2014天貓雙十一已經結束，阿里又一次刷新了記錄，雙十一購物狂歡節一直被視為電商界的年度大考，考驗的是整個生態的協作能力，在571億元剁手黨貢獻的背后，離不開阿里巴巴多個部門與商家的共同努力，天貓總裁王煜磊表示，雙十一早已不再是天貓的雙十一，而是屬于全社會、全球的雙十一。今年的雙十一將更加聚焦在全球化、無線化的基礎上，讓我們為之共同建立的商業的生態體系、更加健康有序地發展。

??

[[122663]]

讓我們先來回顧下今年雙十一創下的數字。

24小時總成交額超571億元，無線成交額超243億元，占總成交額的42.6%。支付寶移動支付交易筆數達到1.97億筆，同比增長336%。

00：03 總成交額超10億元
00：38 總成交額超100億元
07：36 無線成交額超100億元
12: 05 支付寶迎來交易峰值，一分鐘交易筆數達到285萬筆
13：31 成交額超363億元，超過2013年雙十一全天總成交額
19：25 無線成交額超200億元
21：12 總成交額超500億元

??

今年雙十一消費者的支付渠道選擇上，快捷支付居于首位，金額占比為56.9%，余額次席，占比12.5%、余額寶第三，占比11.5%，今年新推出的天貓寶排在第四位，占比7.3%，分期購列第五，占比1.1%，包括網銀在內的其他支付渠道占比0.7%。

截止11日24時，參加狂歡的國家和地區共計217個，其中，占據成交額前十位的國家和地區分別是：中國香港、俄羅斯、美國、中國臺灣、澳大利亞、新加坡、加拿大、澳門、巴西、西班牙。而美國、日本、韓國、澳大利亞、新西蘭、德國成為最受中國買家喜愛的產品輸出國。在中國國內，省份交易額前十的省市為：廣東、浙江、江蘇、上海、山東、四川、北京、湖北、湖南、河南。

物流方面，雙十一全天累計產生2.78億物流訂單，11日零點15分，***單大家電送貨入戶，配送成功。凌晨2點05分，通過保稅模式，杭州買家陳先生在天貓國際購買荷蘭諾優能奶粉，成為***個收到跨境包裹的雙十一用戶。

阿里巴巴集團董事局主席馬云表示，今年的“雙11”天貓已經不是靠便宜來吸引大家，而是靠新產品、新服務創新來吸引大家。任何一個節日如果靠打折、靠低價是不能持久的，所以今年正在慢慢的變革，正在慢慢的變化。

阿里巴巴集團董事局主席馬云

2014天貓雙十一的目的 

2014的天貓雙十一，無線成交額超243億元，占總成交額的42.6%，更多的人選擇用手機、平板電腦等移動設備來購買商品。而移動互聯網的發展，不僅帶動了城市的發展，也逐漸延伸到更多地區。

馬云就曾表示，通過數字去真正理解市場的力量，幫助中國企業按需定制的進行轉型升級，讓雙十一真正成為中國消費者拉動需求、發現需求、拉動消費者的一個重大的一個節日。而今年的雙十一活動，阿里巴巴就啟動了城市化戰略，阿里巴巴集團CEO陸兆禧表示，中國有超過6億的人住在農村，這6億人因為有了移動互聯網，可以輕松上網，甚至購物。阿里巴巴今年采取兩個措施，***個讓農戶產品可以通過網絡銷售到城市，因為城市的需求非常強。第二個通過網絡，把城市能夠消費的產品帶到農村去。

??

阿里巴巴集團CEO陸兆禧

在天貓雙十一的媒體大屏直播中，就不斷的在呈現全國省市的成交量，也有很多個縣級城市成為了雙十一的***消費縣。阿里巴巴集團董事局執行副主席蔡崇信表示，中國整個電子商務的滲透率只有9%，還有91%的空間去拓展。在中國城鎮，大約有三分之一的人口在使用電子商務，但農村只有9%，阿里巴巴要去幫助提升農村的經濟，提升農村的消費能力以及制造能力。
中國真正存在強大的需求力量，而阿里巴巴用自己的方法挖掘內需，帶動城市化建設，幫助中國、甚至是全世界的消費者，購買更多的好商品。

??

阿里巴巴集團董事局執行副主席蔡崇信

#p#

2014天貓雙十一的創新

不同于往年，今年的天貓雙十一改變了一些玩法，主要圍繞國際化、無線化、平臺化三大方向展開。

國際化

2014年，依托阿里巴巴生態體系的強大支撐，雙十一開始從中國走向全球。阿里巴巴集團COO張勇表示，通過幾年的努力，阿里巴巴希望將自己的雙十一變成大家都喜歡的節日，全球消費者的節日，而今年的天貓雙十一，很多境外的商品，通過天貓國際的進口平臺售賣給中國地消費者，同時，也把中國商家的商品通過國際平臺速賣通銷售到全球各地，讓全球的消費者可以享受到這個節日的狂歡。

??

[[122664]]

阿里巴巴集團COO張勇

今年雙11的一大特色就是“買遍全球，全球可買”，就是讓國內的消費者能買到全球的商品，同時，全球的消費者也能買到國內的商品。阿里巴巴將今年的雙十一成為全球化元年，上百家的海外商家參與到今年的天貓雙十一活動中。例如，美國第二大零售商Costco的一款鹽焗綜合堅果，此次雙十一售出8萬罐，相當于90噸，如果將盒子疊起來，高度相當有32個美國帝國大廈的高度；另一款蔓越莓干售出近15萬件，總計204噸。為了強化買家消費體驗，天貓國際此次采用了保稅備貨模式。海外商家提前將非生鮮類商品運至中國國內的保稅區，消費者下單后，商品可以直接從國內保稅區發貨，大大節省了時間。

目前針對出口市場，阿里系有“淘寶海外”和“速賣通”兩個平臺，主要面向全球消費者，幫助中國賣家拓展海外市場，帶動品牌出海，滿足海外消費者需求。在俄羅斯，速賣通已經成為***的在線購物網站，在當地還誕生了一個專用詞匯“淘戈利克”（意為“淘寶控”）。阿里巴巴國際B2C負責人吳倩表示，此次參與到雙十一的買家中，最北的有格陵蘭島、最南的有智利，甚至還有塞舌爾、巴巴多斯這種平常不太聽聞的國家。

今年，天貓國際、淘寶海外、速賣通等***參加“雙11”，也是阿里巴巴***次把每年***的購物狂歡節擴展到全球。在這背后，以電商平臺、菜鳥物流平臺、云計算、大數據能力等為核心的全球化生態系統已經初步建立。

無線化

根據阿里財報顯示，2014年第三季度，阿里巴巴移動端的活躍用戶達到2.17億，其來自移動端的交易額高達1990.54億元，占整體交易額的35.8%，成為全球***的移動電商平臺。而雙十一阿里移動交易占比達到42.6%，則進一步體現阿里集團的“云端”戰略發展成效。

在移動消費領域，阿里巴巴集合阿里巴巴集團“端”的各方力量，除了手機天貓、手機淘寶、支付寶錢包、淘點點等平臺外，阿里投資的UCweb、優酷、微博、銀泰等都加入其中。當然，這個生態體系里，商家、第三方服務商、線下shopping Mall的全面參與都是對“端”的加強。此外，阿里又通過開放策略，引入第三方服務商為賣家提供了移動端的運營空間和運營能力。

平臺化

除了阿里系平臺以及生態圈的合作伙伴外，今年“平臺化”給予了每個人參與雙11的舞臺的機會，讓其都能發揮自己的專長并且實現價值。

由1111位明星拍檔、60位設計拍檔、11家時尚拍檔、14個互動游戲拍檔、6位技術拍檔，以及紅包拍檔和更多的參與者組成天貓雙11“全民拍檔”，為消費者呈現不同以往的購物狂歡節。例如，往年雙11的互動游戲都是由天貓小二開發，而今年每家店鋪可以擁有自己的狂歡法寶：天貓通過與14家互動游戲開發者的合作，將商家的個性化需求給到開放平臺上的眾多技術牛人。讓開發者配合雙11開發出一些好玩的游戲，使得用戶可以邊購物邊娛樂。

除了游戲互動拍檔外，屆時將有1111位明星拍檔和眾多網絡達人通過個人微博給粉絲發雙11紅包。天貓設計師平臺和天貓商家的60位大牌設計師拍檔將全程參與天貓手袋，天貓專屬包裹盒等產品的設計中來。而時尚拍檔將通過“雙11媒體站”幫助消費者定制購物主題，做消費者的私人時尚顧問。

值得一提的是，從全球1000家高校中篩選出的佼佼者作為技術拍檔，將在雙11真實環境下以個性推薦算法為命題來PK。總之，通過天貓平臺巨大的凝聚力產生了各行各業的全民拍檔，這就是天貓平臺化的價值之一，也是生態圈能量的體現。#p#

2014天貓雙十一的技術保障

有了前五年的經驗，第六年的天貓雙十一進行的很順利，而這背后少不了技術的支持和保障。阿里巴巴集團副總裁劉振飛表示，云計算在今年雙十一起到了非常重要的基礎性作用。天貓、淘寶、支付寶的大數據處理，都是基于阿里云計算的大數據處理平臺ODPS完成，為天貓雙十一的商品個性化推薦提供了技術支持，這是自主研發能力的一個很大提升。

經過數年的升級改造，支付寶云支付架構在今年完成封頂，新型的云支付技術***助力雙十一。 云支付架構是從原來的IOE技術切換到云計算技術，是建立在云計算和大數據平臺上的，實現了全分布、全冗余、高彈性、低成本的海量交易與數據處理架構。相比上一代的支付寶系統架構，云支付架構可以支持十億筆以上的每日支付處理能力，具備更高的服務質量、安全性與穩定性，更低的系統成本。

劉振飛還透露，今年雙十一凌晨，支付寶***次將核心數據庫流量切入到阿里自研的金融級云數據庫OceanBase上。“經過今天凌晨的考驗，我們現在所有人都非常有信心，今后將支付寶交易通通放到這個平臺上來，全面取代國外廠商的技術”。從2012年開始，阿里云就在雙十一中逐步發揮著越來越重要的作用。今年雙十一，阿里云正在加速向阿里巴巴的電商生態圈輸出云計算和大數據處理能力，幫助商家應對雙十一帶來的大訂單量沖擊。基于阿里云搭建的聚石塔,是天貓、淘寶上幾乎所有的賣家都會用到的云工作平臺。去年雙十一有75%的訂單在聚石塔上創建，而且無一丟單，今年超過95%的訂單都在聚石塔上處理。

雖然在雙十一前，支付寶和眾多銀行前后進行了10次以上高強度、高仿真的系統壓力測試。但在雙十一當天，由于峰值壓力的巨大，仍然有部分銀行遭遇了擁堵瓶頸，有些用戶支付遇到了問題，對此，螞蟻金服集團CTO程立解釋說，雖然做了充分的準備，但每年的峰值都會超越所有的預期，這對所有參與者都是一個挑戰。此外，在11月11日凌晨的交易高峰期，系統出現小范圍的短暫擁堵，影響到淘寶、天貓和一些外部商戶的交易成功率。但隨著交易高峰期的結束，很快整個系統就恢復了正常，對于給大家帶來的一些不便，他對此深表歉意。
程立表示，外界可能對這些擁堵情況存在一些誤解，認為在地域或者是平臺上有不同的限制，但支付寶方面對所有商戶都是一視同仁的。程立也透露，從支付寶平臺上的數據來看，雙十一大促期間，淘寶、天貓和外部商戶的支付成功率并沒有區別，這一情況和日常也是一致的。

由于今年雙十一的一大特色是國際化，阿里在今年也擴展了節點部署。去年雙十一，阿里在國外部署了11個節點，今年考慮到海外消費者的購物體驗，阿里擴展到30多個節點，為海外客戶提供順暢的購物保障。#p#

雙十一的期望

在經過六年雙十一的歷練之后，阿里巴巴的生態系統發生了質變。因為每一年雙十一的天量成交，都是對整個供應鏈體系、物流配送、技術支撐、支付體系、服務體系的全面考驗。經受住考驗并不斷進化的阿里巴巴生態系統，聚合了更多的參與者，保持生態多樣性的同時，也在改變著現有的商業形態與格局。

2014天貓雙十一雖然結束了，但是隨著移動互聯網的快速發展，有了云計算、大數據的技術支持，O2O等創新模式的出現，相信，在今后的電商活動中會出現更多的創新以及驚喜。馬云也表示，今年的雙十一，生態系統中的各個企業都參與進來，等到雙十一十周年時，全世界都會被中國年輕人的創造性、創造力感到驚奇。