根據(jù)思科和第三方調(diào)查公司在2021年的調(diào)查結(jié)果顯示，被調(diào)查的上千家公司中，84%的客戶(hù)都采取了混合辦公的策略。在符合各個(gè)國(guó)家政策的前提下，保證用戶(hù)可以正常工作，企業(yè)正常運(yùn)作，通過(guò)各種各樣的方式來(lái)滿(mǎn)足業(yè)務(wù)的需求。

在混合辦公的環(huán)境下，企業(yè)還是會(huì)面臨各種挑戰(zhàn)。如何幫助企業(yè)高效開(kāi)啟混合辦公，提升員工的工作效率？近日，思科大中華區(qū)副總裁、思科售前工程師團(tuán)隊(duì)總經(jīng)理侯勝利表示，混合辦公是跨技術(shù)、跨平臺(tái)的需求，思科會(huì)從各個(gè)角度來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)協(xié)作的需求，既包括協(xié)作，也涉及基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)、安全、應(yīng)用等不同的技術(shù)領(lǐng)域。

思科大中華區(qū)副總裁、思科售前工程師團(tuán)隊(duì)總經(jīng)理 侯勝利

混合辦公成趨勢(shì) 思科三層方案助力人機(jī)協(xié)作

近些年，人們的工作方式發(fā)生了革命性的轉(zhuǎn)變，混合辦公已經(jīng)逐漸成為重要的趨勢(shì)之一。在侯勝利看來(lái)，混合辦公并不是簡(jiǎn)單的視頻會(huì)議。首先，企業(yè)需要網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，無(wú)論是在辦公室、在家、移動(dòng)場(chǎng)所，都需要網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)將業(yè)務(wù)平臺(tái)連接起來(lái)，并且網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)要求是動(dòng)態(tài)的。因此，保障網(wǎng)絡(luò)的連接性和安全性是第一要?jiǎng)?wù)；其次是協(xié)作終端，通過(guò)相關(guān)設(shè)備來(lái)保障員工的協(xié)作辦公需求；第三是考慮哪些應(yīng)用運(yùn)行在公有云或私有云，如何構(gòu)建業(yè)務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)混合辦公。

為此，思科推出混合辦公的整體方案，它不僅僅是協(xié)作，它符合企業(yè)當(dāng)前業(yè)務(wù)所需要的所有流程。據(jù)介紹，思科混合辦公方案共分3個(gè)層次：首先是基本要求，企業(yè)需要穩(wěn)定傳輸、順暢的協(xié)作以及安全的訪(fǎng)問(wèn)。在此基礎(chǔ)上是一些增強(qiáng)的場(chǎng)景，例如個(gè)人辦公空間、家庭辦公室、共享辦公空間、云文檔等。再進(jìn)一步，將IT和OT混合運(yùn)營(yíng)，包括工業(yè)資產(chǎn)及設(shè)備管理，智能樓宇，協(xié)作中心。

侯勝利表示，混合辦公從工作無(wú)處不在，到聚焦信息價(jià)值，再到實(shí)現(xiàn)人機(jī)協(xié)同成為主流，通過(guò)層層遞進(jìn)的方式幫助客戶(hù)更好地實(shí)現(xiàn)混合辦公。思科的戰(zhàn)略重點(diǎn)是在云優(yōu)先的世界中，幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)萬(wàn)物互聯(lián)、安全防護(hù)和自動(dòng)化，為客戶(hù)加速打造敏捷靈活的數(shù)字化能力。混合辦公是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一部分，思科希望成為客戶(hù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的合作伙伴。“我們希望推出的產(chǎn)品不是孤立的硬件和軟件，而是有各種各樣應(yīng)用場(chǎng)景，幫助客戶(hù)解決工作、生產(chǎn)中實(shí)際的問(wèn)題，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。”

多平臺(tái)融合 滿(mǎn)足企業(yè)混合辦公

隨著越來(lái)越多的企業(yè)采用混合辦公模式，市面上也涌現(xiàn)出多個(gè)協(xié)作辦公平臺(tái)。我們?cè)诿鎸?duì)不同的工作場(chǎng)景，可能使用的是不同的協(xié)作平臺(tái)。然而，各大平臺(tái)互不支持，我們就需要在電腦及智能設(shè)備安裝多個(gè)協(xié)作平臺(tái)軟件，以保障協(xié)作辦公的順利開(kāi)展。

侯勝利介紹道，思科在疫情開(kāi)始就充分考慮到客戶(hù)的需求和挑戰(zhàn)，現(xiàn)在，把思科的設(shè)備交付到客戶(hù)手里就已經(jīng)默認(rèn)支持多平臺(tái)互操作性、互通性。用設(shè)備來(lái)舉例，在思科終端設(shè)備的菜單上，已經(jīng)可以看到默認(rèn)的除了思科自己的設(shè)備外，頁(yè)面上還有一些市場(chǎng)上流行的視頻會(huì)議平臺(tái)的按鈕，客戶(hù)只需要點(diǎn)擊按鈕就可以加入到想加入的會(huì)議中，這是很好的體驗(yàn)。

為此，思科在產(chǎn)品和解決方案方面也做了全新發(fā)布。思科宣布與微軟合作，在思科視頻會(huì)議終端上可以原生支持微軟Teams。雙方研發(fā)團(tuán)隊(duì)共同創(chuàng)新，從大型會(huì)議室到小型會(huì)議室，到個(gè)人桌面，所有的設(shè)備都由思科來(lái)提供硬件，并且原生支持微軟Teams的應(yīng)用。雙方正在緊鑼密鼓地研發(fā)，預(yù)計(jì)在2023年第一季度會(huì)有相關(guān)會(huì)議室型的終端原生支持Teams的應(yīng)用。2023年中，會(huì)有個(gè)人桌面的設(shè)備，以及會(huì)議室的電子門(mén)牌設(shè)備也推薦給客戶(hù)。

據(jù)了解，思科不僅支持國(guó)際混合辦公平臺(tái)，還支持國(guó)內(nèi)的主流協(xié)作辦公平臺(tái)。侯勝利表示，思科正在積極地?fù)肀е袊?guó)大陸目前非常普及的第三方云平臺(tái)，完成了所有國(guó)內(nèi)主流云平臺(tái)的兼容性認(rèn)證，滿(mǎn)足客戶(hù)希望一個(gè)設(shè)備可以支持參加多場(chǎng)會(huì)議、多個(gè)平臺(tái)會(huì)議的訴求。

利用智能技術(shù)提升辦公體驗(yàn)

未來(lái)，靈活的辦公方式肯定會(huì)長(zhǎng)期持續(xù)，并且跟生活的融入會(huì)更加密切。思科將通過(guò)全新的技術(shù)，幫助客戶(hù)解決在家辦公、移動(dòng)辦公、企業(yè)辦公室當(dāng)中辦公遇到的各種挑戰(zhàn)。因此，在WebexOne2022大會(huì)上，思科發(fā)布了一系列創(chuàng)新，從全球設(shè)計(jì)的工作環(huán)境，到各種靈活的辦公模式，再到思科各種創(chuàng)新終端，以及安全和管理的系統(tǒng)，來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)多種多樣的需求。

在工作環(huán)境方面，思科認(rèn)為主要有六個(gè)場(chǎng)所，包括會(huì)議室、共享辦公空間、移動(dòng)工位、家庭辦公室、家庭公共空間以及無(wú)論何處。通過(guò)思科的產(chǎn)品和技術(shù)的組合，滿(mǎn)足每個(gè)場(chǎng)所的辦公需求。

混合辦公環(huán)境下，噪音是個(gè)困擾大家的問(wèn)題。為此，思科Webex推出“人工智能音頻”技術(shù)，通過(guò)“噪音消除”功能，可以消除環(huán)境中的噪音，讓員工的聲音更加清晰。此外，“人工智能音頻”技術(shù)不僅可以消除背景的噪音，還可以將背景中不是自己說(shuō)話(huà)的聲音去除，通過(guò)人工智能技術(shù)帶來(lái)更好的會(huì)議體驗(yàn)。

無(wú)論是在咖啡廳、機(jī)場(chǎng)等噪音很大的公共場(chǎng)合開(kāi)會(huì)，還是在家辦公時(shí)旁邊有家人在使用吹風(fēng)機(jī)或者吸塵器，又或者是孩子在旁邊嬉鬧，甚至是在辦公室里，旁邊某位同事一直在打電話(huà)。通過(guò)Webex“人工智能音頻”技術(shù)，所有干擾都可以一鍵消除，用戶(hù)可以專(zhuān)心開(kāi)會(huì)，不受外部環(huán)境的影響。

在視頻方面，思科硬件終端中還嵌入了智能鏡頭技術(shù)，開(kāi)會(huì)的同時(shí)可以享受語(yǔ)音跟蹤，簡(jiǎn)而言之就是誰(shuí)說(shuō)話(huà)給誰(shuí)特寫(xiě)，房間中坐三個(gè)人就拍三個(gè)人，坐四個(gè)人就拍四個(gè)人，依此類(lèi)推。

此外，思科還融入了全新的鏡頭技術(shù)“人物聚焦”功能，可以讓房間中的每一位都有特寫(xiě)，在開(kāi)會(huì)的過(guò)程中完全可以忽略房間的大小，或者說(shuō)由房間面積帶來(lái)的干擾，把注意力全部集中在人像上，并且還可以根據(jù)畫(huà)面中人物的增加或減少，來(lái)相應(yīng)調(diào)整人物特寫(xiě)畫(huà)面。

在無(wú)線(xiàn)投屏共享方面，思科Webex支持任何第三方會(huì)議軟件，不受終端設(shè)備限制。對(duì)于最終用戶(hù)而言，不論使用的是安卓的設(shè)備、蘋(píng)果的手機(jī)、電腦，又或者是Windows PC，思科Webex都可以支持用戶(hù)用自己的任意設(shè)備實(shí)現(xiàn)無(wú)線(xiàn)投屏共享。

這些技術(shù)是不是只能用于Webex Meetings？侯勝利表示，通過(guò)思科的終端加入任意第三方會(huì)議中，也一樣可以利用思科的人工智能相關(guān)技術(shù)，來(lái)實(shí)現(xiàn)音頻、視頻方面的智能功能，以保證用戶(hù)使用的體驗(yàn)。

在硬件設(shè)備方面，思科針對(duì)客戶(hù)不同位置的工作空間都有各種解決方案，無(wú)論是在辦公室，還是在家或者任何地點(diǎn)，思科Webex的設(shè)備都延續(xù)了思科體驗(yàn)方面的一致性，讓客戶(hù)關(guān)注的是協(xié)作本身，是與別人溝通，而不需要關(guān)注設(shè)備，不需要關(guān)注操作的復(fù)雜性或設(shè)備的維護(hù)繁瑣性。

結(jié)語(yǔ)

隨著后疫情時(shí)代的到來(lái)，混合辦公模式變得更加常見(jiàn)。無(wú)論我們身處何地，都可以隨時(shí)開(kāi)啟辦公模式，這不僅依托于硬件設(shè)備，還有賴(lài)于軟件應(yīng)用。通過(guò)一個(gè)設(shè)備就可以滿(mǎn)足多個(gè)應(yīng)用軟件的協(xié)同辦公，相信是許多企業(yè)員工的最大訴求。

“思用戶(hù)所思，想企業(yè)所想”，思科一直在洞察企業(yè)轉(zhuǎn)型需求，通過(guò)全方位的硬件設(shè)備和軟件解決方案，幫助企業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。