【51CTO.com原創稿件】疫情一來，各種在線協作平臺如雨后春筍般涌出：企業微信、釘釘、ZOOM、騰訊會議等等，或是即時通訊工具，或是視頻會議平臺，目的都是實現更高的辦公效率，獲得更好的在線辦公體驗。然而，在線辦公又豈止溝通？多部門、跨平臺的協同才是在線辦公的真諦。

雖然隨著疫情的消退，生產生活走上正軌，但是在線辦公的習慣已經養成，一些企業允許員工在家辦公，開啟了全新的“混合辦公”時代。一款互聯、互通、協作的平臺就更為重要。

除了有基本的視頻會議、線上聊天的功能，還有更多的協作能力，有開發應用平臺的能力，有背后人工智能的技術來協助提升效率的能力。這就是Teams，一個完全整合在Microsoft 365體系中的應用。

現代化辦公、混合辦公的模式的需求，催生Teams的高速增長

截至2020年10月，上線四年的Teams日活躍用戶增長至1.45億，每天有2億人用Teams開會。驚人的增長率使得Teams已經成為微軟體系中最常用的服務之一。在國內，Teams的用戶覆蓋制造、零售、醫療、教育等等行業。尤其是在過去這一年，受疫情影響，Teams的使用率在中國翻了6倍，增長500%。

從功能上說，Teams最開始的只有聊天和部分開會的功能，現在有幾百個不同的服務，據微軟大中華區副總裁，微軟大中華區市場營銷及運營總經理康容透露，Teams在未來的6到12個月，會增加500多個新的功能或者改進。“Teams是一直在演變和改進的系統。我每天都會用Teams系統，每隔兩三天開機的時候都會發現Teams又有新的功能推出了。”比如Teams與微軟的各種內部產品（包括PowerPoint演示文稿、SharePoint、Stream、Dynamics 365）的集成，以及Together模式、個人使用功能等。

微軟大中華區副總裁，微軟大中華區市場營銷及運營總經理康容

國際化的互聯互通與協作

以北京京西重工有限公司（京西重工）為例，由于公司5000多名員工分布在12個國家，主要的員工工作語言就有六種：漢語、英語、法語、西班牙語、波蘭語、捷克語，還有德語、日語等小語種。多地、多語言的狀態對京西重工的IT建設提出了第一個挑戰：如何用一個IT系統滿足分布全球的員工的需求。

第二個挑戰是安全和合規性。由于京西重工的業務遍布全球，必須遵守各地的安全法規和其他法規，例如美國的塞班斯法案，歐洲的《通用數據保護條例》等等。這也是對公司信息管理比較大的挑戰，因為僅是熟悉這些安全法規就要投入不小的力量。

第三個挑戰則是因為京西重工是在2009年收購的德爾福一個事業部的基礎上成立的，所以需要在2010年內實現IT系統切割，時間很短暫。而且在承載了這樣的IT系統之后有很多分散的、繁雜的產品組合。而京西重工一共只有30個IT員工，支持起來非常困難。

為此，京西重工制定了 “五年計劃”，也反映了IT發展的三個階段。

2011年到2015年：考慮到全球30多個IT員工要承擔20多個站點，5000多名員工的信息化管理的實際情況，京西重工制訂了“輕資產，重外包”的發展策略。京西重工的解決方法是利用剛剛興起的云服務解決方案，在部分郵件和基礎應用上采用了一些云服務的解決方案。但是由于當時云服務產品和解決方案相對不成熟，所以效果不理想。在2012年底，2013年初，微軟在國內發布了Office 365解決方案。京西重工從郵件作為第一個切入點，收到了良好的效果。之后繼續購買了微軟Office 365全球版，并從2013年起，開始與微軟云服務攜手共進。

“對于郵件服務，我們用的非常滿意。首先，其穩定性、可靠性比原來的云服務商提高了很大一個檔次。一年下來幾乎沒有業務中斷的時刻。第二，空間擴大了好多倍。第三，可管理和配置的地方增加了很多。云存儲服務OneDrive不僅解決了內部員工之間的信息共享，還在最大程度的安全情況下，解決了與合作伙伴的資料分享。”京西重工信息總監張勇表示。

2016年到2020年的第二個五年，京西重工開始用Office 365和Microsoft 365做更多的工作。并于2017年下半年開始試用Teams，并被其強大的功能和易用性折服，在全球推廣。

2021年是第三個階段的開始，京西重工在更深的層次上開始探索微軟的平臺可以提供的幫助。微軟打造了很多基于Teams的應用，如Teams資源中心提供的支持分享和學習的環境。京西重工期待下一個版本可以提供如Work Hub和Easy OA這樣的工具，幫助企業更好地提高生產率。

說到Teams的優勢，張勇總結如下：

首先是Teams的會議功能兼具了易用性和便捷性，幫助京西重工實現了5A目標：Anybody at Anywhere and Anytime Access Anything；方便的分組功能，如后進群的人可以看到前面的討論內容；Teams群中的共享文件夾。可以在群組中分享、下載、上傳文件；方便的Teams會議記錄的功能，會議筆記可以永久保存。Planner等其他增值工具，可以方便地以項目為單位組織群；在安全性方面，Teams對每個參會的人、每個進群組的人身份都有明確的規定，且權限透明。

通過使用Teams，京西重工在獲得優質的產品和服務的同時，IT成本大幅降低，在全球跨時區、跨區域、跨國家、跨平臺的溝通順暢了很多。同時，在數據安全、隱私保護、合法合規方面，京西重工也不再有困擾。

同樣是地域問題，北京大學光華管理學院在全球35個國家和地區，有130所合作院校，且一直在使用Teams。

北京大學光華管理學院信息中心常務副主任兼技術總監王嘯嘯表示，疫情爆發后，考慮到Teams全球化、產品全、功能強大、易用性、連通性等特點，光華管理學院選擇Teams開展線上教育，并取得了良好的效果。

微軟幫助光華管理學院在前期把內容協作起來，當老師加入一個課程組，可以簡單地找到課程中的任何信息，比如所需要的聯系人，并且很便捷的與他們聯系。學生在進入課程時，也可以很方便的找到助教和任課老師。Teams還可以作為課程表，管理學習內容。

未來，“混合辦公”模式將成為常態化，Teams強大的技術優勢和對遠程協作場景的完美適配，將成為越來越多的企業的優先選擇。

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