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【51CTO.com快譯】眾所周知，人工智能已經(jīng)得到不斷的發(fā)展，而且沒有絲毫放緩的跡象。普華永道(PwC)表示，人工智能將在未來成為基礎性普遍性應用。大多數(shù)商家將人工智能稱為“商業(yè)優(yōu)勢”。據(jù)調查顯示，63%的人認為人工智能將有助于解決困擾現(xiàn)代社會的復雜問題，59%的人認為人工智能將幫助人們過上更美好的生活。試想十年后，人工智能將把房地產市場帶到哪里?

人工智能正在滲透到每個行業(yè)，包括房地產行業(yè)。這個曾經(jīng)落后的行業(yè)，現(xiàn)在面臨著巨大的變化——未來也是如此。從加強房屋管理過程到預測房地產市場價值，人工智能將對消費者和開發(fā)商產生同樣的影響。

目前，人工智能的能力雖然有限，然而隨著科技的進步，未來10到15年，人工智能將顯著改變人們買賣房產的方式。以下是關于人工智能將如何徹底改變房地產行業(yè)未來的四種預測。

1. 為客戶更好地找房子。

擁有一個溫馨的家是每個人都夢寐以求的。如今的房地產門戶網(wǎng)站會根據(jù)房屋數(shù)量、面積、價格等特點來推薦房產。它們所顯示的信息也遠遠超過潛在購房者的需求。

未來，搜索門戶將通過人工智能推薦符合消費者偏好、個性特征和價值觀的屬性。就像約會網(wǎng)站一樣，門戶網(wǎng)站會根據(jù)客戶個性化的需求提供更精簡、更高質量的服務。房地產搜索平臺將為消費者提供正確的信息，而不是顯示很多冗余的信息。

此外，通過聊天機器人可以回答簡單的問題，幫助潛在客戶找到他們感興趣的房子。如果機器人無法提供滿意的答案，將通知人工接管并提供更好的服務。隨著機器學習的進步，聊天機器人將變得更聰明。在未來，他們將能夠熟練地回答復雜的搜索查詢，包括通過語音技術。

人工智能還將改變消費者被動接收的方式。房地產經(jīng)紀人將不再需要手動向客戶發(fā)送宣傳手冊。相反，根據(jù)潛在用戶的生活變化 (如婚姻、孩子上學或退休)自動批量發(fā)送個性化信息。人工智能將允許銷售商以更個性化、更有意義的方式與潛在購房者聯(lián)系，并幫助他們尋找房屋。

2. 無需陪同用戶看房子。

在未來，銷售商將不再陪同客戶參觀房子，客戶可以在任何閑暇時進行參觀。這種模式將變得非常受歡迎，因為AI機器人能夠隨時帶客戶參觀房屋，并回答他們提出的問題。

未來，消費者可能更愿意與機器人做生意，而不是真人。Salesforce數(shù)據(jù)顯示，69%的消費者更喜歡用聊天機器人對品牌進行快速溝通。

例如，Zenplace是一家為消費者提供人工智能家庭旅游體驗的初創(chuàng)公司。這家公司開發(fā)了一款導游機器人，它會由房產銷售人員遠程控制和播放介紹視頻。這款模擬機器人提高了銷售人員平均每天的用戶訪問量。

人工智能機器人方便買家隨時看房，并能及時給出反饋，幫助客戶更好的了解房屋。當然，機器人不會完全取代人類，不過這項技術將有助于工作人員兼顧很多領域，提高業(yè)務效率。

3.預測房地產市場價值。

通過結合CRM和市場數(shù)據(jù)，人工智能技術可以幫助房地產經(jīng)紀人更好地預測目標市場中房產的未來價值。例如，通過AI技術對不同來源的信息進行分析，包括該區(qū)域學校、交通、市場活動甚至犯罪活動等。

例如，Skyline AI正在開發(fā)一個平臺，可以準確預測未來租金，識別未來市場趨勢，并捕捉要價和市價之間的套利。這款人工智能軟件比較了多達1萬處房產屬性，并對美國某處房產進行了長達50年的研究。

對大多數(shù)消費者來說，買新房是一項投資。因此，對其未來價值有一個可靠的預測，可以讓買家更放心，更有信心做出決策。

4. 改進購房流程。

買房可能是一個乏味而有壓力的過程。然而，機器學習將在未來幾年完善買房過程。

例如，JetClosing是一家應用機器學習的房地產公司。為買方、賣方和中介提供友好的、快速的和透明的體驗。這家初創(chuàng)公司將整個交付過程數(shù)字化，并在每個階段向購房者通知消息，實時告知交付的進展。

通過機器學習可以提供更快的交付時間、健壯的合規(guī)性檢查和自動填充數(shù)據(jù)(減少手工錄入錯誤)，從而實現(xiàn)滿意的客戶體驗。它還能提供智能報告，幫助房產人準確評估各自的表現(xiàn)。

AI+房地產

人工智能剛剛觸及房地產行業(yè)的皮毛。然而，它將對未來10-15年人們買賣房產的方式產生重大影響。

與傳統(tǒng)不采用人工智能技術相比，采用人工智能技術的房產中介將具有競爭優(yōu)勢。對于消費者來說，人工智能將緩解尋找、看房和購房的挑戰(zhàn)。人工智能將幫助房產商更好地為客戶服務，這一技術將成為區(qū)別傳統(tǒng)房產商的關鍵競爭優(yōu)勢。那些接受這項技術的人一定不會失望。

原文標題：Where Will AI Take the Real Estate Market in 10 Years?，作者：Adrian Fisher

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