[[317551]]

2月以來，為了在有效控制新冠病毒的傳播的同時，確保社會企業(yè)安全有序地復工復課，中國掀起了一場幾乎是全民參與的遠程辦公、在線教育普及大潮。全國各地，數億學生開始在線上課、數千萬企業(yè)員工開始在家辦公，短短幾周之內，中國已經成為各種遠程技術覆蓋范圍最廣泛、應用人數最多的實踐場。

這個特殊時期大大加速了技術普及應用的進程：從完全陌生、抵觸懷疑，到理解接受、開始使用，進而熟練掌握——通常需要數年才能得以推廣的過程，現在被縮短到了幾周以內。微軟員工在2月的前兩周幫助1769所學校部署了Office 365線上教學的服務，今天，我們看到，來自浙江大學、塘沽九中等學校的很多老師，自發(fā)編寫了“保姆級”的在線教學指南，將他們使用Office的經驗分享給更多同行。

這樣的變化越來越多，越來越快，讓我們越來越堅信，中國正在引領一場全新的現代工作文明變革。

現代工作文明已經到來

人類的社會文明伴隨著生產力和技術的發(fā)展與時俱進。在早期農業(yè)社會，人們更多地要靠天吃飯，遵循著春生夏長秋收冬藏的自然規(guī)律，日出而作日落而息，用一年的時間來換取糧食的收成。在工業(yè)社會，大規(guī)模的工業(yè)生產將工人變成“流水線上的螺絲釘”，工作崗位決定了人的價值，工作量的多寡決定了工人收入的高低，工作的時長則成了衡量員工產出和效率的標準。而今天，隨著數字技術、遠程技術前所未有的快速普及和廣泛應用，我們有理由相信，以結果為導向、以效率為導向的現代工作文明變革的時代已經到來。

事實上，微軟多年以來一直在全球各地積極倡導現代工作方式的應用和普及——借助Office 365之類的現代辦公協作平臺，企業(yè)和組織完全能力構建起一種靈活、動態(tài)、有韌性、有活力的全新現代工作文明：
· 員工不再需要朝九晚五地約束在辦公室里，有了移動計算，在哪兒都能辦公；
· 集成化的業(yè)務系統(tǒng)和扁平化的動態(tài)組織架構，淡化了部門和層級的區(qū)隔，員工個體的能力與效率得以更直接地發(fā)揮，員工更可以憑借能力獲得認可，從而更有積極性來發(fā)揮創(chuàng)意；個體能力得以更好地發(fā)揮、個體的主動積極性得以更好地調動；
· 跨部門、跨團隊的協同工作變得更簡單和直接；個體能力與團隊協同可以通過技術平臺更加有效的結合
· 客觀的數據統(tǒng)計取代形式主義的總結、評價、考核，一方面，讓企業(yè)發(fā)展、業(yè)務盈虧一目了然，同時也能用貨真價實的工作業(yè)績和實時進度，作為構建人與人、人與組織之間的相互信任的客觀保障……

過去十幾年，這樣的現代工作方式，已經在微軟得到了成功的實踐。面對當前的疫情，微軟中國有90%的員工在2月3日在線復工；為了向抗疫提供最大支持，來自微軟不同部門的同事將抗疫一線的需求、合作伙伴的資源、微軟內部的研發(fā)能力、從中國到全球的審批流程全部打通，在Teams上構建起了抗擊疫情的綠色通道，讓支援物資的審批、落實，以及技術平臺的部署、應用在第一時間全部到位；這樣上下齊心、公開透明的努力，也讓企業(yè)和員工更緊密地團結在了一起。

現代工作文明變革的六大要素

從微軟自身以及眾多不同行業(yè)客戶成功實踐的經驗出發(fā)，企業(yè)和組織要推動和實踐現代工作文明的變革，一方面，需要積極擁抱先進的遠程協作技術，打造安全可信的在線業(yè)務平臺；但更重要的，還是需要在企業(yè)文化的層面上，建立起以信任為基礎、以團隊協作為支撐，靈活動態(tài)的新型組織結構與運行模式。其中，有六大主要元素必不可少：
· 相互信任：人與人、人與組織之間的相互信任，是現代工作文明的基礎。彼此之間的相互信任植根于企業(yè)文化之中。
· 團隊協作：現代工作并非孤軍奮戰(zhàn)，團隊協作既能形成資源互補的合力，同時也能提供人們必不可少的情感紐帶和精神支持。
· 動態(tài)組織：動態(tài)靈活的組織架構和運行模式，不依賴于“996”式的時間約束，同時有意淡化部門歸屬和層級的界限，讓每個人都有展現能力的機會，從而鼓勵員工更積極地發(fā)揮最大潛力。
· 數據分析：基于數據的客觀分析，能確保組織運營、業(yè)務發(fā)展、個人努力保持在正確的方向上。共同開透明的數據分析，也有助于人與組織之間增強互信。
· 業(yè)務整合：數字化的生產力工具包括但不限于移動辦公、遠程協作、視頻會議等；除此之外，更重要的將其與組織內的人力資源、業(yè)務流程、系統(tǒng)應用無縫銜接，從而達到提高效率、降低成本、事半功倍的效果。
· 安全可靠：會議、通話、數據、文檔，工作中的各個環(huán)節(jié)都要有安全可靠的技術和規(guī)范作為保障，必須嚴格確保數據隱私、信息安全、運營可靠、合法合規(guī)。

圖為 微軟公司副總裁，中國區(qū)首席運營官鄒作基 通過Microsoft Teams講解現代工作文明六大基石

當前的疫情是全人類面臨的共同挑戰(zhàn)，中國在抗擊疫情的過程中所表現出來的，不僅有百折不撓的堅強和韌性，同時也展現出了獨一無二的創(chuàng)造性和執(zhí)行力。以遠程協作為代表的技術創(chuàng)新，不但可以在遠程抗疫、復工復產的過程中所發(fā)揮積極作用。以此為契機，進一步推動企業(yè)文化的升級、現代工作文明的變革，無疑將為災后重建、經濟復蘇發(fā)揮更加重大的作用。

現代工作文明的變革已經到來，而中國正在戰(zhàn)勝疫情的成功實踐中，成為這一變革的引領者。