2 月 8 日消息，美國當(dāng)?shù)貢r間周二，微軟宣布推出新版必應(yīng)搜索引擎，并將當(dāng)前爆火的聊天機(jī)器人 ChatGPT 的背后 AI 技術(shù)整合起來。與此同時，微軟還推出了 Edge 瀏覽器的新 AI 增強(qiáng)功能，并承諾這兩款產(chǎn)品將為瀏覽網(wǎng)頁和在線查詢信息提供新的體驗(yàn)。微軟希望此舉能夠幫助削弱谷歌在搜索市場的主導(dǎo)地位。

（Satya Nadella）在新產(chǎn)品發(fā)布活動上表示：“這是搜索領(lǐng)域的全新一天，我認(rèn)為這項(xiàng)技術(shù)將重塑幾乎每一個軟件類別。” 納德拉認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)搜索的范式幾十年來都沒有改變，但 AI 可以比傳統(tǒng)方法更流暢、更快速地傳遞信息。他說：“AI 搜索競賽從今天開始，我們將迅速采取行動。最重要的是，我們希望在搜索領(lǐng)域再次獲得創(chuàng)新的樂趣，因?yàn)楝F(xiàn)在正當(dāng)其時。”

納德拉表示，AI 搜索是 15 年前云計(jì)算技術(shù)問世以來以及他執(zhí)掌微軟 9 年來發(fā)生的最大事件。他說：“自 2007-2008 年云計(jì)算問世以來，我還從未見過這樣的情況。”納德拉承認(rèn)，搜索是一項(xiàng)利潤豐厚的業(yè)務(wù)，所以這些進(jìn)展對微軟來說代表著一個巨大的機(jī)會。

納德拉于 2014 年晉升為首席執(zhí)行官。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，微軟從本地服務(wù)器轉(zhuǎn)向云基礎(chǔ)設(shè)施，這一舉措讓微軟付出了高昂代價，也承擔(dān)了巨大風(fēng)險。但事實(shí)證明，對于一家基本上錯過了向移動計(jì)算轉(zhuǎn)型的公司來說，這是一個巨大的機(jī)遇。微軟 Azure 是該公司云計(jì)算部門的核心，僅次于亞馬遜 AWS，在云基礎(chǔ)設(shè)施市場領(lǐng)先谷歌。

納德拉說：“只有當(dāng)你足夠優(yōu)秀，能夠看到變革的浪潮，然后重新定位你的技術(shù)和創(chuàng)新議程以及商業(yè)模式，你才能在技術(shù)領(lǐng)域有所作為。我們經(jīng)歷了一些非常艱難的時期。對于移動計(jì)算和云計(jì)算兩大機(jī)遇來說，我們錯過了前者，但幸運(yùn)地抓住了后者。”

在新產(chǎn)品演示中，微軟展示了其所稱的“新必應(yīng)”在各種配置下的運(yùn)行情況，其中包括將傳統(tǒng)搜索結(jié)果與 AI 支持搜索結(jié)果并排顯示，允許用戶直接與必應(yīng)聊天機(jī)器人對話等。

微軟展示了許多搜索用例，比如在必應(yīng)上查詢食譜、旅行小貼士以及從宜家購買家具。在一個演示中，必應(yīng)被要求“為 5 天墨西哥城之旅的每一天制定行程”。這個問題完全由聊天機(jī)器人回答，它描述了一個大致的行程，并提供了更多信息來源的鏈接。

與 ChatGPT 不同，新必應(yīng)還可以檢索有關(guān)最近事件的新聞。在演示中，這款搜索引擎甚至能夠回答有關(guān)其發(fā)布的問題，還引用了新聞網(wǎng)站的最新報道。

微軟表示，這些功能都是由 GPT 3.5 的升級版本支持的，GPT 3.5 也是支持 OpenAI ChatGPT 的 AI 語言模型。微軟將其稱為“普羅米修斯模型”，并表示它比 GPT 3.5 更強(qiáng)大，能夠更好地回答帶有最新信息和注釋答案的搜索查詢。

除了新的必應(yīng)搜索引擎外，微軟還將為其 Edge 瀏覽器推出兩個新的 AI 增強(qiáng)功能：分別是“聊天”和“寫作”。這些將嵌入到 Edge 的側(cè)邊欄中。聊天功能允許用戶總結(jié)他們正在查看的網(wǎng)頁或文檔，并就其內(nèi)容提出問題，而寫作功能則可充當(dāng)寫作助手，根據(jù)某些初始提示幫助生成文本，可以撰寫電子郵件、社交媒體帖子等。

新必應(yīng)的發(fā)布正值微軟及其競爭對手谷歌正應(yīng)對 ChatGPT 的爆火威脅。自去年 11 月在網(wǎng)絡(luò)上推出以來，人們對 AI 文本生成技術(shù)的興趣就呈爆炸式增長。微軟與 ChatGPT 的創(chuàng)建者 OpenAI 密切合作，正尋求如何利用該技術(shù)的機(jī)會，并已宣布將這項(xiàng)技術(shù)整合到其辦公軟件套件中。

OpenAI 首席執(zhí)行官薩姆?阿爾特曼（Sam Altman）周二也出席了微軟的活動，并證實(shí)微軟將 OpenAI 的 GPT-3.5 語言技術(shù)整合到必應(yīng)中，以提高其性能。他表示：”AI 技術(shù)的新用途標(biāo)志著新紀(jì)元的開始。我覺得自己已經(jīng)等了 20 年，所以我很高興它終于來了！”

過去，他曾警告說，這類技術(shù)仍在開發(fā)中，容易出現(xiàn)不準(zhǔn)確的情況。阿爾特曼表示，OpenAI 和微軟在如何推出這項(xiàng)技術(shù)方面都采取了謹(jǐn)慎的做法，試圖采取措施確保新必應(yīng)不會產(chǎn)生危險或冒犯性的內(nèi)容。

此前，阿爾特曼曾警告說，這類技術(shù)仍在開發(fā)中，而且容易出現(xiàn)信息不準(zhǔn)確的情況。他澄清說，OpenAI 和微軟在如何推出這項(xiàng)技術(shù)方面都采取了謹(jǐn)慎的做法，試圖采取措施確保新必應(yīng)搜索引擎不會產(chǎn)生危險或冒犯性的內(nèi)容。

與此同時，谷歌對所謂的“用戶在線查找信息方式的范式轉(zhuǎn)變”感到措手不及。據(jù)報道，ChatGPT 的推出在谷歌內(nèi)部引發(fā)了“紅色警報”，就連長期缺席的創(chuàng)始人拉里?佩奇（Larry Page）和謝爾蓋?布林（Sergey Brin）都被驚動，希望幫助應(yīng)對這個可能對公司最大收入來源構(gòu)成威脅的挑戰(zhàn)。

為了搶占先機(jī)，谷歌先于微軟于 7 日推出了自己的 AI 聊天機(jī)器人 Bard。首席執(zhí)行官桑達(dá)爾?皮查伊（Sundar Pichai）將這款軟件描述為一種“實(shí)驗(yàn)性的對話式 AI 服務(wù)”，但他指出，它仍在接受一小部分用戶的測試，并會在未來幾周內(nèi)向更多公眾開放。

少數(shù)分析師認(rèn)為，AI 搜索可能會幫助微軟的必應(yīng)從谷歌手中奪走更多市場份額，盡管谷歌當(dāng)前控制著大約 90% 的市場份額。這些 AI 工具的爆火給長期處于 AI 技術(shù)前沿的谷歌帶來了前所未有的壓力。

然而，對于微軟和谷歌來說，更大的問題在于：AI 聊天機(jī)器人是搜索的最好替代品嗎？這項(xiàng)技術(shù)將如何與現(xiàn)有的在線信息查找方法有機(jī)融合？當(dāng)它出錯時會發(fā)生什么？

最后一個擔(dān)憂尤為重要，因?yàn)橄?ChatGPT 這樣的 AI 語言系統(tǒng)很容易將虛假信息呈現(xiàn)為事實(shí)。盡管研究人員多年來始終在警告這個問題，但自從 ChatGPT 在網(wǎng)絡(luò)上爆火以來，AI 聲稱的錯誤例子已經(jīng)不計(jì)其數(shù)，比如聊天機(jī)器人捏造真人的傳記細(xì)節(jié)、學(xué)術(shù)論文以及提供危險的醫(yī)療建議等。

聊天機(jī)器人的崛起正引發(fā)人們對這些問題的重新關(guān)注，但谷歌多年來越來越多地使用 AI 來篩選網(wǎng)頁信息。這導(dǎo)致了許多高調(diào)的錯誤，比如谷歌對“癲癇發(fā)作該怎么辦？”的回應(yīng)是，建議“按住對方或試圖阻止他們移動”，這與在這種情況下應(yīng)該采取的措施完全相反。

微軟在其演示中提到了這些和其他問題，稱其始終在努力防范偏見和“越獄”(誘騙或威脅 AI 聊天機(jī)器人生成危險、仇恨等內(nèi)容) 等風(fēng)險。Azure 負(fù)責(zé) AI 業(yè)務(wù)的莎拉?伯德（Sarah Bird）表示：“有了這款產(chǎn)品，我們在開發(fā)測量方法以降低風(fēng)險方面比以往任何時候都將走得更遠(yuǎn)。”

然而，微軟顯然也在為其系統(tǒng)出錯做準(zhǔn)備。新必應(yīng)的界面包括對用戶的警告：“讓我們一起學(xué)習(xí)吧！必應(yīng)由 AI 提供支持，因此可能會出現(xiàn)意外和錯誤。一定要核實(shí)事實(shí)，分享反饋，這樣我們才能學(xué)習(xí)和改進(jìn)！“

不過，微軟也沒有解決其他問題，包括 AI 輔助搜索可能會如何導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)生態(tài)系統(tǒng)失衡。如果像新必應(yīng)這樣的 AI 工具在用戶沒有點(diǎn)擊來源的情況下從網(wǎng)絡(luò)上抓取信息，它就會消除維持許多網(wǎng)站生存的收入流。如果這種新的搜索模式想要取得成功，它將需要保留部分舊有協(xié)議。

微軟股價在過去三個月里上漲了約 17%，而納斯達(dá)克綜合指數(shù)的漲幅為 14%。周二，微軟股價上漲了約 4%。