沒有人能確定未來的工作場所會是什么樣子，但可以肯定的是，許多人至少有一部分時間會繼續在家工作，而且也會去公司總部或其他工作場所工作。這種混合工作模式對員工和雇主都有吸引力，因為它提供了靈活性，甚至可以降低辦公用品、房地產、公用事業和其他領域的成本。

但這種類型的環境也帶來了挑戰。例如，當員工轉移位置時，企業如何保護員工設備，提供對網絡和數據的安全訪問，并確保員工能正確使用設備和云中的應用程序?

有一種方法可以使混合工作環境更易于管理，那就是部署統一端點管理(UEM)技術。UEM 平臺可以提供一個中央接口，用于管理組織內使用的所有端點設備。UEM 可以通過一個管理控制臺幫助公司管理移動設備、筆記本電腦、臺式機、打印機、可穿戴設備和物聯網 (IoT) 設備。

研究公司 Gartner 數字工作場所基礎設施和運營高級總監分析師Tom Cipolla表示：“遠程和混合工作的加速采用增加了最終用戶計算團隊的壓力，迫使他們快速實施新技術、提高補丁級別和提高合規性。UEM工具通過將所有設備操作統一到一個平臺中，提高了這些團隊應對這種壓力的能力。”

Cipolla說，如果沒有UEM，則需要多個團隊根據自己對成功的獨特定義來協調活動，可能會導致企業范圍內的補丁失敗、軟件推出緩慢、設備管理實踐不一致。

Cipolla補充說，許多尚未部署UEM的企業還未完全意識到UEM的好處，或不愿為此投入資金進行遷移。“為了克服這些障礙，他們應該采取客觀的方法來審查 UEM 功能，尤其是那些能自動執行當前手動任務的功能，”他說。“他們還應該采取分階段遷移的方法，促進技能增長，并留出時間去應用在過渡過程中學到的經驗教訓。”

一起來看看以下四家企業是如何利用 UEM 來管理新興的混合工作環境的。

USSFCU：增強安全性和用戶體驗

當新冠肺炎疫情發生時，美國參議院聯邦信用合作社 (USSFCU) 正在對其總部大樓進行改造。從那時起，這家金融服務提供商就將重點轉移到了支持混合工作上，并使用VMware的Workspace ONE UEM平臺來支持他們的新模式。

其CIO Mark Fournier 說：“我們最初將該平臺作為我們企業的一個獨立部分進行部署，并沒有把它當作大多數員工工作場所戰略的一部分。”

然而，2020年，隨著公司開始向遠程工作轉變，以及像Fournier所描述的那樣，圍繞應用程序消費、身份管理和“全面員工體驗之旅”的日益復雜化，該平臺現在已完全成為公司的混合工作場所戰略。

據Fournier介紹，USSFCU正在使用UEM 平臺和Workspace ONE Access(身份管理應用程序)、Workspace ONE Assist(遠程工作人員的實時技術支持工具)、VMware Horizon(桌面和應用程序虛擬化產品)、Dynamic Environment Manager(桌面配置文件管理工具)，以及來自供應商的其他技術。

Fournier說，“在部署UEM之前，我們實際上根本不支持對公司設備進行集中管理，通常我們都不允許使用移動設備，而且我們所做的事情在很大程度上沒有得到管理。我認為許多企業都面臨這樣的問題。他們要么認為這種程度的管理太復雜、成本太高，要么真的認為這些收益不值得他們花時間去爭取。”

Fournier說，UEM的最大優勢之一是它提供的安全性。例如，它能夠確保注冊設備用戶的身份，這是保護數據和系統免受入侵的關鍵。

通過利用Workspace ONE中的戴爾工廠配置組件，企業可以更輕松地為移動員工配置筆記本電腦等設備。Fournier說，“我們已經能夠將設備直接發送給我們的員工，盡管他們中的許多人都在遠程工作，但這些員工可以在幾乎沒有IT支持的情況下自行安裝設備。”

這不僅為員工提供了良好的體驗，而且還減少了IT的開銷，不然這些開銷可能就會花在處理單個系統和配置上。Fournier說，“最重要的是，UEM平臺總體上有助于減少面對面的互動，除非是在特定情況下絕對必要的互動，”他說，“在被新冠肺炎疫情影響中的今天，這至關重要，它可以幫助確保人們的安全，以及在任何他們需要工作的地方保持功能性和安全性。”

USSFCU意識到，在當今的環境中，工作模式正處于不斷變化的狀態。UEM 平臺將成為解決不斷變化的需求的關鍵部分。

“實施應用是一個持續的過程。”Fournier 說，“UEM在不斷發展以應對新的用例和需求，我們也一直在努力迭代和改進IT資源和工作伙伴。”

作者：Bob Violino，特約撰稿人

來源：www.computerworld.com