tǒng)的管理手段和設(shè)備管理軟件無(wú)法從整體上掌握各網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和鏈路的使用情況，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)際運(yùn)維的需要。

從IT運(yùn)維管理的角度看，大多數(shù)電力企業(yè)，在邁向智能電網(wǎng)信息化的路途上，IT運(yùn)維管理方面需要邁過(guò)一下三重門(mén)：

***重門(mén)：，從電力公司內(nèi)部管理和領(lǐng)導(dǎo)決策的角度看，各系統(tǒng)大多基于各地市或者是各縣，對(duì)省局來(lái)說(shuō)，不方便總部集中管理以及實(shí)現(xiàn)對(duì)下屬單位的考核。

第二重門(mén)：由于電力行業(yè)信息化建設(shè)較早，各種生產(chǎn)系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)等應(yīng)用眾多。眾多的硬件設(shè)備、應(yīng)用系統(tǒng)也有不同的管理工具，但這些系統(tǒng)之間沒(méi)有進(jìn)行資源共享，各種IT系統(tǒng)分散而孤立，造成信息孤島，需要整合在一個(gè)綜合管理平臺(tái)之上。

第三重門(mén)：需要IT與業(yè)務(wù)的高度融合，對(duì)于核心的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，如營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)等，要通過(guò)一定的技術(shù)手段，使公司領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)崟r(shí)掌握相關(guān)業(yè)務(wù)的精確數(shù)據(jù)，為決策提供強(qiáng)大的信息支持，充分發(fā)揮現(xiàn)有系統(tǒng)的價(jià)值，使決策層能夠更好地管理整個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)。

業(yè)務(wù)價(jià)值為核心"對(duì)癥下藥"

為了跨域IT管理的這三重門(mén)，北塔軟件以"業(yè)務(wù)價(jià)值"為核心進(jìn)行了三步走的設(shè)計(jì)：

首先，針對(duì)電力公司下屬單位眾多，IT系統(tǒng)分散的情況，通過(guò)北塔BTIM IT綜合管理平臺(tái)的層次化管理實(shí)現(xiàn)集中管理。在電力公司總部設(shè)立中心管理節(jié)點(diǎn)，在重要的區(qū)域設(shè)立區(qū)域管理節(jié)點(diǎn)，每個(gè)管理節(jié)點(diǎn)配置網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)，獨(dú)立管理本區(qū)域網(wǎng)絡(luò)，因此，中心可以通過(guò)層次化管理直接管理下屬區(qū)域網(wǎng)絡(luò)。原各個(gè)層次具有相對(duì)獨(dú)立性，上級(jí)部門(mén)在需要時(shí)可以對(duì)下級(jí)部門(mén)進(jìn)行管理，保證了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)管理的統(tǒng)一性和完整性，在了解信息的深度與廣度上與本地管理非常接近。

其次，北塔BTIM IT綜合管理平臺(tái)通過(guò)對(duì)所有IT資源的綜合監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)了對(duì)底層IT基礎(chǔ)設(shè)施的數(shù)據(jù)采集,對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行歸并處理，最終通過(guò)功能展示層來(lái)呈現(xiàn)系統(tǒng)的運(yùn)行情況，管理人員可以全方面的掌握企業(yè)的IT資源，掃除管理盲點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了真正的綜合管控。通過(guò)IT綜合管理平臺(tái)對(duì)這些信息進(jìn)行有效的整合利用，做到智能關(guān)聯(lián)，能夠進(jìn)行準(zhǔn)確的根原因定位分析。從而幫助企業(yè)去破解一個(gè)又一個(gè)的運(yùn)維難題，做到協(xié)同、系統(tǒng)化的管理。

***，實(shí)現(xiàn)IT與業(yè)務(wù)的融合，IT與業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)高度融合是IT綜合管理的高級(jí)階段。以"業(yè)務(wù)價(jià)值"作為核心，變被動(dòng)支持、服務(wù)于業(yè)務(wù)為主動(dòng)關(guān)注如何實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值，是實(shí)踐IT與業(yè)務(wù)融合的***步。北塔BTIM IT綜合管理系統(tǒng)是北塔軟件在IT運(yùn)維管理領(lǐng)域耕耘近10年之久的得意力作，是BSM理論落地的***實(shí)踐。在具體操作上，北塔BTIM IT綜合管理平臺(tái)需要結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略和目前業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)情況，辨識(shí)企業(yè)業(yè)務(wù)服務(wù)，建立業(yè)務(wù)服務(wù)模型，能夠清晰地描述業(yè)務(wù)與IT之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系和IT服務(wù)的關(guān)鍵目標(biāo)。北塔BTIM IT綜合管理平臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)運(yùn)行監(jiān)控管理，讓所有業(yè)務(wù)關(guān)鍵參數(shù)醒目地投射到業(yè)務(wù)架構(gòu)上，實(shí)時(shí)反映業(yè)務(wù)運(yùn)行情況。

經(jīng)過(guò)十年的耕耘，北塔軟件在電力、政府、教育、企業(yè)等行業(yè)已擁有4000余家用戶。也由此積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提出了嶄新的IT運(yùn)維管理思路。

事實(shí)證明， IT綜合管理通過(guò)分層級(jí)管理、整合管理所有IT資源、融合IT與業(yè)務(wù)三個(gè)步驟進(jìn)行智能化的IT整合管理，帶來(lái)的不僅是管理模式改變，更重要的是強(qiáng)調(diào)對(duì)于企業(yè)IT資源的一體化管控，全面提升各部門(mén)協(xié)同管理、高效運(yùn)作的能力，從而持續(xù)推進(jìn)企業(yè)的信息化建設(shè)，這也將是企業(yè)IT運(yùn)維管理發(fā)展的必然趨勢(shì)所在。