"戰疫正在推動數字科技與社會公益的加速融合，"1月20日舉行的騰訊公益2021年新春溝通會上，騰訊基金會秘書長葛燄在介紹行業趨勢時表示，"就公益慈善行業而言，無論是平臺還是機構，無論是籌款、傳播、財務還是組織管理，無論是與捐贈人、志愿者還是受助人的溝通，數字化都成為不可繞開的迫切需求。"

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騰訊基金會秘書長葛燄公布騰訊公益平臺2021年三大計劃

數據也證明了這一點：貫穿2020全年的戰疫行動，不斷驅動著數億國人的善意轉化為愛心行動。根據活動公開數據顯示，在騰訊公益平臺上，2020年全年籌款38.49億元，比2019年增長37.3%，捐款人次達到1.18億，比2019年增長20%。

互聯網籌款數據的快速增長，也對公益慈善行業提出了新的要求和挑戰。中華少年兒童慈善救助基金會理事長兼秘書長王林、中國扶貧基金會副理事長兼秘書長劉文奎、中華思源工程扶貧基金會副理事長兼秘書長李曉林、中國婦女發展基金會副理事長兼秘書長張建岷、中國兒童少年基金會副理事長兼秘書長朱錫生、中國紅十字基金會副理事長兼秘書長貝曉超、中國社會福利基金會秘書長繆瑞蘭、中華社會救助基金會秘書長胡廣華、中國人口福利基金會秘書長趙本志、中國青少年發展基金會副秘書長梅峰等公益慈善機構負責人及多家機構媒體參與了這次溝通會，并就行業發展問題進行了深入座談交流。

大數據：晚飯時間，中國人最愛在騰訊公益"做好事"

去年年初到現在，持續一年的疫情給公益慈善行業帶來了很多不確定性。有業內人士擔心，在疫情捐贈熱潮結束后企業和個人會普遍收緊，公益籌款將更加艱難。但與此同時，公益事業的更多機遇也在顯現，抗擊疫情促使行業內外產生更多連接與合作，經濟和社會的發展對科技公益的需求愈發緊迫。

以騰訊公益為例，平臺在2020年全年籌款總額比2019年（28.03億元）高出了10.46億元，同時，長期捐助習慣也在不斷養成，月捐用戶年平均捐贈額為平臺普通用戶的4倍。其中貧困孤兒助養、免費午餐小善大愛、困境兒童關懷、幸存老兵助養行動、為饑餓兒童送營養是月捐籌款額最高的5個項目。

2020年騰訊"99公益日"期間，騰訊公益平臺共完成籌款23.2億元，捐款人次達5780萬余次；更令人可喜的是，在"99公益日"非配捐時段2020年籌款額較2019年增長46.8%，捐款人次增加88.9%，進一步印證這個中國參與人數最多的全民公益節日，已進一步成為億萬愛心網友自發、主動、純粹的公益行動日。

騰訊公益平臺在2020年的籌款數據，也側面展現了時下國人做慈善的一些有趣"場面"：晚上7點到8點，項目籌得的款項最多，顯示這個時段用戶捐贈熱情更高；在月捐人省份"排行榜"上，來自廣東省的月捐籌款額最高，為613219.09元；而在月捐人城市金額"top10"上，北京市最高，為384787.21元。此外，騰訊公益平臺的公益項目，2020年平均每3個月提交一次項目進展，顯示了互聯網公益平臺極高的透明度。

雙引擎：平臺數字化能力升級+科技公益計劃打造

2020年，騰訊公益平臺單個機構管理捐贈用戶平均數超過1萬，部分機構用戶規模甚至達到400萬，這對機構的數字化基礎設施建設、工具和資源儲備能力提出了進一步挑戰。如何迎接挑戰實現升級？葛燄表示，"我們將繼續加大對騰訊公益平臺的投入，卷入更多數字能力，擁抱產品和服務的全面升級，助力公益機構和項目通過平臺連接用戶。"

按照計劃，騰訊公益將會把"99公益日"的熱度從三天延伸到全年，如春節、"520"等等。外界很快就可以感受到這種升級——在即將到來的牛年春節，騰訊公益將推出一系列春節策劃，讓用戶在發紅包、看視頻等節日場景中一塊做好事。在2021年，騰訊公益還會推出"公益日歷"，升級月捐產品并加大對月捐項目的扶持力度。

據介紹，騰訊公益在未來將更加開放地與機構合作，開放數字化能力，開放平臺產品能力和運營能力，在理解機構需求的基礎上，提供機構數字化解決方案，擬計劃成立技術發展基金，用于機構數字化的扶持。

比如在"用戶可視化"方面，可以向公益機構直觀展示每天用戶存量、新進、活躍，捐贈金額、捐贈區間、渠道分布、地域分布以及同行平均參考等，同時，建立全鏈路的數據報表，完整的數據沙漏，展示用戶從哪里來，在捐贈過程中遇到了什么問題、各個環節流失情況等。

疫情正在推動數字科技與社會公益的加速融合。去年疫情爆發之初，騰訊內部就自發集結起超過100支技術志愿團隊，抗疫小程序、覓影輔助診斷技術、科普辟謠、在線問診、遠程復工工具包……蓬勃生長的技術志愿精神轉化成為數百款"戰疫公益"產品，持續為前方后方、疫中疫后、國內國際提供服務。

這場以"科技戰疫"主題的"百團大戰"，是騰訊創立至今社會影響最深最廣的一次公益和社會責任創新，同時也給了騰訊基金會帶來深刻啟發：有沒有可能把極端情形之下的這種爆發式行動轉變為長期性和持續性的技術志愿行動，致力于解決更多社會問題？

去年年底，騰訊基金會在公司內部的技術志愿者體系基礎上加大力度，推出"技術公益互助計劃"。該計劃目前共梳理了騰訊天籟降噪技術升級人工耳蝸、騰訊安全團隊的守護者計劃等20多個科技公益案例，未來不僅將集聚騰訊的數萬名產品技術志愿者，更凝聚社會各界的技術志愿者，力圖打造具有專業能力標簽的志愿者體系，為公益賬戶捐贈行為提供數據來源。該計劃將圍繞鄉村振興、生態、文化、無障礙、等科技公益強需求領域，探索科技公益服務模式，服務社會組織，呼應社會關切，成為科技公益項目影響力投資的優質項目庫。除了公益組織，平臺還將攜手眾多愛心企業，打造科技企業的技術公益開放聯盟，力圖成為企業專業志愿者的首選合作平臺。

葛燄表示，在2021年，騰訊基金會希望通過負責任的數字化能力建設，讓公益更有力，讓科技更溫暖，與行業共同攜手，讓公益的力量，成為助力整個經濟社會發展的動力。